理发卡的销售搏弈
来源：互联网 发布：手机怎么做淘宝导航图 编辑：程序博客网 时间：2024/04/27 18:15
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
“恩，是”
“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
“对，就在你们对面”
“来过我们这几次了？”
“大约4次吧”
“对我们这块服务还算满意吗？”
“还好。”
“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
不一会儿，他就要给我起身冲水。
借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
“恩”
“你办张卡，他们也可以使啊”
看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
正式理发的过程，我开始一直闭着眼睛，理发师没有怎么和我交流，直到后期他借着问我后面头发怎么梳理时，才和我对上话：“今天是愚人节，我的几个老顾客都被人愚弄了。”
后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
他们又扯到这个话题上了，我心里盘算着。“下次再说吧，我再考虑考虑”
终于到了结账的时候，“一共十五元，”结账的小丫头看着我拿钱时又说：“怎么不办张卡呢？10次才100元。”
我这次没有再理她，拿着找好的零钱，转身就走了。
到了门口，还是那个小伙非常热情的打开门，“哥，您慢走”。
对于这个理发店，整个卡的销售过程已经做的非常缜密，中国的服务业与国外同行业相比，学到更多的是销售的这个环节，无论是促销，还是提前打包消费理念，基本上都已经掌握了大概的章法。但是顾客最终选择的还是核心的服务质量，即使动用更多心思来推销，也要自己在提高核心质量上下功夫，这样才会让顾客有办卡的基本冲动。
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
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“对，就在你们对面”
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“还好。”
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看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
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“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
他们又扯到这个话题上了，我心里盘算着。“下次再说吧，我再考虑考虑”
终于到了结账的时候，“一共十五元，”结账的小丫头看着我拿钱时又说：“怎么不办张卡呢？10次才100元。”
我这次没有再理她，拿着找好的零钱，转身就走了。
到了门口，还是那个小伙非常热情的打开门，“哥，您慢走”。
对于这个理发店，整个卡的销售过程已经做的非常缜密，中国的服务业与国外同行业相比，学到更多的是销售的这个环节，无论是促销，还是提前打包消费理念，基本上都已经掌握了大概的章法。但是顾客最终选择的还是核心的服务质量，即使动用更多心思来推销，也要自己在提高核心质量上下功夫，这样才会让顾客有办卡的基本冲动。
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
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“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
“对，就在你们对面”
“来过我们这几次了？”
“大约4次吧”
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“还好。”
“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
不一会儿，他就要给我起身冲水。
借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
“恩”
“你办张卡，他们也可以使啊”
看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
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后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
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“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
不一会儿，他就要给我起身冲水。
借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
“恩”
“你办张卡，他们也可以使啊”
看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
正式理发的过程，我开始一直闭着眼睛，理发师没有怎么和我交流，直到后期他借着问我后面头发怎么梳理时，才和我对上话：“今天是愚人节，我的几个老顾客都被人愚弄了。”
后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
他们又扯到这个话题上了，我心里盘算着。“下次再说吧，我再考虑考虑”
终于到了结账的时候，“一共十五元，”结账的小丫头看着我拿钱时又说：“怎么不办张卡呢？10次才100元。”
我这次没有再理她，拿着找好的零钱，转身就走了。
到了门口，还是那个小伙非常热情的打开门，“哥，您慢走”。
对于这个理发店，整个卡的销售过程已经做的非常缜密，中国的服务业与国外同行业相比，学到更多的是销售的这个环节，无论是促销，还是提前打包消费理念，基本上都已经掌握了大概的章法。但是顾客最终选择的还是核心的服务质量，即使动用更多心思来推销，也要自己在提高核心质量上下功夫，这样才会让顾客有办卡的基本冲动。
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
“恩，是”
“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
“对，就在你们对面”
“来过我们这几次了？”
“大约4次吧”
“对我们这块服务还算满意吗？”
“还好。”
“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
不一会儿，他就要给我起身冲水。
借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
“恩”
“你办张卡，他们也可以使啊”
看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
正式理发的过程，我开始一直闭着眼睛，理发师没有怎么和我交流，直到后期他借着问我后面头发怎么梳理时，才和我对上话：“今天是愚人节，我的几个老顾客都被人愚弄了。”
后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
他们又扯到这个话题上了，我心里盘算着。“下次再说吧，我再考虑考虑”
终于到了结账的时候，“一共十五元，”结账的小丫头看着我拿钱时又说：“怎么不办张卡呢？10次才100元。”
我这次没有再理她，拿着找好的零钱，转身就走了。
到了门口，还是那个小伙非常热情的打开门，“哥，您慢走”。
对于这个理发店，整个卡的销售过程已经做的非常缜密，中国的服务业与国外同行业相比，学到更多的是销售的这个环节，无论是促销，还是提前打包消费理念，基本上都已经掌握了大概的章法。但是顾客最终选择的还是核心的服务质量，即使动用更多心思来推销，也要自己在提高核心质量上下功夫，这样才会让顾客有办卡的基本冲动。
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
“恩，是”
“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
“对，就在你们对面”
“来过我们这几次了？”
“大约4次吧”
“对我们这块服务还算满意吗？”
“还好。”
“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
不一会儿，他就要给我起身冲水。
借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
“恩”
“你办张卡，他们也可以使啊”
看来他开始扩大自己销售的范围，“他们都有自己消费的地方。”我把这个可能性也堵上了。
终于他在这个服务环节，结束了推销理发卡的过程。
正式理发的过程，我开始一直闭着眼睛，理发师没有怎么和我交流，直到后期他借着问我后面头发怎么梳理时，才和我对上话：“今天是愚人节，我的几个老顾客都被人愚弄了。”
后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
“还好吧”我不知道他对于光泽尺度的理解。
“最好能定期保养保养”，他接着说，“否则你工作的这个行业，容易损伤头发”
“平常也比较忙，很难顾地过来。”
“也不麻烦，您就住对面，过来也方便，办张卡，还能有不少折扣。”
他们又扯到这个话题上了，我心里盘算着。“下次再说吧，我再考虑考虑”
终于到了结账的时候，“一共十五元，”结账的小丫头看着我拿钱时又说：“怎么不办张卡呢？10次才100元。”
我这次没有再理她，拿着找好的零钱，转身就走了。
到了门口，还是那个小伙非常热情的打开门，“哥，您慢走”。
对于这个理发店，整个卡的销售过程已经做的非常缜密，中国的服务业与国外同行业相比，学到更多的是销售的这个环节，无论是促销，还是提前打包消费理念，基本上都已经掌握了大概的章法。但是顾客最终选择的还是核心的服务质量，即使动用更多心思来推销，也要自己在提高核心质量上下功夫，这样才会让顾客有办卡的基本冲动。
北京的春天风很大，终于想把长了一冬天的头发剪短些。
来到经常光顾的理发店，信步推门走了进去。
门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
“您是第一次来吗？”他跟在我身后。
“不是，”
“那您有卡吗？”
“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
“恩，是”
“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
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后来感觉他的这个对话很精彩，不仅开启了一个新的轻松话题，又强调了自己有不少回头客。
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一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
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“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
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我们接着这个话题开始聊了聊各自家乡的事，最后他转移到了我的头发上：“你的发质虽然挺硬，但是比较缺乏光泽”
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门口的小伙一个大哈腰，“哥，您来理发了？”
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“没有”我向来对提前打包消费卡十分抵触，对于这个小店的诚信机制并没有在我心目中树立起来。
“哦，那您先坐。”
一会儿的功夫，一个洗头发的小伙就过来了，“您来过几次了吧？”（感觉他应该已经和进门的小伙交流过了，其实服务行业的CRM可以用一些简单的流程就可以让顾客感到尊重）
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“家就住在附近吗？”他一边洗着，一边和我聊着。
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“对我们这块服务还算满意吗？”
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“那你怎么不办张卡呢？你不仅可以提前预约，还可以优先给你安排固定的师傅。”
“我经常要出差”，我一时想不出更好的理由，”所以不能固定到你这边来”
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借着问我水温的过程，他接着又说“和家人都住在一块吧”
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