网游世界缺少裁判员

网络游戏魔兽冻结事件再起风波,运营商第九城市昨日通过其官方网站发布公告,称从4月15日起,将严惩所有经手魔兽盗号金币的玩家,一经确认,永久冻结账户.对于用现金换虚拟金币的玩家来说,这被视为又一轮新的打击.更有玩家担心,打击面过宽自己的合法利益将受损.

　　九城冻结盗号金币

　　曾一度因冻结事件遭玩家强烈反击的运营商第九城市(简称九城)昨日再次“出手”.九城通过其官方网站发布了一则关于“严惩盗号金币买卖行为”的公告,称从4月15日起,将严惩所有经手魔兽盗号金币的玩家,一经确认,永久冻结账户.

　　如此做法对于一些用现金换虚拟金币的玩家来说,又是一轮新的打击.但是九城公关部对外明确表示,“这只是一系列打击网络违规行为的一部分,目的就是维 护网络游戏世界的公平.”九城公司公关总监赵雨润昨日在接受记者采访时称:“希望《魔兽世界》成为世界上最公平的游戏.”

　　昨日上午,在某外资公司上班的“魔兽迷”江先生从九城的官方网站上看到了这则公告.江先生玩魔兽有近3年的时间了,因为平日里工作忙,他经常把游戏交给代练公司,并且常常会用现金去买网络游戏里的虚拟金币.

　　九城在公告中称:随着《魔兽世界》用户的日益增加,第九城市通过详细而又严密的调查发现,有关团体'通过违规手段获取游戏虚拟货币并采用销售方式牟利'的行为愈演愈烈.他们更加猖狂地将罪恶之手伸向了安全防范意识相对薄弱的用户,导致这些用户蒙受了极大的损失.

　　九城表示,为了维护广大玩家的合理权益和营造和谐公平的游戏环境,从4月15日起,将不仅仅处罚盗号者和销售团体,还将严惩所有经手盗号金币的玩家, 一经确认,永久冻结.同时,在严厉打击违规盗号金币行为时,将提供严格、认真、仔细的审阅程序和服务,以确保广大玩家的正当利益.

　　业内人士介绍,目前在网络游戏行当里,盗号行为已经愈演愈烈,甚至已经形成了规模化的黑色产业,盗号者从“单打独斗”发展到“团队作业”.最普遍的一 种“木马种植”法,被称为“马夫”的盗号者只需在网吧的多台电脑上安装上盗窃账号的木马软件,下一次有人在这些机器上登录网络游戏,账号和密码就会轻而易 举地发送到与木马软件绑定的邮箱里.

　　不仅如此,这些盗号者或团伙会在完成盗号后出售,或在游戏中出售换成游戏币,出售给玩家从而把虚拟货币洗成人民币.有媒体报道,前不久在浙江破获的一个盗号集团,其主犯在短短一个月内,账户上就进了15万元.

　　玩家担心“打击过头”

　　不过,在肯定打击盗号做法的同时,还有为数不少的玩家存在和江先生一样的担心:“打击盗号我们当然支持,但是严惩所有经手魔兽盗号金币的玩家,这点就有些做过了.我哪里知道自己买的金币是不是盗号得来的?这个无法进行鉴别啊.”看到公告后的江先生这样告诉记者.

　　记者试图通过采访为这些玩家寻找答案.九城公关部昨天在接受采访时解释了这个问题.九城公关部称,“魔兽本来就不支持现金购买金币的方式,希望广大玩家今后杜绝这样的买币形式.”赵雨润称,作为运营商九城能够掌握盗号金币流通的轨迹,并追踪到最终的账户.

　　“九城会顶住压力,继续坚决打击一切违背公平原则的行为.因为公平是游戏的灵魂,失去了公平就失去了游戏本来的意义.”赵雨润称,九城下一步还会有所行动.

　　九城:被起诉是传言

　　上述做法是九城在一个月内第二次针对违规行为采取行动.一个月前,九城曾对使用BUG谋取私利的魔兽玩家采取惩罚性冻结账号处理,在玩家中引起了“霸王条款吞噬虚拟财产”风波,当时涉及1000余人账号被冻结.

　　“虽然是虚拟世界,可是我辛辛苦苦经营了几年,冻结了账号,就如同在现实生活中遇到了歹徒,我的心血全没了.”《魔兽世界》的资深玩家刘先生在遭遇封停账号后这样痛苦地描述.

　　3月7日,在网络世界里异常火爆的游戏《魔兽世界》在现实生活中掀起了一轮风浪.当天,该游戏中国官方网站上发布了一则公告.公告中,魔兽世界在中国的游戏运营商九城正式宣布,任何使用游戏BUG(漏洞)的账号都将被永久冻结.

　　随后,近1000名曾利用BUG获利的玩家遭遇了他们在网络世界里最大一次劫难.

　　“我们分别于2月21日、2月29日和3月5日发了3次预警公告.公告分别发在了官方网站上、游戏登录界面和论坛里,玩家只要玩游戏都可以看得到.”九城公关总监赵雨润说.他称九城是在给了玩家两周的改正时间后,才做出上述决定的.

　　“被冻结账号的玩家全部是在2月21日预警公告发出后,依旧坚持使用BUG的玩家.”

　　3月13日,有媒体报道,《魔兽世界》的玩家认为九城侵犯了其虚拟财产,拟聘请律师,通过

法律途径解决纠纷.对此,赵雨润称其为“传言”,“公司目前未接到任何形式的法律信函.”

　　网友意见争执不下

　　王涛(化名)曾在代练公司里帮别人玩过魔兽.一个月前,九城发布“BUG公告”时,他亲眼目睹身边的一个朋友被封了账号.“我那哥们都气哭了,现在大家玩魔兽的时候更小心了,时常会去魔兽的官方网站上看看通告.”

　　王涛说自己玩魔兽2年了,从来没有用过BUG,但这不是因为自己的觉悟有多高,而是因为没有找到“机会”.“事实上,在玩魔兽的圈子里,人们会认为能够利用BUG的人是聪明人.”王涛笑说.

　　在“BUG风波”发生后,《魔兽世界》的各种论坛里风起云涌.玩家们发出了两种截然不同的声音.他们有指责九城的一刀切做法涉嫌霸王条款,也有坚决支持拥护者.

　　支持者认为,使用BUG的玩家明知该行为不允许,却依旧使用,破坏了游戏的公平原则,并且被警告后还不思悔改,冻结其账号“罪有应得”.反对者则表示 厂商的游戏里本来就存在BUG,是其游戏程序中的漏洞问题,怎么能把责任都推给消费者.更有玩家认为,九城的冻结行为已经侵犯了其个人的虚拟财产.晨报记 者 邹乐

　　业内人士:

　　网络世界缺个裁判员

　　据官方统计,目前魔兽世界最高在线人数近100万,付费用户一直处于增长中.付费用户除带来了直接的经济收益,还带来了间接的广告方面的收益.九城2007年第四季度收入5810万美元,净利润1180万美元,较上季度增幅125%.

　　面对如此高额的利润,有业内人士向记者表示,九城作为运营商且享有裁判权不太妥当,希望能在运营商和消费者之间多出一个第三方.“这个第三方可以是工商局这样的政府部门,由他们来判断监督一些行为,会更公正一些.”对此,北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌表示赞同,他认为第三方应由国家授权的有资质的独立机构承担,该机构在承担监管责任的同时,也要为监管不利造成的后果承担责任.

　　针对目前网络虚拟财产如何保护无法可依的问题,邱宝昌认为,这样的规定未必要上升到法律层面,可由工业和信息化部等部门共同制定规章.“从原则上看,消费者通过诚实信用的手段获得虚拟财产应该属于合法财产.”

　　律师观点:“九城做法有待商榷”

　　无论是“BUG风波”,还是“冻结盗号金币玩家”,在上海虹桥正瀚律师管敏正眼中,运营商九城的做法都无可厚非.

　　“玩家在进入游戏之前都会与运营商签订用户协议,而这份协议中游戏商规定玩家不得违反游戏规则.”管敏正认为,该协议是具有法律效力的.既然签订了协 议,就应该遵守游戏规定.通过违规获取利益的玩家,协议的另一方九城公司有权冻结其账号.同时玩家是在违背了合同规则的基础上获得的利益,不应该受到保 护.

　　对此,北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌有着不同的看法.邱宝昌认为,九城的做法出发点是好的,但是 这种做法在执行过程中可能会殃及无辜,所以规定有待商榷.“网络世界的公平确实需要维护,但是规则的制定不应殃及无辜.”

　　而对于打击盗号行为,管敏正认为,九城的做法属于“自救”.“玩家辛辛苦苦的打拼最后被盗窃了,如果九城不出面维护,这对遵守规则的玩家势必造成伤害,导致玩家兴致减少,影响九城的运营.”