如果忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用

https://support.apple.com/zh-cn/HT204306

如果忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用，请按照以下步骤操作。

如果连续六次在 iOS 设备中输入错误密码，您将被锁定，系统还会显示信息称设备已停用。

选择抹掉方式

除非在忘记密码前进行了备份，否则无法存储设备数据。您需要抹掉设备上的内容，这会删除您的所有数据和设置：

• 如果已和 iTunes 同步，请按照以下步骤操作。
• 如果已登录 iCloud 并已启用“查找我的 iPhone”，请按照以下步骤操作。
• 如果您不使用 iCloud 且无法和 iTunes 同步或连接，请使用恢复模式。

使用 iTunes 恢复

如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。

1. 将设备连至同步过的电脑。
2. 打开 iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的其他电脑，或使用恢复模式。
3. 等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做，请了解该如何操作。
4. 在同步和备份完成后，即点按“恢复 [您的设备]”。
   
5. 当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。
6. 在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。

使用“查找我的 iPhone”抹掉

如果您 在 iOS 设备或 Mac 上设置“查找我的 iPhone”，则您可使用 iCloud 来抹掉或恢复该设备。

1. 从另一台设备上，前往 icloud.com/find。
2. 系统提示时，用您的 Apple ID 登录。
3. 点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。 
4. 选择您要抹掉的设备。
5. 点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。
6. 现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。

如果您的设备未连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络，则您无法通过“查找我的 iPhone”抹掉该设备。

使用恢复模式恢复

如果您从未与 iTunes 同步，或从未在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。

1. 将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。
2. 在设备已连接的情况下强制其重启：同时按住睡眠/唤醒和主屏幕按钮。当看到 Apple 标志时，请勿松开按钮 — 继续按住，直至看到恢复模式屏幕。
   
3. 当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。 
   
   iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。
   
   
4. 等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。