坚果手机发布会

8月25号晚在汕头看完坚果手机的发布会直播，最兴奋当然是软件部分，对演讲也很感兴趣，所以趁这次大会跟着罗永浩罗老师学习学习。

直播延迟了50多分钟才开始，这是明显的意外事故。事后才知道，期间锤子科技相关的电商网站遭受DDOS攻击，以及现场幻灯片出现问题，导致了意外。在发布会之前坚果手机的命名、参数、外观等重要特征都被曝光，导致整个发布会的重点内容的看点丢失（对演讲来说，神秘感丢失和演讲内容的重复导致观众毫无惊奇，让演讲人失去信心，这是致命的），所以发布会的内容对坚果手机反而是轻描淡写，更多是谈心式地讲故事以及软件和人文上的介绍。谈心总会反映出煽情的意味，对锤子科技的支持者来说是感动，对部分人来说这种方式则意味着另有目的。

因为各种意外，演讲中罗老师状态欠佳，演讲路数和以往有很多不同，但许多地方依旧耐人寻味。不管他的演讲是蓄意的表演还是天生的技能，但他的演讲能力总值得我们学习。

出场时，老罗解释延迟开场的原因，向观众表示歉意，直言手机已经被曝光，称发布会为“也许是史上最伤感的发布会”，提出让他重新出场，大家配合假装不知道手机的事情。全场笑了，欢呼叫好，这样愉快式、灰谐化地处理了尴尬，调动了气氛，说服大家继续玩。当然，这种让大家容易接受的方式与老罗之前幽默、剽悍的形象有关。

之后谈起上一代机器Smartisan T1的历程，幻灯片配图极为生动，在讲到20号深夜坚果手机产品信息被提前曝光时用猫头鹰、月亮的惊悚又憨态的图片表示，产能问题用医院产房的伤感图片，T1被黑出翔用内裤洗涤后晾在太阳底下的搞笑图片。他历来演讲的幻灯片配图和动画都极其形象和风趣，如方舟子图片出现时的恶搞动画，讽刺手机宣传语“屌爆了！”的颤抖动画，对手机购买者的离去表示委屈和无奈时用到了夕阳胖小孩插图，表示企业家阴暗面时在他们的头上画上犄角表示邪恶（在Smartisan OS的黑名单项的头像则是把人锁进监狱里）……这些都在更好地传达情感和趣味，总会让观众哄笑和会心。我开始认同许岑老师讲的“演讲的质量和幻灯片的质量成正比”的说法，开始注重幻灯片制作能力。

再之讲过去T1所获得的荣誉，他列出各界专业评委的赞许，不断说明它是一部优秀的作品（当然它也称得上），让不了解锤子的观众知道锤子科技的用心和认真，也澄清别人对它的“黑”。

接着通过故事、直接面对网友的调侃（如：“以后果粉是表明坚果粉还是苹果粉？”，“自己的锤子砸自己的坚果？”），坦诚、玩笑式地解释表述“坚果”这个名字。经过这样的解说和调笑，人们不再花太多的注意力在这个名字了，悄悄地、过渡式地接受。

讲到坚果手机的机身厚度，9.0mm的厚度，不管怎么解释它都不能称得上薄。但罗说其它厂商是不考虑手机组装后零件的间隙，而是通过测量各个零件的厚度后相加求出总厚度的（即友商声称的厚度比实际到手的厚度要小一些），而坚果手机的厚度却是组装后才测量的（即是真实厚度）。经过他的描述，人们在心理上会从诚实的角度稍微接受这个厚度，认为这厚度本质是真诚的，而别的手机是那样测量的。

与小米等厂商不同的是，罗不掩饰“千元机就是千元机，没有什么极致”的事实，直接向观众介绍锤子科技因价格成本所做的妥协（如摄像头旁边的小孔、塑料材质、包装的简化等。其间顺便解释了T1的包装太隆重是因为第一代产品的传播需求，对环保人士的责备表示谦意，让人潜意识地觉得坚果手机的包装简单一些是对的…）。正常的观众都深知什么钱什么货，当手机厂商居然主动和他们说有哪些不足和妥协时，他们也更容易相信手机上的那些优点和改进是真的。因为这个厂商显得很真诚，不像其他手机厂商掩饰缺点，只吹优点。从反差上，人们在心理更倾向于相信前者。

坚果手机正面用的是虚拟按键而不是上一部手机T1的实体按键，这对很多人来说反而更喜欢（当然这些人大多是没用过T1的，我用过后觉得实体键才是好用的）。罗说可能很多人会喜欢这样，但他们是因为成本原因才用虚拟键的，用过T1的用户会知道它的实体按键是多么好用（我同意，确实是这样的）。他要表达的是，即使现在坚果手机是虚拟按键，大家很喜欢，但手机用实体键才是正确的，才是好用的。依旧想说服不喜欢实体按键的用户喜欢上实体按键，也让喜欢实体键的用户放心，他的理念没变，会坚持下去。这能更好地传达他的观点，而他说服不喜欢实体按键的用户的前提，是已经给了他们喜欢的虚拟按键，在两种都有的前提下，强调其中一方的好才会显得自然。

讲坚果手机的ID设计时，依旧和T1一样，要说出设计者的优秀和实力，让人觉得靠谱。罗老师通过段子愉快地讲述李剑叶先生的故事，展示他的优秀作品和获得的奖项，再来个设计师本人的产品理念视频，全面表现出李剑叶先生的能力。

锤子科技愿意与友商共享在通讯录优化上对中国姓氏的统计和调查分析结果，因网站遭到DDOS攻击导致用户抢不了红包而重新安排一轮抢红包，罗老师总以体面和让观众开心的方式得到一群人的支持，这是他的个人品牌，也造就了企业体面真诚的形象。

购买坚果手机时支持分期付款，分12个月还，每个月只要75元。他列举数据2015年北京83.33%的大学生花销靠家庭支持，说出“天生骄傲”的学生就得靠自己勤工助学买手机，这句话对年轻人（至少我是）是极有煽动性和鼓舞性的，基本上每个年轻人都希望自己做主，自己养活自己（或靠自己买一部心爱的电子产品）是一件了不起的事情。

演讲和企业的营销、管理、产品的定价全跟心理学有关，罗知道并一直学习这方面的知识。而他的演讲，总是带着诚实或让人觉得诚实（像是现实生活中，一位好友表现出很诚恳样子对你说：“我老实跟你说吧…”），这样的方式总让人从心理上相信演讲人说的话可以信服。其实说到底，和人类有关的所有主动行为都和心理学有关，每个人想要生存都需要学习点心理学。

罗永浩的善意和诚实，不管是真的还是装的，但面向公众这么多年来，至少是坚定着不变的，我很欣赏他的能力，认同他的价值观。尽管他部分粉丝的“支持”拖累了他，让他在外人眼里成了一个“教主”，一个阴暗、善于给别人洗脑的人（当然也是因为他性格的原因，喜欢他的人有理性的，但不缺乏偏激、易愤怒、固执的，这些人对反动罗的人具有很大的攻击性，让恨罗的人因受到攻击而更加恨罗）。他依旧以坚定的价值观做事做公益，对公众的脾气和处事也开始以企业家标准来约束自己，希望在情感上能得到部分心灵脆弱的中国人的认可（所以说在中国当个合格的企业家真他妈难）。

上面所述的只是我对演讲内容的个人理解，可能连演讲者考虑到的都没有我想的这么复杂、这么阴谋化，我只是以“事后诸葛亮”的心态去学习怎么让别人听你讲话，怎么更好地说服别人。

最近有一些“随从型”用户（即“普通用户”，不关注手机，大众用什么就跟着用的群体）的同学主动问我“坚果手机”的情况，从推广传播和定位方面，锤子科技这次做得很漂亮。

我喜爱锤子科技的产品理念和企业文化，祝她成功！——2015年8月30日