从这家公司跳到那家公司，却忽然发现以前的同事现在正坐在你前面的办公桌。这个世界真的很小，也许他今天只不过和你是同事，但是难保他明年不是你上司。所以，多设身处地地站在他人的立场考虑，别太计较自己暂时的得失。把礼仪融入生活，它将为你带来无尽的财富。礼仪交际大有学问，它将不仅局限在面对面的简单行为举止上，而且也会影响到你在职场中的亲和度。 礼仪ｖｓ尴尬
刘颜第一次去面试时，刚走出大厦内的电梯，就巧遇面试官，简短介绍后，她把刘颜带进了会议室，倒水、关门、递名片，事情发展得让刘颜感到录用的信号频频发出。面试结束后，刘颜才站起来，面试官含笑说道："你面试时有几个小问题。首先接名片时要用双手接，接完后要看几秒钟，把名片面对自己，平放在桌上。其次你说话时会不自觉地摇晃脑袋。"听完这几句话，刘颜的脑子一下子蒙了，下意识地向对方表示感谢。本以为，面试就此结束了，谁知面试官同他一起朝电梯走去，刘颜还以为她是要坐电梯下楼，但当刘颜走进电梯，就在门半开半关之际，听到她说了一声再见，紧闭的电梯门印出刘颜呆滞、没有任何反应的脸，刘颜连再见也没说，结束了面试。
曾有专门机构做出调查，显示：只有６．９９％的受访者表示从没有遭遇过礼仪尴尬。９３比７，礼仪造就尴尬，也承载着尴尬。这就好像两个复杂的生物面对面礼节交流的时候，产生的火花比毛线还要乱。但是由于利益的存在，我们必须小心翼翼地打理这团线球，礼节做得不够或者做得过火都有可能使场面陷入僵局。做业务的人时常会被老板叮咛：照顾对方的感受，不要让对方尴尬，把单子拿下再说。然而，真的到了事上，往往一个小小的细节就能透露我们的"失策"。
办公室中，你最在意什么？
先来了解一下大家的需求，２３％的受访者选择了"仪容仪表整洁大方"，３８％的人选择了"礼貌用语"，尊重个人隐私占了２２％，"绅士风度"仅达到８％。这些选择存在递阶关系，就像马斯洛的需求层次理论。５１．５４％的职场人表示在与人打招呼时，如果对方没有予以理睬会让他们觉得伤心和尴尬。可是，这里面也会出现一个潜在磁场，谁先发出"问好"的信号，先打招呼有可能换来对方的无视，这点就像待字闺中的大姑娘，主动了难免会吃亏，谁都不愿跨出第一步。或者是遭受一次打击后干脆退缩，再也不去主动，于是恶性循环。另有４４．８５％的职场人控诉自己的话曾被别人无理打断。倾诉是一个人的本能，压抑的能量在发泄的过程中被打断，多少会让本人感到不舒服。
曾经的遭遇
上班族的尴尬处境还集中表现在谈话被忽略、被叫错名字或被搞错职位、别人接受了帮助却不知言谢等。尴尬的委屈是各自的办公礼仪准线存在差异，每个人心里的秤砣不是一样重。你的勾肩搭背可能是为了表示友好，但对方却很有可能理解成"是对他的轻视和不屑"。
我们应该如何做才能同时照顾好自己和别人的娇嫩情绪呢？这个问题就像在问"要金钱还是要自由"，答案永远不可能兼得。苏格拉底曾说过：人最高的境界就是无视自己的存在。这是仙人的境界，我们修炼成正果还需要一段漫长的路要走。如果尊重对方，就应该以对方的礼仪准线为基准。不要用自己的要求来评判别人的行为或用自己的低标准来对待别人。
唯一不能让步的就是个人隐私。在电信公司做客服的李迎一就遇到过这样的一件事：李迎一的上司是一位不拘小节的女士，有一天她的办公室门大开着，从里面传出她和丈夫通电话的谈话声。一开始还只是说些平常事，渐渐地不知怎么回事两人吵了起来，上司的声音越来越大，一直在指责她的丈夫，说他这不好那不好。李迎一在外面听得清清楚楚，想去给她把门关上，但是一想，这样不是等于直接告诉她"自己听到了"吗？李迎一只好装做浑然不知的样子。她只有在心里期望这种事以后不要再有了。
遭遇尴尬时，你会
即使是处事再小心，也难免会遇到令人尴尬的场面。做人力资源的方小姐最讨厌说话被别人忽视，特别是在开会中，由于需要汇报的事情太多，而领导相对比较关心一线部门的情况，于是像人力资源这些后勤部门的主管发言经常会被淹没在一片"业绩、客户"声中。这样的事屡屡发生。为了尽量避免这样的情况，现在方小姐每次在开会前，都会做大量的准备工作，然后在会议上寻找适合的时机开口，实在没有机会的话，她宁愿等到会后再另找时间向老板单独汇报。像方小姐的这种化解办法，不失为一种解决办法。而化解尴尬的方法也有很多，就像布什发生口误后，马上察觉出来并调皮地向女王眨眼，最终还是得到了女王的谅解，最终女王也以少见的幽默回应布什的口误--"二百年的出生误差"。
综合大家的化解职场尴尬大法，不外乎以下几种：道歉、装疯卖傻、自嘲、转移话题。５１．３０％的职场人表示会主动采取措施，缓和尴尬气氛，不管罪魁是不是本人，都会放个台阶先给对方。这样的人很讨巧，他们甚至会选用"自我嘲讽，自我贬低"的方式来成功扭转氛围。４４．７９％的职场人选择"就当事情没有发生过"，可能是局面受限或者双方的羞涩性格迫使当事人抹除这部分记忆。有３．１９％的人大胆表示"让别人尴尬去吧"，职位的属性和职位的等级决定了这个选项所占有的比例是极少的。
另外，把对方伤得过重或是触犯了原则问题，可以郑重地道歉，但道歉时切莫一味谦卑，这反而会引起另一场尴尬风波，严重的还会使对方厌恶和唾弃自己。此时，借用话题的转移引开对方的关注点不失为一种更好的、体面的处理办法。通常人会很容易被带进新话题的讨论，而明眼人则能立刻领悟你的用意，加以配合。装疯卖傻是种可爱的投机做法，但它不适用所有的对象，处事风格较为严谨或职位达到一定等级的人，会忌讳这样的行为，否则职业形象会毁于一旦。最高的境界便是自嘲，这是职场资深人士惯用的手法，看似自我嘲讽，实则以退为进。
ＨＲ 法则
１．邮件按照一天处理３０封邮件，每封需时５分钟计算，８个小时中有１／４的时间在处理邮件。因此新建邮件时，标题应明晰，便于收件者从标题了解内容；添加重要等级标记便于收件者安排处理邮件的顺序。
２．穿着穿的衣服永远不要比老板的好，开的车永远不要比上级的贵。重新进入新的工作环境，要和团队的风格保持一致。
３．电话上级不在，而此时他的电话响了，记住如果忘记询问对方基本信息，就干脆不要告诉上级你曾接听过他的电话，否则这等于是开了一张空头支票给他。此外，绝对不能向对方泄露上级的任何信息，包括目前去向、手机号码和日程安排等。可以使用"具体情况不知道，是否要留言给他"来应急。
４．招呼非工作区域，碰上大老板，有些人会围绕天气和交通情况等无关痛痒的话题与老板交谈，其作用就像中国银行的股票，不会跌宕起伏，但偶尔会有个涨停。赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的喜好，如果老板热衷于此，那么碰上他就说吧。
