图文：山西移动技术总监陈钢发表演讲

图文：山西移动技术总监陈钢发表演讲

　　天极ChinaByte 7月10日消息 今天，近千名IBM客户和业务合作伙伴代表会聚北京出席“IBM 2007 SOA与企业成长高峰论坛”。在未来的2天内，IBM全球SOA高层负责人及顶尖技术专家将向被邀的客户及合作伙伴分享SOA的经验及最新调查发现。

陈钢发表演讲在IBM 2007 SOA与企业成长高峰论坛上发表演讲

　　陈钢：我叫陈钢，是小提琴曲《梁祝》的作者同名。我希望我的演讲家能让大家感到轻松一点。

　　我有4个主题，我讲的东西跟在坐的每一位都有关系，因为我知道你们一定会用手机，会用中国移动，也没准用联通。但是不管怎么样，大家一定是要用手机通讯的，什么都可以离开，但是离不开手机了。所以移动通讯成为了我们生活中非常重要的部分。这个行业的变化，我想给大家共享一点我工作了6年以后的经验和感觉。第二个讲一下业务流程的问题，是改进不是革命。最后讲后台系统前移，希望可以引起大家的兴趣。关于SOA，我喜欢Sandy讲的那句话，SOA is a journey，SOA是一个旅程。在旅程当中不管我们碰到什么困难，能不能到达目的地都不重要，重要的是享受旅程当中的快乐。

　　下面我讲一下SOA关于电信业务的发展做一点共享。大家知道电信行业是一个非常有意思的行业，在全世界范围内都是，电信行业的核心竞争力，我们经常谈到核心竞争力，电信行业的核心竞争力实际上来自于两个东西。第一个是技术，如果有了新的技术、最好的技术，在当时这个技术可能使电信行业成为老大，也可能是老末。还有一个就是政府政策，我们从人类历史上面可以看到，中国移动从一个不知道是谁的公司，发展到今天有4亿用户，移动行业对GDP的贡献达到了2.5%。而这些利益和贡献从哪来呢?来自在座的各位。中国移动投资最大，中国移动信号最好，中国移动在中国领土上面覆盖的网络是最大的，GSM是最大的，全世界都没有那么大的，7000亿投进去了。中国移动也是中国政府唯一一个运行这个技术的公司，所以大家看在6年前或者是7年前，中国移动是很小的公司的时候，大家并没有想到今天会变得这么大。

　　最主要的是中国13亿人口的通讯需求造成的。再一个政府允许你做，而且GSM技术可以做到。大家可以想到这个技术往后发展，电信行业的发展的速度仅次于IT行业发展的速度IT技术的发展我们算了一下，从早期的城市，从Robert那个年代写CSS，后来发展到DB2中间件等等，大家看到技术发展的频度是5年一个大的变化，电信行业是7到10年发生一个重大的变化。

　　我总结了一下，现在这个电信行业跟互联网行业之间的区别，我们把互联网跟媒体放在一起考虑，它有这样的特点。从产业化来看，互联网本身是属于自由经济，电信是属于管控经济。在商业模式上，互联网是不要钱的，中国移动你没钱甭想进来的。网络上互联网是共享的，但是电信是专网专用的。中国移动之所以这么大，做了这么多，最重要它有一个巨大投资的网络，这个网络是专网专用的，我们的GSM已经遍及世界每一个角落，而所有的基站至今所用的通讯是不共享的，就是我们自己用的。那么互联网大家知道，电信不行用联通的，联通不行用网通，网通不行用别的。互联网的服务都是不要钱的，而电信是要钱的。 安全上来讲，互联网是弱的，大家看我的电脑很漂亮，很好看的电脑，但是用一年到一年半就得重装一次系统。

　　那么挑战是什么?大家考虑一个是对新技术非常敏感，任何互联网的公司对于新技术都非常敏感。每一个新技术出来，我们叫做IT三字经，从ERP到CRM、SOA、ESBs每年会出现一个新的三个字母组成的东西，我们叫做IT三字经，都会给我们带来非常兴奋的感觉。电信行业不是这样的，我们希望技术永远不变，我们不希望有任何的电信行业的新技术再出来，但是非常遗憾世界不是这样的。再一个互联网公司讲究合作，我们总是想着跟其他的行业共同地共享。比如说做内容的公司会想到跟做媒体的公司，做媒体、做Flash等等的公司进行交流。再一个是互联网行业要对市场进行细分，电信不需要细分。大家看中国移动三个品牌，动感地带、全球通、神州行，我们的动感地带是周杰伦做代言的，全球通是全球都可以用，神州行是大家在国内都可以使用的。现在大家可以看到，我们这个品牌讲究市场的品牌纯化，原因就是品牌乱。我问我儿子，你班里面多少人用手机?他说全用，我说你们用哪个网络的，他说都是中国移动。我问他你们用什么品牌?他说全是全球通。我说全球通不是给你们设计的，他们都是16、17岁的小孩子，都是用的全球通，所以这是不注意市场细分的特点。但是我们现在开始重视这个问题，这就是来自于互联网的挑战。

　　那么讲完了现在的状态，跟大家共享一下互联网这边的创新。在坐的各位我不用问，我4年前做讲座说多少人用手机，多长时间换一次?现在不用问，很可能一年换一次，而且很可能是3000元以上的。我在山西做了调查，平均家庭收入3000元一个月，这样的收入肯定是一个学生一年换一个手机。那么中国移动的做法就是因为市场不需要细分，这种做法就可以发展起来。Google是什么做法?Google在做的时候，一个是数据库专家，一个是数据仓库专家，他们实际上用海量的计算机，和超级的数据仓库对客户做细分，而这个细分不从后台来做的，是用户自己做的，实际上是Web2.0和BLOG的概念，是用户自己寻找，他定义出来你是属于哪个客户群的。他赚钱从广告那里赚钱，他提供的所有的通讯都是不收钱的，跟我们现在收钱是完全顶着的。他提供客户是从广告商那里赚，我们是从用户的收费那里赚，所以这个又顶了。

　　大家知道WTO中国的电信行业已经开了，外国的电信运营商在中国也建起网络，如果网络成本非常低，不需要7000亿，可能是1000亿，或者是更低的情况进入的话，或者是传输上面不再用专署网，而是用互联网，大家知道WiMAX就是这样的概念。如果Google拿出一个手机来，说你中国移动的手机可以用，但是用WiMAX的地方，你想打全世界都可以打，1分钱1分钟，双模手机我都见过了。出去这个屋子里面不是Wi-Fi，而是WiMAX怎么办?他知道你在什么地方，知道你的通信习惯等等怎么办?他推的服务叫你没法拒绝。我现在做这项工作是很困难的。我说这是互联网给我们带来的挑战。

　　另外还有一个很有意思的东西，就是说一个电信运营商和传统行业的运营商我们不同的，大家看到一个是一大堆云，云中间有一个黄色的圆疙瘩，我们认为云就是所谓的技术。那么那个圆的东西是商业机会，在全世界的人来看，商业机会是非常大的，而技术只是中间的一小块。商业机会是围绕着技术来发展的，而对于电信行业来说，我们看问题怎么看?我们是反过来看的，我们认为商业机会就那么一点，技术到处都是。所有的厂商到那里去，技术都可以做，但是做商业机会就这么一块。大家找我们就是因为中国移动有最大的用户，所以我们赚最多的钱，所以他们把技术卖给我们可能技术就好。我们把IBM定在一个大云彩里面，而不像其他的公司围绕着技术来做，这就是电信行业和IT的区别在这里。

　　在做决策的时候，我们现在有这样的一个情况，我们做判断的时候会这样来考虑。我们的知识来自于什么呢?一个是从网络观点来看，什么是可以消费的资源?人类资源就这么多，但是什么东西是可以消费的?我们可以消费，还有一个是从市场观点看，哪些东西可以卖的?不能卖的是不是当成服务来考虑?还有按什么组合和定价?考虑市场一定是从上往下走的。那么从用户的观点来看，到底什么可以引发出消费的欲望?我在这里引述甘地说的话，他说我们人类现在创造了我们所有所需要的东西，但是有一样东西我们没有创造，就是欲望。我们中国移动就是在建立欲望，其实我现在告诉大家，我自己设身处地想过这个问题，我们大家把手机都给扔了，活得了活不了?一个月咱们想一下，准行。我们原来没有这么多年都过来了，你把它扔了一定可以，我干嘛现在花几千块钱买一个手机，我还要交手机费。交流的欲望变成了我们最大的赚钱的机会。所以，我们现在要看它给客户带来的真正的价值在哪里?费用在哪里?这样我们才知道该往什么方向投。我这是为所有的SOA的技术做的铺垫，最后为什么用SOA。大家要记住它的费用在哪里?它的价值在哪里?在这个中间我们找到。

　　那么在这个过程当中，我认为做SOA非常重要的，从我们电信行业来考虑主要是内、外部的协同。那么从用户的角度来讲，他要求随处可用、良好的信用、简单地应用。iphone成功一定成功在简单地应用上。我们现在大家手里拿的手机非常多，我每年至少换一次到两次手机，我每次应用的时候倒我1000多人的通讯录的时候费了很大的劲，搞得非常乱。简单应用是我们所有技术的核心，SOA也从这个地方考虑。

　　还有一个从后台考虑，从IT高度考虑，我们大家一定要考虑集中度的问题，还有Robert讲的文化的问题。还有一个我们要考虑，在后台系统，从IT的角度，咱们不管怎么样不能光说电信的事，还要说IT的事。除了满足用户的简单应用、良好信用，我们要关注我们的系统和集成。一个是品牌的管理还有界面的管理，最后实现一个价值取向。我的价值取向就是SOA，这也是一种价值取向。我们现在做任何一个系统都有价值取向，你的钱从哪里赚，业务流程是一个例子。

　　这个里面我就这个图稍微多说几句话，我认为做SOA最重要的是流程。2年前我当时是在五洲大酒店，我也是最后一个讲演，我当时说了，SOA是一个架构。但是更重要的我认为SOA很伟大。有一个日本的女孩子，是一个盲人，叫做浅川智慧子，她是IBM的员工，她有14项发明专利，一个盲人都可以做到这样，IBM的公司很伟大，盲人都可以创造这么大的价值。所以我们要看一下盲人为什么有这么大的创造力。

　　我想SOA里面最关键的就是它的流程，那么在奥兰多的时候，大家都在反复的讲。因为我不知道in/out是什么，我认为流程就是5个关键点。第一个是决策，第二个是输出，第三个是输入，第四个动作，第五个是动作与动作之间的关系。任何一个流程，如果你能把这5样东西描述清楚了就是一个流程，这个流程如果是人跑的就是人管的流程，如果是系统跑的就是系统管的流程，如果是一半人一半系统的，就是半人半神的流程。大家只有搞清楚了流程才可以做，我们发现我们有一半是手工进行的，还有一半是自动化进行的。在座的可能有IT公司的，但是我所面临的大型企业没有一个有这样的机会，我们面临的都是非常复杂的系统。我到中国移动之前，你想得到的东西我们都有，从硬件到软件，国内的系统厂商也在我们那里做过，投资超过3亿了。那么大的系统我怎么做起来?我们首先要搞清楚流程。

　　那么在流程中间，我们要分析出来什么样的流程可以在系统上面实现。我们大家发现，人类发展以后，我们从农业社会工业社会，然后到了机械化社会，到了现在的信息社会，这个过程当中我们可以看到，农业社会我们用了1000年变成了所谓的农业化。就是我们把很多的农业生产流程化了，一“化”了，就变成了一个发展的大的规模。那么工业化也是，从有了蒸汽机以后，很多的东西工业化了，一“化”了就把人类的生活、生存，甚至在做很多的东西反复重复的东西流程化了。就是把工业系统流程化了。那么到了信息化也是一样的，还是流程。为什么以前不那么重视流程呢?因为以前的发展过程太长，农业化1000年我们才考虑一次流程的问题，工业化100年我们才考虑流程的问题。到了汽车发展的过程，最近福特把所有的人类放到4个轮胎上跑的过程当中，我们20年才考虑一次流程问题。到现在，一个中国移动2.5%的GDP贡献的公司，刚刚只有7岁，我们就在考虑流程再造问题。因为我们的业务模式发生变化了，从原来以网络为中心，变成了以服务为中心。我们现在的口号是要做信息的专家。

　　我们这3次大的业务模型的变化是在这7年内发生的，我自己经历了。那么业务模型发生变化，企业必然发生了变化，那么你的技术是已经有了的。但是我们的业务模型发生变化以后，我们怎么使我们的IT系统支持它呢?就是中间的流程，这个流程在2到3年就会发生一次变化。当2、3年发生变化的时候，你的系统不能很强地支持它，在坐的CEO会非常不满意。现在这么大的客户的数据系统，现在是很吓人的，我倒腾一次数据库需要一个月的时间，这么困难的工作，这么庞大的IT系统，我怎么能支持老板脑子里面转出来的业务模型?我要把3个品牌变成300个品牌或者是3000个品牌支持我的用户。那你怎么做?我们的系统、我们的人、流程，我们的市场部、计划部所有的流程已经习惯于原有的流程，你能不能做到新的流程?这是非常非常难的，所以这是我们目前发展的重点。所以在坐的想做SOA你一定要知道流程有多么重要，流程清楚了你才知道在SOA上面封装什么?什么地方紧耦合?什么地方松耦合?改变是非常困难的，每次业务的流程发生变化都是非常困难的，老板脑子里面转出一个新的想法非常快，Robert会经常做新的idea，但是我们底下做执行的人怎么办?你要改变一个企业的流程和你改变生活的伴侣不同，更像改变你的一个孩子。我儿子当时7岁，现在他已经18岁了，比我还高。我看他7、8岁的时候坐在沙发上看作业，我在想他的脑子里面在想什么。但是过了十来年的时间，我发现他身上发生的太大的变化，而我改变了他很多的东西，他从我身上学到了流程上的改变，这种改变是你不得不面对的。只要里在这个企业里面混，你就没有办法不面对的，这个是主要的意思。

　　另外一个我想举一个例子，就是从调查上看，这个例子叫做适者生存。那么在适者生存的情况下来看，通信行业会有这样的发展，在工业行业有这样的发展，在卫星行业有这样的发展，谁会成为幸存者?我认为是适者，你能适应快速地变化，快速地变化一定不是IT结构，是快速应变的流程，你能不能把流程变成一个快速变化的。老板的脑子里面会经常有新的想法，你的工作是怎么样把他的想法在IT系统里面实现出来，而不是改变今天用甲骨文明天用DB2，后来用Informix。

　　从业务视角上来看，流程的视角是连接业务视角的关键。最关键的是要把握这个流程，刚才唐博士讲了，做流程的时候不要做流程的人考虑，搞IT的时候不要IT的人去考虑，我不同意，IT的人你让业务的人去想他搞不懂。但是我们搞IT的人我们最聪明，我们是可以学业务的，我就学了业务，我从不懂通信和电信，我干了6年我现在懂了不少了。我们必须学业务，就是说我们在做流程的时候我们必须了解业务和懂得业务。你只有IT的人懂得了业务，你才能把流程做活，否则的话，这个业务，你系统做得再好支持不了最后还是IT。而最后的起点和终点来贯彻的，评价成功的关键就是能否高效地执行完成这个旅行，能否高效执行完成这个流程。

　　最后一句话是“不怕慢，就怕占”，刚才Bete Demeke给大家画了一个SOA的路线图，一天干什么，两天干什么，5天以后SOA，对于企业里讲SOA是一个长期的过程，你每天要有前进。我的经验是每年做SOA项目的时候，放到SOA架构里面考虑，重点是要找到今年实施的SOA的项目，和当年老总脑子里面转最难受的业务草图是什么，你想办法跟他的问题结合起来。你很容易跟他连接上，这个时候你可以得到更多的投资和支持。

　　这里面有一个松耦合的问题，一定要注意我们对老的系统之间不能紧耦合而是松耦合，怎么封装成复用，而这些业务是怎么和原有的IT之间结合，使我们的系统快速地走起来，这是我们SOA的特点。

　　最后谈一下SOA的管制问题，这里面的问题大家都要考虑，做SOA的管制不是在SOA系统实行以后再做，而是在开始的时候就要想到这些因素。特别是做流程，做流程分析的时候，每一个系统我们做流程的时间远远超出于开发的时间，我第一个SOA项目的时候流程做了8个月。我不是吓唬大家，确实是因为太复杂了，我们真正实施的过程只用了3个星期，完全跟Bete Demeke讲的是一样的，非常快。实现起来效率是很高的。这个实现了之后还要梳理它，所以梳理流程也是很重要的部分。

　　我觉得SOA其中比较重大的特点，唐博士也讲到了，他举这个例子是把后台系统向前台移。

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