互联网家装模式思考

16年的计划是每个月写一个行业分析报告，

这开头就整个自己亲身体验过的 互联网家装

今天看了爱空间创始人的分享，提到了移动互联网的一个产品理念，极致的产品自带了传播营销属性

所以从描述上看 20天装修就是一个传播的嘘头了，真的需要那么快吗，那么快有用？

从大众经验来看，房子装修完要放个半年，你一个月装修完最多给人一个舒服的感觉，实际上用户可能不差几天

我定做个柜子也要一个多月的时间。

来看爱空间总结的用户痛点：

装修行业的痛点是什么？我用两个字来形容，“三光”。你一定是预算花光、精力耗光、感情吵光。

这个痛点的本质是什么？四个字，“不确定性”。

从个人感觉来看，个人之所以选择互联网装修，最大的原因就是在上班没时间所以要找专业化的标准化透明的

公司来做，自己又是做互联网这块的，所以愿意尝鲜，再者价格的确也有一点优势。

装修是个黑洞，不懂得门外汉怕被坑。

自己也很认可爱空间给出的解决方案：

这种不确定性，是由多重原因构成的，设计的不确定性，材料的不确定性，包括了工期、效果、成本等等方面。

不确定的时代，你必须先通过标准化来完成不确定性的转移。

1

报价的标准化。

传统的装修公司不到完工的那一天，永远不知道要花多少钱。它的预算在不断的叠加。

而我们用标准化的装修在做的时候，就用一个固定的价格。我举个小小的例子，来表达我们对报价标准化的考虑。一个两居室，我们设计的水电开关插座个数标准是45个。按照我的套餐里面的标准装完以后，我可以保证他是不需要额外再增加任何一个开关插座，也能够使用得非常舒心。

2

工序的标准化。

传统装修的标准工期是60天到90天，这里面真正有工人在里面干活的时间是多久？大部分的时间是在等待，等待材料来，等待物品来，等待下个工序来。

所以我们把这个时间进一步地分解成四百多步，从第一天到第二十天，每一天谁来干活，干多长时间，工人的水平是多高，我们掐着表来计算，你会发现实际装修完成只需要20天。

3

管理的标准化。

我们都会为每一个客户建立起专属群，到了晚上的时候，工人就会把照片不断的上传上来，进行汇报和沟通。

这种信息的即时性和沟通的密集性是非常重要的。因为你把每一天客户应该知道的事情你都及时告知他，到最后一天完工的时候，保证他的预期和实际是一样的。

4

效果标准化，我们如何做到眼见即所得。

我们把装修所有的环节全部公布在网上，我们选用什么品牌，品牌什么型号，也全部告知，让信息完全透明。

网上还不够，在线下也搭建了样板间。爱空间进每一个城市都会建1500平米的一个展厅，让客户能达到眼见即所得。

知乎上自己的总结：

自家的房子快在实创装修完了，自己也算互联网从业人员，再客观评价下实创，以及类似实创爱家装之类的互联网装修

互联网相对于传统行业，信息公开透明，消除信息不对称，从这一点看各大装修公司打出的699/799/899一平米，表面上做到了，但是实际上还存在一大堆灰色收费地带，我家房子合同写的140平，但是合同上的价格却不是直接面积乘以699搞得我后来都不清楚怎么合算的价格，问了才知道加了税费，材料运输费。后面还外带了20-30%的而在装修费用。就算用的价格比我找别的公司低，但单从互联网产品体验来看这个是不合格的。

再说装修进度，今天看了爱家装老大的分享，谈到20天装修的传播，营销理念。的确做一个样板可以办到，但是真正到了实际装修难道就会那么顺利，你说的材料提前到位就真的没有一点意外。装修不比软件产品，材料，人工是实打实的，多一倍的用户就需要多一倍的材料和工人，到目前来看各大装修公司的装修队是用工紧张的，模式不具备直接可复制，京东的一日达也就一线城市，铺开全国困难，家装相比快递更加困难，所谓好的系统，管理流程工序，这个系统目前看来还不是那么可靠，所以工期在目前太难达到吹嘘的。你说赔款，那就要先去研究下合同了，这对消费者来说就完全被动了。

之前在房子跟实创工作人员聊天，相比爱空间实创各地的分店都不是加盟形式的，相对来说质量更可控一些，长沙年底一波高峰期直接导致了施工队紧张，我家开工后半个多月没进度但是就换了个新的工头。各有各的难处吧，只能说现在来看互联网家装现在还是不成熟，但是这里的确有用户需求，是痛点。

这些是目前这个行业还存在的一些问题：

也就是说前面说的不确定性还是没有得到很好的解决。

因为装修进度的事，我跟老婆也是吵了好多次，每次总是自己郁闷，

但是回头一想，如果不用这家，还有别的解决方案吗，可能还是没有

那么就让这些公司进一步改进服务。

2015年互联网横扫了O2O，各式各样的服务之后，现在大家的目标

更聚焦到了与传统行业的整合当中，汽车后服务市场，互联网金融

以及家装这些。倒掉的O2O和活得好的移动互联网产品，他们之间的

差异到底在哪，考虑一个产品的时候可能要从各方角度来看问题，

消费的用户群体怎么看，原服务供应方怎么看，渠道，资金，旁观者

你的产品是解决0到60分的问题，还是60到90分的问题。这个在产品分析过程中

很重要。