三、探索需求—项目启动会议

三、探索需求—项目启动会议

心态：主导。你才是外科医生，客户出钱请你帮他做手术。

原则：专业。专业医生是让病人自己确定手术方案，因为这是客户的权利。问题是属于客户的，要让客户去选择，否则就不要手术。

过程：

1，   需求边界。你必须与客户取得共识，否则你永远不知道你该做什么。天马行空讨论，眼前问题的口头发泄，留给你的职能是独自苦恼。

2，   利益相关人员（投资方，使用方，用户代表，开发方代表，监理方代表）

3，   进度计划。给出一个承诺，这个承诺不仅是对你的，也是对客户的。

技巧：

1，各相关方负责人需要落实。名单当然是由客户来提，我们能做的就是看组成的合理性。

2，如何找到相关人？领导只能有一个，如果没有或者很多，那就自己发展一个。如果没人想当领导，就请客户指定一个。

3，   他们所说的值得信任吗？他们所说的和问题有关吗？大家都是站在自己的立场来考虑问题的，反映的问题带有太多的主观性。

4，   如果你碰到了一个新手作为负责人该怎么办？首先要委婉的谢绝。如果无法谢绝，要抛出问题，让他知难而退。不过通常这两种方法方法都不会有效，你能够做得是想办法让他配合你。不过你也有收获，你可以看出客户对问题的解决态度（重要的问题客户不会派新手的）。