《用户体验要素》读后感

书本

   

          用了3个半天，终于读完了这本书。书本整体来说不错，部分翻译内容有待提高。

内容简介      

本书主要关于用户体验以及为什么用户体验如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。该书用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法（ucd）来进行设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使网站具备高质量体验的流程。

本书把用户体验的要素分为五层，个人认为也是产品设计的五个层次，如图所示：

战略层

明确产品目标(商业目标)和用户需求，重点是解决两者之间的冲突，找到平衡点。例如，通常的商业目标是赚钱，而用户是要省钱，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点。作为PD，通常早些年接触不到战略制定的过程，但仍然要深刻理解公司战略并尽可能的去发挥自己的影响力。

范围层

做好需求采集工作，确定功能范围和需求优先级。这时候先要尽可能多的收集，通过各种市场研究、用户研究的方法收集，不要遗漏；再尽可能多的放弃，因为我们的资源有限，只能做最有价值的。先做的收集不是为了放弃，而是为了不漏掉任何“最有价值的”。

结构层

完成信息架构与交互设计。交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。这一步可以产出产品的功能结构关系，网站地图等。一般来说，技术部门在这个层面开始全面介入。

框架层

界面设计、导航设计、信息设计，到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。

常见错误是从以为这里才开始算设计，忽略了上面的几层，这样在大前提不正确的情况下做出来的产品必然会成为一个悲剧。

表现层

包含了视觉设计和内容优化。设计师一定要理解好商业和用户的目标才能做出正确的设计，这里的表现是最终产品气质的体现。


五层整体是抽象到具体的过程，时间上是顺序的，但每步的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代的，又有一点从商业到产品到技术的感觉。

应该计划好项目，让任何一层中的工作都不能在下层面的工作完成之前结束。