点石互动--石头之:专访AsiaSEO创始人谢文怡

 

点石互动 石头 发表于 05月 22, 2007

 搜索引擎战略大会厦门站召开前夕会前，石头访谈了台湾著名的搜索营销专家、AsiaSEO创始人之一谢文怡女士，围绕台湾地区的SEO/SEM的发展、台湾金手指奖及众多常见的搜索营销从业者面临的问题进行了深入的交流。

人物简介：

    谢文怡（Sophie） ：悠立科技AsiaSEO创始人之一，善于整合市场定位与营销策略
    倪英伟（Inway）： 厦门时义浩维科技有限公司副总裁，网络营销专家
    陈小华（石头 ）： 赢时代网络营销门户总编， 国内知名搜索引擎营销专家

精彩观点：
1.大量预算的广告投资可短期带入流量外，根本之道是网站的”曝光度”，在搜寻引擎上的曝光度， 曝光有两种方法：一是SEO，一是PPC。

2.客户会担心，但因为我们公司有很多大客户的成功案例。所以他们对我们有很高的信任感。举凡台湾５００大企业，都是我们的客户。

3.SEM，他也不是万灵丹，但SEM的任务是ROI，也是最终客户要的。SEM是最快、最直接帮助成交的工具。

4.我们仍说服他要做SEO。因为网络已经是个媒体平台。怎能容许在网络世界找不到你的网站，那跟没有网站有什么不同?

5.带着一种非常正确的营销观念进入的，是营销指导技术，我认为这是我们公司成功的地方。

6. 评价我们的技术？我想我们有众多台湾500大企业的客户就是最好的评价了。

7.我最近在整理SES大会的演讲稿。我得为内容负责，既然答应了，我可是认真的，我不想讲那些可能大家知道的。

以下是访谈实录：

Inway：我们今天要正式访问一下Sophie，石头你开始吧。
Sophie：别问我蜜月的事，其它都好。

石头:好吧。我第一个想到的问题，是很想请你简单介绍一下目前台湾SEO/SEM行业的发展情况，我们在大陆，没有最直接的感受。
Sophie：台湾的PPC(SEM)是从2004 年下半年开始热闹起来的，因为那时 Overture 刚成立台湾分公司。后来，Overture并入Yahoo， Yahoo 开始做市场教育，(他们)做了非常多教育广告主的工作，包括seminar 等，(SEM)才开始。不过，SEO 倒是鸭子滑水。

石头:大陆也是当搜索竞价排名服务兴起的时候，SEM也才开始成长。什么时候台湾有了SEO?有了这样一个搜索引擎最佳化的说法？
Sophie：我们公司2004年开立台湾分公司，也是台湾第一家专门从事SEO的公司，一开始也投资非常多资源做市场教育。约莫2006 开始有一些个体户，或3到5个人做网页设计的小公司，也开始谈SEO。

石头:那你们公司是非常早的啦。
Sophie：因此和国内比起来，台湾进度是慢的。

石头:但当时你怎么树立一个SEO公司的概念，当时台湾的搜索引擎接受吗?
Sophie：是的，基本上从SEO这三个字开始教育起。我们是从SEM跟客户开始沟通。客户投入金钱、人力维护一个网站，最终要有访客。除了靠display ad。大量预算的广告投资可短期带入流量外，根本之道是网站的”曝光度”，在搜寻引擎上的曝光度，曝光有2种方法：一是SEO，一是PPC。再由吸引人的T&D带入访客至网站内。

石头:客户早期不说SEO非法吗？他们怎么相信SEO服务？
Sophie：客户会担心，但因为我们公司有很多大客户的成功案例。所以他们对我们有很高的信任感。举凡台湾５００大企业，都是我们的客户。包括多家行动电话业者，及旅游业者。

Inway：你觉得奥美的经验对你从事搜索行销的工作有什么帮助？在你敲第一个客户的门的时候，你没有任何的成功经验，你是怎样开始并成功说服他们的？
Sophie：我在奥美的经历几乎３６０度。工具包括平面、电视广告、网络广告、ＣＲＭ，所以相当了解客户的营销需求和广告营销的运作。简单讲，每一种工具有不同任务，有的负责 branding，有的负责 one to one communication，有的负责ROI，而且没有任何一个工具可取代另一个。

Inway：但是奥美没有教你做搜索优化或者行销。
Sophie：回到SEM，他也不是万灵丹，但SEM的任务是ROI，也是最终客户要的。SEM 是最快、最直接帮助成交的工具，从这点切入，客户当然就能接受。

Inway：所以说，奥美服务客户需求的那种观念对你从事现在的工作应该是最有力的工具。
Sophie：是的。

Inway：可是你还没有回答我第一个客户是如何敲开的问题哦？
Sophie：第一个客户是做EC的，网络是他的成交来源，加上客户窗口是旧视，所以很快谈拢了。

Inway：第一个传统客户呢？
Sophie：恩……我举个例，利乐包，你们应该知道巴，他不是我第一个客户，他是专门做饮料包装的厂商，他的生意来源不是网站，他的对象也不是2C，他是B2B。

Inway：而你当时也没有传统客户的案例来说服他吧？在你说服他的所有手段中，哪个你现在看来是最能打动他的因素？
Sophie：但我们仍说服他要做SEO。因为网络已经是个媒体平台，怎能容许在网络世界找不到你的网站，那跟没有网站有什么不同?

石头:刚才聊天中，我们说到台湾SEO领域比大陆起步晚，但为什么像你们这样的公司能让台湾500大的企业都成为客户，而大陆这样的SEO公司至今仍然没有？
Sophie：这倒是我想请问你们两位的呢？

石头:呵呵，其实我从你刚才的聊天中已经知道答案了。我感觉你进入SEO/SEM的时候，就带着一种非常正确的营销观念进入的，是营销指导技术，而大陆即使到现在，大部分的SEOer还是把SEO理解为纯粹的技术。
Sophie：我认为这是我们公司成功的地方。

石头:是的，那么现在台湾SEO服务的主要服务模式是什么？是排名吗？
Sophie：确实，客户被很多SEO个体户误导了，认为排名是最重要的。但是，我们会跟客户谈排名、流量、网站停留率、浏览状况和ROI等。

石头:你觉得排名能保证吗?
Sophie：haha……我们公司现在不讲保证，讲保障。你们也是专家，哪有保证的呢?
Sophie：不过，因为我们的经验与众多客户成功值的经验，我们愿意提供保障。

石头:大陆的一些朋友跟我开玩笑说，现在找保证排名的，就去台湾好了，那里还是以经常承诺排名，而且繁体没有简体这么竞争激烈。
Sophie：也就是若没达成一定成效，我们会退费，这样对客户就是保障了。确实台湾仍有一些个体户在讲保证， 这也是我们公司很头痛的。而且排名保证是有陷阱的。

石头:是的，每一个想做好的SEO公司都面临这样一个问题。
Sophie：是的，有些公司只保证 “公司名称” 在第一名。有的客户不懂，还认为这样很厉害。

石头:这其实是一种欺骗，承诺大量没有太大意义的关键词排名去诱惑客户。
Sophie：right.

石头:你们帮客户针对简体中文SEO吗？ 刚才说的，大陆的朋友认为繁体的竞争激烈程度不如简体，你怎么看？
Sophie：是的，我相信简体中文是更具挑战性的。

石头:你如何评价你自己的SEO排名技术？你对营销整体策划的把握能力我已经知道了。
Sophie：评价? 技术?我想我们有众多 500大企业的客户就是最好的评价了。在www.asiaseo.com 上可以看到我们客户单。

石头:我正在看着呢？其实包括大陆，很少SEO/SEM公开详细的案例，你们为什么这样做呢？你不怕案例公开后，别人会恶意破坏，或者都盯着这个案例分析吗？
Sophie：hahaha……SEO技术本来就不是秘密，不是吗?大家教学相长啊。而且整个服务的重点还是在，提供客户的是整体SEM 策略和营销策略。SEO 技术只是一个辅助的工具或技术而已。

石头:说得有道理，但是如果别人破坏你的案例呢？比如拿你客户的网站url去制造垃圾留言，制造spam。
Sophie：当然我们会有监控啦，还是希望大家相互交流，不要互相破坏。

石头:问一个小问题，百度在台湾如何？你做服务的时候，会考虑百度吗？
Sophie：台湾还是以Yahoo 为主的。如果广告主市场及目标对象在大陆，百度是首选。我们也帮很多客户购买百度PPC。

Inway：你这些台湾客户对百度带来的ROI怎么评价？
Sophie：相当不错，接触率高，效果也不赖。

石头:而且你这样一说，我想百度看到这个访谈，会非常高兴。
Sophie：是啊，除了百度，英文、韩文、日文我们都有服务过。除了500大客户的认同， 我们公司也有得金手指奖，连续2年喔。

Inway：呵呵，终于亮出来了。
Sophie：我们就是金手指。

石头:你觉得获取金手指奖有什么秘诀吗？
Sophie：金手指的评审是很严谨的， 包括四个评比：广告策略、关键词（KW）选择及是否符合广告策略、文本广告（T&D） 的创意度和转化率（ROI）四个方面。也就是从有没有广告策略开始， KW 选择的对不对， 或只是挑很贵没效果的字?有了正确的 KW， T&D 是否吸引人，T&D写得好，点击率（ＣＴＲ）才会高。如果前面都对，ROI 自然就漂亮了。所以我们操作PPC 的功力也是有，金手指肯定的。去年的银奖，铜奖都是我们的客户。你也可到clickaward 看一下。

石头:台湾SEO/SEM人才需求如何？
Sophie：台湾目前没有这样的人才，我们都是自己培训。

石头:看来，我和inway可以考虑跳槽到台湾。
Sophie：欢迎欢迎，可能很快两位不用来台湾，我们去大陆开分公司， 一定高薪挖角。

Inway：哈哈，错了，不是挖角，是合作。
Sophie：如果挖角不成， 就合作啰。

Inway：这次有不少顶级的猎头公司委托我选马哦。
石头:是的，问你一个问题，花多少钱，我们才能把你挖来大陆？
Sophie：hahaha……好说，别让我饿肚子就可以了。

石头:最后一个问题，说说SES，你去年就参加第一次在南京的SES大会了吗？感觉如何？
Sophie：是的，很佩服贵公司，能将这么大型的会议办得如此精彩。尤其是在讲师的严选上。我最近在整理SES大会的演讲稿。我得为内容负责，既然答应了。我可是认真的，我不想讲那些可能大家知道的。

石头:时间过得真快，今天非常感谢Sophie能做客赢时代访谈室。最后，非常期待Sophie来赢时代专栏分享你的观点。
Inway：谢谢Sophie，认真的女人最美丽。
Sophie：谢谢。

原文地址:专访AsiaSEO创始人谢文怡