电子政务项目调研工作的总结
来源:互联网 发布:lust extract mac 编辑:程序博客网 时间:2024/05/01 15:51
1,项目调研的启动准备。需要准备调研表格、 调研动员会、调研背景宣讲及政府文件学习。
2 ,项目调研过程从业务入手,问卷设计尽可能贴近政府文件要求,选项尽量以选项为主,并尽量有多选。对于涉及到业务不能下结论的问题,要请被调研对象提供原因。
3,项目调研过程不能有什么技术偏重,或者说尽力保证客观公正,以旁听者身份得到更多的客户反馈信息。
4 ,项目调研的出发点是协助工作,不能偏离技术调研及业务咨询的原则,尽量以选择题提供给用户。
5,项目总结要分清主次,不能喧宾夺主,让调研的方法论和技术能力应用在调研过程中。、不能有个人成绩突出描述,不能突出个人或者企业咨询能力,要以调研组织结构来体现在调研过程中描述。
6,调研总结要以调研数据为基础进行描述,不能用过多感性词汇 ,要做到讲事实、讲需求为主。不下结论,不搞偏见。同时要注意发现用户需求的本质,即对于牢骚、抱怨、个人意见等要通过业务需求本质现象去体现。
20080415 北京
2 ,项目调研过程从业务入手,问卷设计尽可能贴近政府文件要求,选项尽量以选项为主,并尽量有多选。对于涉及到业务不能下结论的问题,要请被调研对象提供原因。
3,项目调研过程不能有什么技术偏重,或者说尽力保证客观公正,以旁听者身份得到更多的客户反馈信息。
4 ,项目调研的出发点是协助工作,不能偏离技术调研及业务咨询的原则,尽量以选择题提供给用户。
5,项目总结要分清主次,不能喧宾夺主,让调研的方法论和技术能力应用在调研过程中。、不能有个人成绩突出描述,不能突出个人或者企业咨询能力,要以调研组织结构来体现在调研过程中描述。
6,调研总结要以调研数据为基础进行描述,不能用过多感性词汇 ,要做到讲事实、讲需求为主。不下结论,不搞偏见。同时要注意发现用户需求的本质,即对于牢骚、抱怨、个人意见等要通过业务需求本质现象去体现。
20080415 北京
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