TOC 系统思考培训日记2015-11-28

周冠州老师培训

TOC  之 TP（Thinking Process）高德拉特博士

今天继续

上午开场：播放视频   600m女子赛跑，终点前跌倒，爬来后奋力追赶，最终反超。                为结束前，不要放弃

高德拉特博士说：“告诉我如何考核你，我就告诉你，我会如何表现”                          政策---考核---行为    PMB

TOC营运指标   TIOE的概念    

下午开场舞蹈，然后观看两个视频：发疯的盒子（不停开关导致盒子发疯，最后收起开关，不理你）；小鸭与楼梯

TOC改变之六阶段阻抗

引导改变层次法

1.不同意“问题的存在”

2.不同意“解决问题的方针”

3.不同意“建议的方案能解决问题”

4.认为解决方案会“导致负面效应”

5.指出执行解决方案会“遭遇的阻碍”

6.不可/无法言语的害怕

克服  与  排除   概念的区别：克服是绕过；排除是干掉

UDE（under desirable effect） 不良效应   与 CRT