用户行为分析笔记（一）

已经有很长时间没有写工作笔记了，这期间经历了有很多的事情，换工作，买房未遂，结婚，在新的公司忙的焦头烂额……这段时间感觉自己考虑问题还是不够全面，看待问题太肤浅，独立思考的能力不够……反正自己对自己很不满意，最近经常想起《大圣娶亲》结尾的对话："那个人样子好怪。" "我也看到了，他好像一条狗。" ，不知道是受到对这句话解读的影响，还是真的有这样的感觉了，真的是已经分不清楚她脸上的是雨水还是泪水了……不过，我坚信坚持做一件事情，什么时候开始都不晚。

好了，言归正传，今天想记录一下前一段时间对用户分析的一点心得，美其名曰用户画像。

最开始的分析思路是想分析用户的一些交易行为，比如订单的交易时间倾向（是几点下单的比较多，星期几下单的多），购物的类目倾向（哪个类目购买的人数最多，哪个类目的订单量最多，哪个类目的订单金额最多），还有对全球购、非全球购的进行分别统计分析，当然这个要根据公司的业务和分析的目的去选择分析的指标，这些数据拿到之后，就是做一些曲线图、饼形图啊之类的，这样看起来比较直观，毕竟的拿给老板看的。这些东西拿出来分析，其实技术含量并不高，因为基本都是统计信息，只不过看的角度不同而已，并且这个如果做一份报告，也不是很丰满，后来又添加了一些信息。拿到了用户的身份证数据，这个数据是非常可贵的信息，从身份证可以拿到省市、生日、年龄、性别，当然拿这些信息也是做基本的统计，身份证和交易数据进行交叉分析，可以看出那类用户偏好什么类目之类的信息，最后，分析出我们平台是女性用户撑起多半边天空，呵呵，这和那句具有耸动性的话是一致了，马云的背后有千万女人，我们公司也是这样的。

最后，出了一份报告，自己感觉很是low，感觉太惭愧了。做报告一定要分析出一些别人不能稍微一想就想出来的东西，不然，分析的价值就很低了，我们要分析一些，让别人听了觉得是这样的，怎么我不知道，或者我怎么没有从这个角度看问题呢，这样才可以体现我们的价值，最高的境界就是发现问题了，并提出了几套解决方案。

总结一下，做报告的步骤：

1. 做报告需要先列出提纲，这次我们分析什么，从哪些角度分析，我们希望解决哪方面的疑惑；然后是对业务的一些指标定义
2. 就是获取数据：了解一下业务，确定一些业务逻辑，需要的字段等，抽取数据，验证数据（从不同的角度进行交叉验证）
3. 数据可视化：一般是一些曲线图、饼形图之类的，还可以画金字塔图、相关性的散点图和拟合曲线图等等
4. 报告：报告要具有一些基本的要素：背景说明、数据说明（数据定义，分析的哪部分数据，有什么过滤规则等）、图表、解释说明、结论