即时通讯软件调查报告

                     即时通讯软件调查报告

                                         陈振双

                                         [e-mail]

                                         爱因思维科技有限公司

一、即时通讯软件简要介绍

1996年11月，4位以色列籍年轻人推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，意为“我在找你”－“ISeekYou”，简称ICQ。在我国，最著名的即时通讯软件当属腾讯的QQ。

调查表明，目前仅腾讯QQ就拥有2.26亿注册用户、500多万收费用户。2003年中国即时通讯软件的最高在线人数达550万人，到2004年底有望突破740万人。国外情况同样令人感叹，美国有3/4互联网用户在用即时通讯工具和媒体播放器程序连接互联网络，并将它们视为比浏览器更重要的连接互联网软件。有人还预测，2007年美国无线SMS和IM用户将分别达到7500万和6300万。2007年年底，SMS和IM的利润都将达到19亿美元。

1、基本功能

A、即时消息发送。   B、文件传输。   C、语音聊天。       D、视频聊天。

E、文件共享。       F、好友分组。   G、消息群发。       H、感知好友在线状态。

I、查找好友。           J、黑名单功能。 K、视频网络会议。

 

2、几款常用的即时通讯软件

A、NO.1腾讯QQ

      这一最早的国产即时通讯先驱，在娱乐即时通讯领域己经非一般“战士”堪比。他的用户量级和技术水平，从全球范围看都已将其起家时模仿的老牌ICQ远远的抛在身后。集图文消息实时发送和接收功能为一体的QQ，还为用户提供了游戏社区，开放型聊天室的服务。而且，在网络硬盘，彩信DIY，图文随心混排，QQ群中群，文件传送，音乐中心等功上能都极讨用户欢心。但很多功能只对付费会员开放，花钱购买才能得到。这对于拥有3.2亿会员的QQ无疑是一笔巨大的收入。因此，QQ以目前的成就，在未来娱乐即时通讯领域的竞争中有着压倒性的竞争优势。

    在商用领域，由于员工使用QQ交流的不可控性对工作效率有着极大的“伤害”，故企业对QQ的态度多数都极为“恶劣”，大多采取了绝对封杀的措施。于是，QQ分支RTX和TM相继出现。可谓较早走上了即时通讯的商用化道路。但自RTX从2003年问世以来，其“出身”QQ及界面风格太过娱乐性，且只方便于企业内部员工沟通(对企业与客户的交流并未提供更便利的沟通途径)使用的几大硬伤让他一直没有得到很好的发展。大多企业并不买账。于是，RTX采取了诸如与“用友”等一些提供大型企业信息化软件进行OEM合作的推广方式，但实质效果并不理想。而其前不久推出的TM也只是与慧聪的合作才让业界有了更多的认识，发展如何还有待观察。总而言之，腾讯公司要想在商用领域有所突破，必须有“壮士断腕”的勇气和决心，彻底摒弃娱乐QQ已有的风格，另辟完全化的商用风格。

    娱乐指数：★★★★★

    商用指数：★★☆☆☆

    成功指数：★★★★☆

 

B、NO.2微软MSN

    微软的技术力量和服务体系勿庸置疑，从这方面看，MSN应该属于世界范围内最强势的即时通讯软件。它不但可在PC机的主流操作系统WindowsXP上进行，而且在掌上电脑、智能手机上也有相应的客户端可供使用。

    除了基本的实时图文发送、接收功能，用户还可通过MSN从PC机上与其他联系人进行语音交谈、或者通过电脑给其他联系人拨打电话、发送文件、召开多人联机会议并一起玩MSNZone网络游戏。同时，用户还可收到hotmail的新邮件到达通知以及最新的MSNBC新闻头条等。这些与QQ提供的某些功能有极多相似但又表现不同的设计，经微软公司以其雄厚的资金、技术实力不遗余力的推广，MSN在即时通讯市场，尤其是娱乐IM市场的攻城拔寨变的轻而易举，对霸主QQ己经显露出极为狰狞的面目。

    从商用角度分析MSN。由于其独特的非ID号注册原则，用户不能随便搜索到在线用户，也不能随意猜测到其他MSN用户的ID，所以MSN解决了商务用户不想被骚扰的困扰。而且，MSN白板功能及网络会议等功能的加入，可为企业提供类似于RTX的企业内部办工系统。故在企业用户市场上，MSN要远比QQ受欢迎的多。因此，MSN如果要在商用领域谋求进一步的发展的话，他极有可能走类似于RTX的，应用于企业内部交流使用的OA Messenger道路。

    娱乐指数：★★★★☆

    商用指数：★★★☆☆

    成功指数：★★★☆☆

 

C、NO.3雅虎通(Yahoo Messenger)

    Yahoo Messenger的出现，掀开门户网站在即时通讯市场屯兵布阵的序幕。这一在国外有着大规模用户量级，对MSN形成极大威胁的“门户型”IM产品，在中国市场的开发上却并未获得足够的成功。目前仅以2..7%的市场占有率排在QQ的77.7%和MSN的17.3%之后，只比老牌产品ICQ的2.4%景象稍好一点。但是，因为其集成了主流即时通讯软件的绝大多数优点，而且首次实现了即时通讯产品与搜索工具的融合，通过其搜索产品“一搜”与“雅虎通”的巧妙整合，推动了搜索向桌面的扩展。因此，当IM的各大主流功能不再是各类即时通讯软件的比拼焦点时，及早涉足IM与搜索的并拢应该是一个十分具有前瞻性的决定。     

    雅虎通在商用领域的拓展，本来并没表现出多大的动作。但是因为3721的加入，这种势头己经明确显现。依托庞大的企业资源库，再加上雅虎通本身的功能优势，3721对“雅虎通”的推广将势在必行。这种迹象在3721的“企业名片”服务里已有所体现。基本实现了企业会员之间的商务沟通。     

    娱乐指数：★★★☆☆

    商用指数：★★★☆☆

    成功指数：★★★☆☆

　

D、NO.4新浪UC

      上面己经提到，自全球最大门户网“雅虎”推出其IM软件Yahoo Messenger后，国内各大门户就开始了对即时通讯市场的争夺。继网易“泡泡”、搜狐“搜Q”相继推出之后，新浪也加快了即时通讯的跟进步伐。但邮件捆绑式的“新浪了了吧”面世之后却遭遇了鸡肋式的冷遇。对此，新浪迅速改变对策，走强强联合式的并购之路，于2004年7月1日正式宣布收购“朗玛UC”。

      UC，这一因QQ服务器不堪重负，暂停免费用户注册并推出付费服务导致大量免费用户倒戈，从而借机崛起的即时通讯新贵，可以说是国内唯一一个能在娱乐功能和用户量级上与QQ逼近的IM产品。因此，它的加入意味着新浪能够坐收优势的技术支持和庞大的用户群体，而新浪倚借其国内门户的领先优势，超强的人气及广泛的娱乐服务与UC已有成就相整合，打造而成的“新浪UC”可以说是一个“巨型级”的娱乐即时通讯“航母”，通过新浪的运作，相信他的启动，至少在门户娱乐即时通讯领域会有一个较大的成功。

    但是，对于商用而言，由于UC极强的娱乐色彩，再加上投身门户，服务于固定网络群体的限制，“新浪UC”基本不可能走上商用化道路，而且也不太可能得到企业级用户的宠爱。

    娱乐指数：★★★★★

    商用指数：☆☆☆☆☆

    成功指数：★★☆☆☆

 

E、 NO.5网易泡泡(POPO)

      实际上，凭借网易POPO的出道时间(国内四大门户最先推出的IM软件)，以及其位列2003年国内即时通讯软件用户量排名第三的实力，完全应该排在更好的位置。但由于新浪与UC的合并，直接导致其运用于门户娱乐服务的IM市场占有率大幅下滑。同时，日前爆出的“网易泡泡”在会员“金币”上的新政策对会员的打击极有可能导致其用户的分流，故今年的景象已大不如前。

      但是，较之“新浪UC”而言，网易POPO却在商用领域表现出一定的生存能力，抛开其具备的，与各大主流IM软件类似的功能不谈。单从网易POPO在网络联接和防火墙穿透方面拥有的优势来看，只要能浏览网页就能使用POPO及其可以穿透任何防火墙的能力，使得它对经常在网上传输文件的商务用户形成极大的帮助。

      不过从长远看来，由于其娱乐定位与门户角色的限制，商务用户又基本上属于个人行为而没有上升到一个企业级别，且只是一小部分功能适用于商务用户，而这一小部分功能对网络安全又存在极大的隐患。所以，网易POPO不太可能在商务领域取得更大的市场份额。除非能有一家合作伙伴像3721之于雅虎通一般的推广。

    娱乐指数：★★★★☆

    商用指数：★☆☆☆☆

    成功指数：★★☆☆☆

 

 F、NO.6搜狐“搜Q”

    搜Q的存在，应该是一个尴尬。同属门户即时通讯一系，但其研发时机落后了网易POPO，市场跟进力度又不敌新浪UC。当网易因其较早进入拼下一定的市场份额，新浪以其并购之便坐拥庞大用户之时，“搜Q”的出现并没砸出多大的响动。这与“搜狐”表现出的服务比重极大、且极具特色的娱乐服务门户的身份极不适应。

    不过应该值得欣慰的是:另一家同以“娱乐”见长的门户网“TOM科技”，至今仍在即时通讯合作伙伴的选择上摇摆不定。这样看来，“搜狐”凭借其成熟的娱乐服务功底，强劲的商业运作能力，也未尝不能在门户即时通讯的市场争霸中抢得一席之地。

    但是，“搜Q”这一娱乐性极重的IM产品，比上述两个性属行业门户的UC和POPO更不具商用优势，基本可以排除它在商用领域的发展。

    娱乐指数：★★★★☆

    商用指数：☆☆☆☆☆

    成功指数：★★☆☆☆

 

 G、NO.7 电子名片TraCQ

    这一2004年以来见报率极高的IM软件，从2003年问世之初即严格定位于商用即时通讯领域。在商用领域，他开创造了多项即时通讯新模式。

    首先，实名制注册、组织行为管理，这一创新要求企业在电子名片(TraCQ)的注册中必须遵循实名原则并通过企业管理员统一管理。新原则的实施，可使企业免去使用传统娱乐IM软件公私不分的不可控性。统一有序的组织管理加上具体到位的实名帐号，会使企业的沟通及工作效率得到大幅改善。

    其次，TraCQ电子名片独创网页会话技术，一改传统IM软件必须通过PC桌面登录客户端并添加联系人方可交流的局限。企业只需将电子名片(TraCQ)嵌入自己的网页，即可为访问企业网站的访客提供便捷的交流途径。访客无须下载安装任何客户端软件，只要点击企业网站上的工作人员名片就可直接进行全面的文本、短信及视、音频在线洽谈。这一交流模式的创新，从根本上突破了阿里巴巴“贸易通”只提供会员与会员间交流的弊端，使得会员与会员、客人与会员的交流都变得更加直接有效，最大程度上增加了企业的成交机会。

    而且，电子名片(TraCQ)以“网站的导购员”为口号推出一系列应用于此的增值服务，譬如电子名片的“访客接待”功能可让企业网站像超市导购一般主动上前与“顾客”打个招呼，从而建立沟通，了解顾客购买意向的同时为顾客购物提供信息帮助。而另一“流量分析”功能扮演的角色则是在企业网店一天的营业后统计光临网店的顾客人数，分别来自哪里，通过什么途径即由哪个关键词及搜索引擎而来，为企业开展网络推广提供系统科学的数据。

    可以说，由于TraCQ电子名片的出现，使即时通讯软件与互联网的基础——网站的结合变得更加密切。使得点对点的沟通通过IE即可方便的实现。这可能进一步推动“静态网站”向“交互网站”的升级，开创即时商务的新时代。

    但是，娱乐性的太少涉及可能使电子名片(TraCQ)不能在市场中获得即时通讯主流用户即个人会员的青睐。这可能影响其在市场的快速普及。

    娱乐指数：☆☆☆☆☆

    商用指数：★★★★★

    成功指数：★★☆☆☆

 

   H、 NO.8 IMU

    IMU开发的初衷本来非常不错，实现即时通讯软件的“互联互通”也的确让他吸引了很多的关注，为他赢得了较快的风险投资。但其随后的市场操作及发展走向都与当初的定位有着一定的偏差，并没借资本的进入闹出应有的的动静。

    说是互联互通，表现出的执着劲头又没有后起之秀MYIM来的坚决，定位娱乐却又时不时的涉足商务。因此，到目前为止，IMU仍没有一个明确意义上的固定客户群体。摇摆不定的选择，方向模糊的操作，极容易在竞争激烈的即时通讯市场中迷失自己得以成名的看家本领。

    毕竟，将自己的长处做精做细才是立足壮大的根本。

    娱乐指数：★★☆☆☆

    商用指数：★☆☆☆☆

    成功指数：★☆☆☆☆

 

 I、 NO.9 Skype

    Skype的入选完全是一个意外，本来这个位置要留给江河日下的老牌IM软件ICQ，但“TOM科技”终于以坚定的决心向业界声明，他们将与欧洲新贵Skype携手进入国内即时通讯市场。这一声明的发布，彻底终结了ICQ借TOM重整河山的想法。也从一定意义上宣告了国内四大门户在即时通讯市场的布局完成。

    此款软件使用的具体体验尚不清楚，但以其挤掉ICQ得宠于TOM 的能力看来，Skype一定有其独到之处。以TOM在娱乐服务方面的优势和成就力推，应该会在中国市场有所突破。

    但是，其近两日极力强调的，以语音为主的通讯能否在中国现有的网络环境中取得成功还有待考察。因为到目前为止，还没有哪一款纯语音聊天的软件在中国这种多种上网方式并存的网络环境下做到100%的畅通。

    而且，以语音聊天的单一优势拼打功能多元、服务成熟的即时通讯市场尚显得单薄。

    娱乐指数：不明

    商用指数：不明

    成功指数：★☆☆☆☆

 

J、NO.10 阿里巴巴“贸易通”

    “贸易通”，由全球最佳B2B网站“阿里巴巴”于2003年11月推出，是专为商人度身定做的免费商务即时通讯软件。从界面风格到服务内容都体现了商务用户对即时通讯软件的需求。商务用户使用该软件不仅可以实现实时的在线交流，同时还可由它发布即时商业供求信息以及随时查看最新商业资讯等功能。

    这样看来，“贸易通”本身是一款极为不错的商用IM软件。但是，它出身却是专业而又强势的B2B网站“阿里巴巴”，这种以会员人气为核心竞争力的B2B网站，生存之本就是会员因其服务提供而产生的“粘性依附力”。所以，当阿里巴巴为了能在同行的竞争中获取更高的竞争优势时，本身庞大的商圈加上便捷实时的沟通工具，较高的成交机会对会员来说绝对是一种极大的诱惑。当然的，会员也就不会离开“阿里巴巴”而另投其它B2B网站。

    有了这样的研发背景，“贸易通”的应用层面就会产生很大的局限。“阿里巴巴”不愿也不会向其它竞争对手提供此种技术，而其它B2B网站也不希望自己的会员用上“阿里巴巴贸易通”，一旦有会员使用也就意味着会员有流失的可能。最后的结果是：“贸易通”没有在商务领域得到广泛的发展，而商务领域也由于N多B2B网站的推动产生了无数诸如“买卖通”“资讯通”“消息通”甚至“小灵通”的这“通”那“通”。

    还有一点局限之处在于：“贸易通”只提供会员与会员的交流，对于随机访客与会员的交流并未解决。

    娱乐指数：不明

    商用指数：不明

    成功指数：★☆☆☆☆

 

3、几项指标评定

a、支持系统

从用户角度来看，即时通讯软件能够支持什么系统很重要，随着互联网的普及与计算机技术的发展，越来越多的人使用Windows以外的操作系统，也有越来越多的终端加入到互联网中来。对没有专用笔记本电脑的移动族来说，这一点非常重要，而且能够带来巨大的方便。

b、在线好友列表与分组

在线好友列表与分组可以让用户在不同的电脑上登录都能够获得自己整理好的好友列表，比其他不能在线保存列表的软件更方便，特别是当用户的好友数量比较多的情况下更加明显。

c、整合软件

一些即时通讯软件可以通过整合系统上已经安装的其他软件来扩展功能，也可以通过整合其他软件来实现。例如MSN Messenger整合了WindowsXP的远程协助功能，用户可以很方便地使用MSN Messenger邀请专家帮助自己解决电脑故障，如果没有MSN Messenger，远程协助功能使用起来就非常麻烦了。另外ICQ也只有通过整合其他通讯软件才能够提供语音通讯和视频通话功能。

d、小组功能

所谓的小组功能也就是用户能够成立一个兴趣小组一样的组织，其他用户可以加入到组织中来，并且在组织内可以自由地分布群信息，一起进行讨论和组织活动的功能。

e、离线信息传输

某些即时通讯软件没有离线信息功能是用户抱怨的地方，但也许您没有想到有一些即时通讯软件还具有离线发送文件的功能，在您准备将一个文件交给一位目前离线的朋友时，该功能可以发挥巨大的作用。
f、全双工

所谓的全双工也就是评测软件在进行语音对话时，是否能够一边接收好友的语音信息，一边发送您的声音。

g、好友输入状态提示

目前大部分流行的即时通讯软件都支持在使用对话方式进行文字聊天时，如果对方正在输入文字，您可以从对话窗口的下方看到“……正在输入”的提示，好友输入状态提示评测项目就是评测软件是否具有该功能。

h、多人对话和支持多人

在文字聊天一栏中，多人对话是指多位好友一起进行对话方式的文字聊天。在语音聊天一栏中，是指与多位好友一起使用语音功能聊天，在视频一栏中，支持多人是指是否支持多人同时查看您的即时视频信息。

I、隐身登录、可见

在隐身功能方面评测了软件是否支持隐身登录、是否在隐身时还能够设定部分好友可以看见用户实际上是在线的，另外还评测了在隐身时是否能够和普通状态一样，使用即时通讯软件的功能。

J、网络电话

通过及时通信软件可以和固定电话等互通，节省话费。

K、短信支持

通过及时通信软件可以和手机互等互通短消息。

二、市场渗透力以及存在问题

1、溯源：三大原因铸造火爆的即时通讯市场

第一，有需求就有市场，有市场就有商机。利字当头，当仁不让。众多服务商就是盯准了即时通讯市场潜在的无限商机，才会不遗余力地开发各类新的即时通讯软件。根据艾瑞市场调查数据统计，2003年中国即时通讯软件的最高在线人数已经突破了550万人。其中，QQ、MSN、网易泡泡、UC朗玛这四个即时通讯软件占据了市场的绝大部分份额。预计随着中国上网人口的增长以及通讯软件软件的不断普及，即时通讯在线人数将保持快速增长。到2004年底，国内同时使用通讯软件的在线人数有望突破740万人，2006年将突破1200万人。

第二，即时通讯软件的特点决定了它的普及性，成为了互联网即时和他人联系的重要方式。通过即时通讯软件，人们可以在发出消息后的很短时间内得到对方应答，积极互动，满足了人们几乎同步交流的需求。对于大多数人来说，通过即时通讯进行沟通比电话来得实惠，因而即时通讯受到网民的普遍喜欢。分析家把即时通讯称为“实时的”电子邮件。ＱＱ、ＭＳＮ、雅虎通等即时通讯工具能够在不长的时间里被人们所津津乐道正说明了这一点。

第三，对于企业来说，即时通讯为他们开拓了网络应用的新领域。人们青睐即时通讯不仅仅在于娱乐和聊天，还在于即时通讯软件显示出商务通讯的卓越功能。即时通讯软件在商务上的吸引力是显而易见的：它一方面能够让企业员工知道其他人是否在线，从而避免了员工在打电话找人或者通知开会等事宜上耗费大量的时间。另一方面可以为客户提供一种时时的对话方式，获取商机。

2、国内即时通讯市场情况

A、腾讯与MSM商务办公应用之争

    2004年初腾讯推出面向商务办公环境的个人用户的即时通讯软件——TM，意欲争夺已经为ＭＳＮ所占据的办公室桌面市场。虽然腾讯QQ在中国的即时通讯市场上仍然占据龙头地位，但是微软MSN产品凭借其简洁的界面，无广告骚扰等优势正在不断抢夺腾讯QQ的用户，尤其是在商务办公市场，不少人正在逐渐向MSN转移。加上微软一贯的捆绑政策，现在已经在WINDOWNS XP里捆绑了MSN，据说在今后的OFFICE产品中也要捆绑自己的即时通讯软件。不过作为微软这一外资公司来说，现在只能做的就是争夺用户数量，毕竟还不能进入尚未完全开放的电信增值领域，而电信增值领域是前即时通讯业主要的利润来源。不过当用户积累到一定程度，不论是电信增值领域的开放还是新的即时通讯业利润模式形成，它的市场潜力不可低估。

B、门户网站即时通讯免费短信大战

    去年网易首先宣布旗下即时通讯软件网易泡泡可免费发送短信，很短的时间内就发展了上千万的用户，让业界轰动，随后，腾讯，新浪和搜狐都积极拓展即时通讯市场，在旗下推出的即时通讯软件中以“免费发短信”作为一个卖点。因此，腾讯的TM，新浪的了了吧和搜狐的搜Q一推出，便吸引到网友的眼球。其中最大手笔的搜狐竟然推出了“搜Q发短信2004全年免费”的服务。

　　不知是否受搜狐全年免费短信活动的影响，新浪了了吧、腾讯的TM也分别将原定的免费短信服务日期往后延迟，雅虎的雅虎通也一直保持三个月免费发短信的活动，看来利用免费短信服务争夺用户的手段是被业界公认了，各个门户网站即时通讯的免费短信大战也越演越激烈。

    门户网站此时进军即时通讯软件，显然在该领域上已经落后，在发展用户上有一定的难度。但是门户网站可以依托自己庞大的用户群，自己网站的会员就是重要的潜在用户。当然，如何把自己的潜在用户发展成自己的即时通讯软件用户，并不是一件容易的事情。免费短信的诱饵到底能持续多久，短信诱饵结果之后我们再靠什么去争取用户，这让各运营商不能不认真考虑。

 

C、三大电信运营商与IDG（美国国际数据集团）强势进军即时通讯市场

即时通讯让中国电信的固定电话收入损失不小，中国电信进军即时通讯似乎在所难免。中国电信在去年底已经开始打造自己的即时通讯软件。中国电信在宽带用户方面有着至高无尚的优势，另据中国电信互联网业务部总监刘志勇介绍，中国电信推出的VIM系统将通过一个即时通讯号码，连通固定电话、小灵通，甚至手机，实现随时随地通话、传输文件或召开电话会议、视频会议。不论在产品的功能上还是在用户群的建设上中电信都将给竞争对手构造很大的威胁。

 

除了中电信外，中移动、中联通也分别表示正在开发自己的即时通讯软件，业界人士分析，只要开发成熟，普及自己的即时通讯系统对于运营商来说并不是件难事。通过与个人移动通讯终端的绑定，作为无线网络增值服务的基础平台出现，移动和联通很容易在已有的数量庞大的用户群中推广自己的即时通讯系统。这对于腾讯来说自然是一个很大的打击，腾讯赢利的主要来源就是移动QQ业务上的提成，移动运营商推出自己的即时通讯系统，必然会影响到腾讯收入。

    而近段时间IDG再次投资IMU即时通讯市场让业界竞争再次升温，IMU在更大程度上可以称作一个免费的即时通讯软件提供商，能够为其他需要即时通讯服务的网站提供免费的即时通讯系统，各个网站的即时通讯系统是公司自主的，可以由各个网站定制界面以及个性功能，开发自己所需插件、拓展增值服务等，更为重要的是，所有采用IMU的网站之间的即时通讯软件是互连互通的，这样一来，这些公司将无需软件开发和维护成本，并且能扩大用户资源，提高广告效应，看上去很美。所在在IMU刚上市就受到了多家企业的亲睐，上市不久，合作伙伴就超过了50个，在这个还在不断增加的名单上我们可以发现联想、金融街、天极、搜房、中国网、中华英才网、中国搜索、闪客帝国等等名字。相信IMU的出现是对传统的即时通讯模式的一个挑战。

 

D、即时通讯软件互联互通、安全、专业性三大趋势

已经有业内人士提出，互联互通、增强安全性和专业性发展已经成为即时通讯市场发展的三大趋势，相信这也是今后的一段时间内即时通讯软件的发展方向。

对于用户来说，不能互联互通显然带来了不少麻烦。例如，由于MSN和腾讯QQ不能互联互通，许多国内用户不得不在机器上安装两套软件，以便保持同两边的朋友交流沟通。但大家都知道，同时启动多个聊天应用程序会导致电脑程序运行速度下降，给用户操作带来不便。这就涉及到即时通讯软件互联互通的问题，对于互联互通问题，据了解，即时通讯软件之间互联互通的技术操作难度并不高，软件之间实现兼容、实现互联互通完全可以做到。早在去年9月份，美国路透社、AOL就签署了一项合作协议以实现两家公司的即时通讯服务软件之间的互相开放。这样，路透社即时通讯软件的用户将能够“看到”登录到包括AIM、ICQ在内的AOL公司即时通讯服务系统上的用户，并与他们互相通信。所以国内目前互联互通难就难在互联互通企业间的利益分配上，毕竟现在的竞争模式里，腾讯QQ一枝独秀，独扛即时通讯市场大旗，他怎么会将自己的用户通过互联互通方式拱手送给对手。要解决互联互通问题要么就研究出一套各个运营商满意的利益分配方案，要么就只有等待即时通讯市场重新洗牌。

 

阿里巴巴在去年推出的贸易通可以说给即时通讯软件指出了一个发展方向：即时通讯的专业化，贸易通更大程度上是为阿里巴巴的电子商务买家卖家服务的，而不是针对普通的网民的。同一时期腾讯推出的TM主要面向商务办公环境的个人用户，这一切显然表明随着即时通讯市场的不断发展，即时通讯产品定位也正在不断走向细化。

当然产品定位的不断细化并不是表示会有越来越多的阿里巴巴现象出现，IMU模式就给了很大的启示，内核最底层都是相同的，软件表面采取差异化专业化，从而有利于即时通讯软件的互联互通。腾讯TM同时就是采用这种策略，TM与QQ之间建立了无缝链接，TM里也可以使用QQ的完全功能，这也是腾讯TM用户发展很快的直接原因。

 

3、未来的即时通讯市场前瞻

未来的即时通讯到底是走向一支独秀或是百家争鸣呢？首先可以肯定一点，如果没能实现互联互通，垄断将成为即时通讯市场必然的趋势。而对市场的最终变化起到关键作用还取决于今年市场的竞争。

IT业界往往就是成败于一瞬间，相对于目前已经进入国内即时通讯市场的运营商绝不会轻易放弃这个市场。而目前的市场腾讯QQ拥有的用户数量远远领先于其它软件，互联互通的实现性基本上没有可能，今后一年内市场仍然是百家争鸣，努力发展自己用户数量是运营商的战略重点。

一旦即时通讯软件实现了互联互通，市场变得更加的清晰了，市场会让剩下的具有相当实力的即时通讯运营商联合起来，相互融合发展，或者他们之间再进行专业化分工，做出自己的特色与品牌，采取联盟模式，最终获取国内的即时通讯市场。

不管未来的即时通讯市场是怎么一个发展状况，对于运营商来说，现在的发展用户阶段都是非常的重要，能否保持老大的地位不变，能否快速发展到即时通讯软件的主流市场都是现在运营商的努力的方向，这直接影响到以后即时通讯市场格局变化之后自己到底何去何从。

 

三、       业界动态

1、2004年9月23日，IBM将发布新的LotusNotes邮件客户端软件，新版软件增加了新的搜索和及时通信功能。新的Notes接口包括新的搜索窗口，能够快速搜索企业内部网络和Web。还包括一个新的快捷窗口，从这里可以一键访问那些频繁使用的应用程序，Web网站，文档或者数据库。

 

2、业务整和，在IT手机定制了自己的功能菜单，可以随时通过手机或PC机定制菜单，比如说第一个是我们公司内部的及时通信，这个是语音的通信。还有一些是信息的服务，有一些通用的频道，我可以很方便地以语音或者文字的形式控制我所需要的服务内容。当然，也有一些专门的频道，比如说千龙的频道，我们都可以通过定制的。手机有GPS的功能，我可以把它定成双模的手机，可以通过我们的平台实现客户端的配合。不管是互联网的服务，还是电信的服务，都可以通过IP网移植到手机上来。

 

3、互联网更多融合的应该是如下的价值链——内容产业电影/音乐/动画/新闻/媒体)、传播产业(电信/广电/ISP)、终端产业(计算机/手机/家电)， 其中软件产业贯穿所有的环节未来按照这个价值链，将进行整合。

 

4、对QQ、MSN、网易泡泡等网上聊天工具的日渐流行，上海电信嗅到商机，玩起了“及时通讯”。据上海电信属下的上海热线透露，其玩法是把MSN搬上手机，推出移动MSN(MobileMSN)，把MSN和手机短信结合起来。有了移动MSN之后，即便身边没有上网的电脑，一样能通过手机和在线的MSN聊友开聊。电信的介入，预示着对“及时通讯”所创造的聊天商机的争夺，将愈加激烈。

 

5、及时通讯”对电信运营商的传统业务产生了越来越不可低估的冲击。因为多数“及时通讯”不仅是免费的，还在向音频、视频等多媒体实时交互方向发展。除了上网费之外不发生任何费用，比电话还要实惠，网民没理由不喜欢。

 

6、不论是学生网民，还是办公室的白领，坐在电脑前不打开MSN或其他“及时通信”工具，便会浑身不自在。据研究机构Gartner预测，到明年，“及时通讯”将超越电子邮件，成为互联网用户最主要的电子联络工具，且有超过50%的互联网应用程序把“及时通讯”工具嵌入其中。无疑，“及时通信”将继网络广告、收费邮箱、短信、网络游戏，成为互联网站的又一盈利之源。不经意间，一片商机就这样被“聊”了出来。眼下，腾讯公司凭借QQ已挣到了数以亿计的财富，新浪、搜狐、网易等门户网站也纷纷出击，在“及时通讯”市场上扎堆拼抢。　

 

四、       技术研发

1、类软件主要采用C/S结构，通信协议采用TCP/IP、HTTP等多种。

定制功能完善。

版本网络自动更新。

2、自主研发预计5-8人，大约6-8个月。

3、技术上可行。

五、       总结

1、目前国内、国际市场已经初具规模，产品划分基本定位，方向应定位在商用。

2、自主研发技术上可行，而且可以与OA集成。

 

 

 

 

 

 

六、       电信

整合固网、互联网、移动网三大网络，整合自身所有即时通信业务也在逐步推行中。除了中国电信规划中的VIM是一个明确的即时通信整合系统，厦门移动近日也推出了SMI移动信息化解决方案，将其全数据业务包括集团短信、会议通、可视通等进行打包，之前的联通“互动视界”等则已经将通信网与互联网进行融合。

作为即时通信价值链中的关键环节，电信运营商的优势显而易见，首先是雄厚的资金优势，其次是其所拥有强大的运营资源(带宽资源、设备资源、平台资源)，收费体系(收费渠道和计费系统)以及用户资源。

 

1、广东电信公司“全能聊”统一通信业务

广东电信公司在碧海银沙网站上测试其第一款即时通信业务———“全能聊”统一通信业务。该业务与QQ等即时通信应用不同的是，它能随时让聊友用固话或小灵通语音聊天，并隐藏真实电话号码。

“全能聊”和新兴的宽带电话、网络电话如出一辙，它的推出说明电信感兴趣的不仅是即时通信，电信正在研究的是如何对待未来整个的VOIP市场。

“全能聊”第二大优势是通信费用低廉。不管长途还是本地通话，统一按0.5元/5分钟收费，国内长途通话费用低至1角钱一分钟。话费由主叫方的计费电话支付，接听方免费。

可以选择与固定电话或者小灵通号码捆绑在一起，“CALL ME”用户会自动分配给用户一个虚拟号码，通过这个虚拟的网上号码，用户可以自由完成固定电话到“CALL ME”间的主被叫话音业务。

电信有关负责人透露：目前电信对包括即时通信在内的VOIP市场的政策没有定论，电信不一定会选择直接做网络电话的方式，也可能采取搭建基于VOIP技术的网络电话平台开放给SP使用等方式。而“全能聊”目前暂可以看做是电信提高固定电话、小灵通话务收入的一种手段，不一定就是进军VOIP市场的信号。

中国电信推出的“CALL ME”软件和市场上流行的宽带电话、互联网电话、网络电话如出一辙，不同的是，中国电信有自己的固话网资源，可以轻松的完成从互联网到电话网间的对接。不存在网络上互联互通的问题。

运营商一旦决定上马”CALL ME”平台，借助强大的用户群资源和宣传优势，很容易短时间内就初具规模。

在中国电信的规划中，VIM远不仅是一款即时通信软件，“它更是一个增值服务平台，能聚集虚拟运营商。”中国电信内部人士说。他介绍，VIM今后的开发重点将是捆绑多种娱乐服务，例如图片浏览，铃声下载，在线游戏等等。测试VIM的同时，中国电信正在全力打造VIM系统服务的整个产业链。按照中电信的规划，VIM系统将分为运营平台，增值应用，使用终端三个大的方面。中国电信的任务是开发VIM软件，搭建整个运营平台；而众多加盟ISP将发挥各自特长，建设各种增值应用。在核心的增值应用上，中国电信将最大程度鼓励SP的自我发挥。

正式商用则要等到明年。

 

主要特点： 1、多种登录方式，互联星空用户和中国电信的宽带用户（目前仅支持广东）可直接登录和使用VIM提供的服务； 2、与中国电信的PSTN网络全面互通，不仅互通语音（提供PC2PHONE,PHONE2PC,PHONE2PHONE等功能），还可互通语音：既可向小灵通发送短信，也可接收来自小灵通的短信； 3、电信级号码资源分配策略，保证您的号码资源可随身携带，永远有效； 4、流畅高质量的视频、语音通话效果，可穿越大部分防火墙设备，对于会员用户，可不受防火墙等设备影响； 5、方便的幻灯片互动播放等协同工作能力； 6、支持多级分组管理，分组群发使好友管理更方便； 7、将与更多的中国电信应用平台结合，为您提供丰富多彩的网络应用和娱乐服务； 8、强大的电信级软件开发和支持团队，为VnetMessenger功能丰富和运行可靠提供了坚强的后盾。

 

2、Skype在技术上有其独到之处，通话效果比较出色，即时通讯软件的功能正在趋于多元化，但Skype增强和突出了P2P文件传输和VoIP通话的功能，反而获得了成功，在欧洲很受好评。

很多人用Skype打国际长途，只有约0.02欧元/每分钟的收费显然具有足够的吸引力。

在欧洲，SKYPE已经通过和电信运营商和VISA信用卡的合作，通过Skype电话卡的销售获利。

资料显示，Skype软件的全球下载次数已超过3000万次，注册用户超过1300万人，同时在线人数超过100万人。

 

 

　运营商介入即时通信市场，不仅可能改变即时通信的市场格局，促进即时通信业务的发展，还将给用户带来更多更好的即时通信服务。
　　运营商拥有通畅的收费渠道，用户一旦采用电信运营商的即时通信产品，就能够便捷顺畅的缴交费用，而不承受因缴费渠道不畅引起的种种麻烦；运营商的即时通信产品在技术上比较成熟，功能也更为强大，用户使用起来，可以获得更多的服务内容。例如，网通的“天天即时通”强大的兼容性就是虚拟运营商们所不具备的；另外，运营商可以把即时通信和其他的电信业务融合，开发出更多更好的业务内容，让用户享受更便捷的服务。

　　总之，运营商的介入对即时通信的发展将产生深远的影响，在市场格局、即时通信业务和服务用户等方面，都将发挥显而易见的积极作用。