十大良好工作习惯的养成

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   我有两个年轻朋友，他们是大学同班同学，Q是班长,R则是普通学生。毕业后他们一起分配到了某大型国有投资公司同一部门工作，工作琐碎而单调，难度不大，可以说对一个重点大学的本科生而言没有任何挑战性。       一年后，我分别见到了他们。Q依然是一个普通职员，在原来的岗位上依然做着原来琐碎单调的工作；R则已经被调任该公司董事长兼总经理的专职秘书，连公司里的一般中层干部都要对他尊敬三分了。要知道在这样一个国有大企业里，被选为董事长秘书是非常不容易的。Q看起来郁郁不得志的样子，给我诉说了不少在工作单位里的苦恼；而R则兴致勃勃地和我谈起参加工作一年来的体会和收获，洋溢着对新职位的喜悦和对未来发展的自信。      为什么仅仅一年的时间，原来站在同一起跑线上的两个同班同学就会拉开如此大的距离呢？其实原因很简单，就是两个人的工作习惯（确切地说是工作作风）不同而产生了这样的结果！一个人的日常工作习惯决定了他的前进速度以及他能前进多远！      养成以下10个良好工作习惯，你将受益良多!      一、不要犯低级错误。      几乎每个上司都会对部下工作中出现的低级错误深恶痛绝。因为犯低级错误一般不是能力和水平原因，而是没有认真细心所致，这就是个工作态度问题。比如你写的报告中错别字百出，比如连初中生都清楚的数学公式你都会写错，再比如你的报告目录竟和正文里的章节明显对应不上，甚至你连文件的题目居然也能够打印错误……，等等。因为工作能力不足而发生的错误和失误，有时是可以原谅的。但若是因为态度问题，那就很难有理由让别人原谅。上司会认为你连最不容易也最不应该出错的事儿都会出错，足见你的责任心和认真精神是何等的低劣，又是何等的懒惰！这样的人不仅不能担当大任，连做基本工作都让人心里不踏实，留着他何用？更重要的是，他会认为你根本没把公司的工作放在心上！这样的印象一旦产生，你就离卷铺盖走人不远了，更不用奢望什么个人发展了！      二、不要在似懂非懂的状态下开始工作。      接受任务时要做到完全听清和领会上司意图，明确理解任务要求！如有不清楚、不理解之处，就应该当时提出疑问，请上司再次解释说明，直到完全明白为止。如果上司交代任务时比较原则，你除了尽量从上司这里获取他的意图信息外，还可以通过各种途径，比如征求有经验的同事的看法等弄明白究竟上司是什么意思，应该怎么办，怎么才算最好的结果。这样才能有利于你目的明确地去完成任务，促使你拿出最好的、最贴近上司意图的工作成果。所以，认真仔细地倾听上司的交代并注意他讲的每一个细节，理解并牢记于心，是非常重要的。因为有的事情看似简单，其实把它办好并不容易！做事情容易，把事情做好、做到位难！听别人讲话容易，准确理解意图难！世界上没有简单的事，只有头脑简单的人！有一个著名的“买土豆”的故事 ,大意如下：两个大学同班同学毕业后分到同一家公司，两人在校期间学习成绩相当。两年后A晋升为部门经理，B成为A下属且仍为普通职员。B很不服气，找到总经理要说法。总经理 对他 说这事等会儿再谈，你先去菜市场帮我看看有没有土豆卖。B很快回来报告说有土豆。总经理问 他 多少钱一斤呀？B回答说我没问价钱。总经理说那你再去问一下，B很快又回来报告说5毛钱1斤。总经理 又 问菜场有几家卖土豆的呢？都是五毛钱一斤吗？B说我就看了一家，没看还有没有其他人卖。总经理说那你再去看看一共有几家卖土豆的，他们的价钱是否都一样，于是B又去看……如此三番， B 总算弄清了菜市场上的土豆 销售 情况。这时总经理 对B 说你先坐下稍休息一会儿。然后把A叫来吩咐说你去菜市场帮我看看有没有卖土豆的。一会儿A回来了，把菜市场上卖土豆的摊贩数量、各家土豆的价格以及为什么价格不同等等一口气向总经理做了简明清晰的汇报。总经理对A你可以走了！A走后，总经理转过头来问B说你现在知道为什么任命A而不任命你的原因了吗？所以，接受上司指令时仅仅用耳朵去听是远远不够的，要用心去听！      三、及时复命。     上司交办的事情无论大小，都应该在完成后及时回复一声。时间周期较长的复杂任务，在完成过程中的关键点上，也应该经常及时报告。即对上司交办的事情，必须善始善终，有个明确的交待。让上司及时了解他所关心的事情的进展和完成情况，不要让上司觉得交给你的事情都“泥牛入海无消息”了。      四、工作过程中遇到困难，应及时向上司寻求帮助。      工作过程中遇到困难，自己想尽办法确实无法解决的，应该及时向上司寻求帮助。千万不要在遇到困难无法进展时，既不积极想办法解决，又不及时向上司提出，而是任凭把事情放在那里不管。这样的事情发生一两次，你也就失去了上司的信任。因为向上司寻求帮助并不丢人，上司更不会因此看不起你；但你如果不声不响地把事情冷冻起来，那后果就不是看不起的问题了！因为任何一个上司都不会容忍把工作停止下来，更不能容忍交代下去的事情有始无终。上司一般更关注结果。“少请示，多汇报”是帮助你顺利完成任务的好办法！      五、及时告诉上司你准确无误地接到了他的指令。      现在通讯技术高度发达了，上司除了当面下达、电话下达、托人转达指令外，还经常会通过电子邮件、手机短信、传真等方式给你下达指示。遇到这种情况，你应该在第一时间让上司知道，你已经接受到了他的指令，并且理解了他的指令，这样上司才能知道他发出的指令已经到达，他才会踏实。不要拖延对此类指令的回复,更不要不回复，这会让上司觉得你缺乏礼貌和教养，不尊重上司，甚至轻视工作。      六、尽量超出上司对你工作要求的预期。       那些能很快进步的人，大多是在工作中经常超出上司预期的人，也就是说,他的工作绩效比上司心中对他的预期要好。举一个简单的例子：上司交待任务时，一般会有时间上的要求。有时很具体，可能要求你某年某月某日之前完成，这种情况下你应当至少提前一到两天（当然在保证质量、效果的前提下越快越好）提交成果并向上司汇报，不要等到时限的最后一分钟才交差，更不能过期，最忌讳的是过期了还不言不语。这会让上司觉得你根本没有把工作放在心上，认为你既是一个敬业精神差的人，也是在挑战和蔑视他的权威。有时上司交待任务时，并没有具体的时间点，但他往往会说：“这件事要尽快办。”这往往意味着在不影响你完成手头其它重要工作的前提下，这个任务你完成得越快越好，甚至优先于你手头上的其它工作！你千万不要认为上司没有提出具体时间点，就是可以慢慢地来，更不要认为这件事可以无疾而终，不了了之！创造性地完成上司交给的任务，在完成时间和达到的效果上都超出他的预期，你就会获得巨大的信任，得到你更多的发展机会和其它方面的益处。在向上司拿出自己的方案和结果前，要习惯于问自己：就现在的结果而言，我是否尽了全力？这是否就是最棒的？还能不能做得更好？     七、不要辩解！     工作出错了，失误了，进度迟缓了，或者没有达到上司预期的目标，往往会受到上司的质疑和批评，你千万不要在此时展现你的雄辩才能。事情没有办好，无论何种原因，就是你的错！没有一个上司会安排你去做他认为你不胜任的工作。他既然安排你去做，那就是他通过对你的了解和对任务的综合判断，认为你是可以胜任的，这是对你的信任。现在事情没办好，你提出一大堆客观理由来为自己辩解，只会减低你在他心中的分量，让他意识到你是一个不敢和不愿承担责任的人，一个解决问题能力不够的人！因为你所说的客观理由，恰恰是上司认为在完成这件任务的过程中你应该解决的问题。唯一正确的做法就是勇敢承认自己的错误、失误和没完成好任务，真诚地表示自己会立即采取行动来改进、来弥补！面对未完成任务或没有办好事情的局面，任何一个上司都主要不是要弄清形成这种局面的理由。理由再天衣无缝，对解决问题又有什么用呢？世界上不存在专门寻找借口的公司！也不存在爱好聆听下属诉说事情办砸理由的上司！有一句话说得好：“世界上只有两种人：一种在不停地辩解，为自己的无能和失职辩解；一种在不停地展示，展示自己的才能和业绩。”你现在回想一下，你是为自己辩解的时候多呢，还是展示自己的时候多呢？      八、不要做“陀螺”式的下属 。      不要上司说一下你才动一下，上司不说了你就不动了，上司一不在跟前就不知道自己该做什么了。你应该全面弄清自己的工作范围和职责，主动地去想事情做，找事情做，把事情做好。如果你对自己要求更高一些，能领会上司的全部工作设想和具体计划，急上司之所急，想上司之所想地去做工作，你很快就会成为一个有成就的人！否则你很快会被辞退！      九、让你的眼睛和手动起来。      别让上司发现在你手边有需要做的小事而你视而不见，尽管它可能不一定是你的岗位职责。比如你走过办公区的走廊，走廊里碰巧有人仍了几张废纸或一个花盆倒了，碰巧你从旁边走过视而不见，被上司看见了，这就会大大降低你在上司心中的印象。因为你这样的行为告诉了上司一个明确的信号：在这个公司里，你是个事不关己，高高挂起的人，公司发展的好坏与你无关！他不会认为你是一个愿意和公司共同成长，真诚关心公司、时刻为公司利益着想的人。      十、不要等待上司催促,同一件事情不要让上司说两次。      要长记性!对上司的指令要清楚牢记并在他催要之前很好的完成;同样的事情不要让上司说两次,更不要让他说更多次!      一是,在工作进度上，要在上司催要之前就完成它,而不要等他催促起来才提交报告;如果遇到上司催促的情况,你最好在他第二次催促之前尽快拿出结果!      二是,在上司指出你工作上的不足甚至失职的时候,你最好不要等到他再次为同一件事同一个问题找你谈话!你应该在他第一次和你谈话之后,立即动手以最快的速度改正或完善,并确保不再在同样(类似)事情上发生同样(类似)的问题。让上司反复催促，或者让上司在同一个问题上反复提出批评，会对你产生很不利的影响！上司会认为你缺乏悟性，没有记性，缺乏解决问题的应有能力，冥顽不化，当然也缺乏对他的尊重！有了这样的印象，你还能指望得到重用吗？