企业信息化规划与设计

今天聊天的题目是“企业信息化规划与设计”

[2004-12-28 13:34:00]
嘉宾[主持人]:
聊天将于14：00准时开始

[2004-12-28 13:35:00]
嘉宾[主持人]:
我们今天请到的嘉宾是腾远方，微软SharePoint MVP，某大型石油化工企业IT规划主管，负责公司的IT规划、策略和生产应用，在大型企业信息化应用有极为丰富的经验。

[2004-12-28 13:35:00]
嘉宾[主持人]:
请大家把问题提交给现场的“主持人”，主持人会将问题提交给嘉宾。
[2004-12-28 13:42:00]
嘉宾[主持人]:
现场我宣布一下几个注意事项：
1.聊天开始后，请注意聊天秩序，不要谈论与聊天无关的话题。
2.请大家将需要嘉宾回答的问题提交给现场的主持人,主持人会负责将问题提交给嘉宾。
[2004-12-28 13:56:00]
嘉宾[滕远方]: 新年好
谢谢主持人,谢谢刘彦博.很高兴有这样的机会和大家在这里相聚,想必大家还沉浸在圣诞的HOLIDAY MOOD中.也许也刚刚回顾过去的一年,在计划着2005.在此衷心祝愿大家新年大吉大利.
[2004-12-28 14:01:00]
嘉宾[主持人]:
大家好，欢迎今天的嘉宾腾远方！
[2004-12-28 14:02:00]
嘉宾[滕远方]: 自我介绍
我在一家石化企业工作，这是我们公司的网址：www.secco.com.cn .
{插播广告：上海赛科石油化工有限责任公司是由BP华东投资有限公司、中国石油化工股份有限公司和中国石化上海石油化工股份有限公司分别按50%、30%、20%的比例出资组建的，总投资额约合27亿美元，是目前国内最大的中外合资石化项目之一。}
我在公司主要负责IT的策略规划和生产应用工作。

[2004-12-28 14:03:00]
嘉宾[主持人]:
现在我们正式开始聊天。请大家整理好自己的问题，提交给现场的“主持人”。
[2004-12-28 14:03:00]
嘉宾[滕远方]: 现在各个部门都是各自为政，数据库和用的软件都不一样。换软件不能了，只能把他们整合起来。请问嘉宾大型企业如何规划？
这个是很麻烦,尤其是在已经有的情况下.我建议抓住主要的应用,最有价值的应用使之统一化,至于小的应用就放掉.
[2004-12-28 14:10:00]
嘉宾[滕远方]: 请谈谈MES与ERP的信息互联
MES.就是MANUFACTURING EXECUTION SYSTEMS.在我们工厂里,我们使用一个叫PI的数据库管理权工作厂上万个点的实时数据,这些实时数据里有产品的批号,数量,质量,这些信息都需要输入到ERP-SAP中去.
[2004-12-28 14:11:00]
嘉宾[滕远方]: 请问嘉宾：如何保证IT业务系统对业务的支撑作用？
业务部门最关心的是,IT系统能否给他们带来价值.价值的含义有两层:一是PRODUCTIVITIY,可以提高他们的效率,从而减低了他们的成本,二是能产生更多的钱,比如说,通过某系统的应用增加了他们招揽更多客户的需求.

从这两点看,IT的应用的发起人最好是业务部门自身,IT主要负责应用的技术支持.技术支持主要就是要保证系统的可用性和可靠性,而这些又可以通过SLA服务水平协议来规范业务部门的期望和IT的服务水准.
[2004-12-28 14:16:00]
嘉宾[滕远方]: 在一个企业信息化应用中，SharePoint是一个怎样的定位呢？
PORTAL.不要过分期望SPS做它不擅长的事情.
[2004-12-28 14:18:00]
嘉宾[滕远方]: 请问嘉宾，企业信息化规划与设计的前期应该做哪些工作？
最重要的是把IT的策略和公司的策略和业务目标紧密地联系起来.你做的任何计划都能对公司的总目标的实现有贡献.
[2004-12-28 14:19:00]
嘉宾[滕远方]: 多业务部门中IT组织架构应该如何设计，是集中好还是分布式好，如何在这两者中去权衡。他们各自的优、缺点是怎样的。
各有优缺点.不过现在国际大公司都比较时髦集中化管理,全球也只有少数的数据中心,其他地方尽量用宽带接入,直接应用就是了.
[2004-12-28 14:20:00]
嘉宾[滕远方]: 请问一下目前已有的信息化方案与企业业务管理等内部等需求与外部需求（政务等需求）真能一致吗，请问嘉宾该如何解决与协调？
那就从小做起,不要一开始就吃个大馒头,但是从小的小也一定是要有标准的.业务部门看不到好处,是不给钱的.但是必须记住要定好标准.比如做PORTAL,你要选择一个开发的路径,那么就好比你造了个小三轮,很方便,到哪里都可以,但是一旦你的业务部门需求增长了,你就发现它没法扩展,维修成本也高;但是你如果一下子给他一个磁悬浮,业务部门也吃不消;那么选择一个火车和轨道,你就发现你先可以给他一列车厢,当他需求增长了,就再增加一列,这样的需求就可以很快复制扩展下去了.SPS就是这样的易扩展,可以从小做起的标准PORTAL.
[2004-12-28 14:25:00]
嘉宾[滕远方]: 如何保证目标系统有更好的扩展性和更新的兼容性。对于一个IT组织架构，如何考虑迭代的问题？
IT组织架构无论怎么分,都是可以,只要根据需要,但是根据ITIL的建议,最好要设一个SERVCIE MANAGER的位置,这个位置是对外的窗口,他负责SLA,可以和用户(业务部门)沟通,好比销售经理阿,他要推销IT的服务,让业务部门觉得IT的服务是值得的.

[2004-12-28 14:29:00]
嘉宾[主持人]:
我再次宣布一下几个注意事项： 1.聊天开始后，请注意聊天秩序，不要谈论与聊天无关的话题。 2.请大家将需要嘉宾回答的问题提交给现场的主持人,主持人会负责将问题提交给嘉宾。

[2004-12-28 14:29:00]
嘉宾[滕远方]: 请问嘉宾，团队在进行企业信息化规划与设计时，是如何协作的？
请参看微软的MOF的TEAM MODEL.http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/cits/mo/mof/moftml.mspx
[2004-12-28 14:32:00]
嘉宾[滕远方]: 如何去权衡业务系统的灵活性和性能方面的平衡，通常而言，在性能和灵活性方面考虑的原则是怎样的？
这个确实很难回答,需要具体问题具体分析.我的经验是,无论是哪一格方案,不要轻易牺牲IT的标准,这是你跟业务部门谈判的最后底线.
[2004-12-28 14:33:00]
嘉宾[滕远方]: 如何用Sharepoint搭建企业知识解决方案和统一用户入口？
也是很大的问题.SPS是个PORTAL,你得让大家先喜欢上它后就好办多了,他们从中得到了SHARING的好处,就会利用它与别人再分享.好比你朋友推荐一格产品,你用得很好,你就会推荐给更多的人.所以我的经验,还是有个大方向,你指定好一些INTRANET的标准和POLICY,然后让他们自我繁衍去,慢慢再找出用户使用它的行为和模式,再考虑如何整合所有的知识方案.记住,用户的偏好决定将来方案的成功与否.
[2004-12-28 14:37:00]
嘉宾[滕远方]: 如何利用SharePoint与其他业务系统连接，比如OA，生产系统等？
关于生产系统,目前有两个连接,刚才我提到了OSISOFT的PI系统,他们本身得RTPM有WEBPART可以直接饮用在SPS上,因为工厂的信息是有不同层次的东西,操作工关心阀门,老板关心生产量,而SPS的WEBPART就可以针对不同的用户在一个PORTAL上用不同的权限展现给他们,使得所有的INFO WORKER不沉没在信息的海洋里.

第二应用就更直接了,这个系统的GRAPHICS和报表都是有版本控制的,所以就直接调用WSS的DL来管理这些文件.
[2004-12-28 14:41:00]
嘉宾[滕远方]: 在信息化中如果要是开发一种二次开发平台，让业务部门自己进行二次开发，去整合以前单位的各种软件，能行吗。一般需要注意什么呢。
技术角度讲,如果可能的话,不妨尝试BIZ TALKER 2004.使用WEBSERVICE整合这些软件.
[2004-12-28 14:42:00]
嘉宾[滕远方]: 请问嘉宾如何向用户解释wss这种界面操作方式的好处呢？或者怎么说服用户接受这样的界面操方式呢？
EDCUATE 用户确实是件不容易的事.其实你很难说WSS的界面就是好.如果客户仅是对界面不满意,如果你有资源就为他们订制就是了;如果你不想,又不知道如何拒绝业务部门的要求,你需要利用一些技巧来决绝他们.你可以外包,来charge他们,让他们知道这样的定制是需要成本的.
[2004-12-28 14:45:00]
嘉宾[滕远方]: 在制造行业中的信息化中需要把一些设计类软件如CAD 、CATIA、UG、PRO/E等资源整合进去吗?SPS可以与哪些资源结合呢？
设计类的软件一般都是单独的,没有必要一股脑儿地都往SPS框里装.我们的CAD还是单机运行的,这已经满足了业务部门的需求.你要体现SPs的价值,一定要选一些重要的系统去连接,比如生产信息系统等.
[2004-12-28 14:47:00]
嘉宾[滕远方]: 请问如何看待企业信息化服务？
IT部门目前的重要职责就是提供服务,提供服务就需要有SLA,就需要用ITIL的BEST PRACTICE去规范服务行为和水准.
[2004-12-28 14:49:00]
嘉宾[滕远方]: 企业信息化如何保证项目能够为企业业务发展所服务，如何通过数字技术将IT投资和企业效益联系到一起。
最好IT的人不要做项目经理,让业务部门的去驱动项目,他们知道应用的真正价值.IT提技术支持,保证系统能在公司标准环境(COE, COMMON OPERATING ENVIRONMENT)里运行和未来的系统可用性.
[2004-12-28 14:51:00]
嘉宾[滕远方]: 我有AD有EXCHAGNE有ERP系统，如何通过SPS使我的资源更方便、统一使用，单点入口呢？
sps和SAP的接口,SSO,微软已经发表了白皮书;关于EXCHANGE,也可以有不少结合.等我会谈结束,你写EMAIL给我,我提供连接给你.
[2004-12-28 14:53:00]
嘉宾[滕远方]: SPS能结合成WinForm的解决方案吗？现在我所知的都是B/S的WebForm的方案
你是指SSO集成吗?答案是是.你需要开发.kaneboy有答应要写文章的,但好像她比较忙.相信他有空会提供CODES SAMPLE的.
[2004-12-28 14:54:00]
嘉宾[滕远方]: 对于多原有系统的集成，请问仅仅用个portal就可以了？有没有成功的案例？
需要澄清一下,准确的说,PORTAL不集成系统.PORTAL主要是统一展示层.
[2004-12-28 14:56:00]
嘉宾[滕远方]: 在基础IE比较难以全面实施的情况下，如何保准制造业企业信息化的成功？
你指的IE是什么.对不起,我没明白你的问题.
[2004-12-28 14:58:00]
嘉宾[滕远方]: 如何处理企业业务流程重组问题？
这不是IT能做的事.一定要有个有第一领导负责的业务流程小组负责.我们在公司建立时就专门有这么个机构去负责规划公司的流程,独立于任何部门.
[2004-12-28 14:59:00]
嘉宾[滕远方]: 如何看待企业信息化过程中、信息化成熟后期对IT人员的素质要求、培训工作？
IT在企业里是三个部分组成的,技术,资源,流程(政策).技术素质是基本的,实际上在一个企业环境里,更重要的是人的沟通能力.然后在PROCESS规范下工作,这样的IT就可以说是称职的了.关于培训,尽量是ON JOB TRAINING.尤其是技术培训.只有一个人使用什么,需要解决问题,他的学习才是最好的.

倒使建议IT人员也需要参加沟通技巧培训,ITIL等培训,会更有利IT的服务水平提高.我以上的事针对一个企业IT的人员.
[2004-12-28 15:03:00]
嘉宾[滕远方]: 请嘉宾展望一下大型企业IT信息化建设未来5年的发展趋势好吗？
这个问题太大了,我谈不来.不过,在我看来,预测技术总是容易的,看看各大公司的网页宣传就可以知道技术的未来方向;我看企业IT主要还是要抓自身的建设,就是刚才提到的,人员和流程的完善.技术可以解决很多问题,但绝对不是万能的,脑子里一定要有个规范流程.最好大家有空看看ITIL,或者微软的MOF.
[2004-12-28 15:05:00]
嘉宾[主持人]:
大家好，嘉宾的e-mail地址为：
[e-mail]; [e-mail]
有兴趣的朋友在聊天结束后还可以继续与嘉宾探讨。
[2004-12-28 15:14:00]
嘉宾[滕远方]: 在基础IE比较难以全面实施的情况下，如何保准制造业企业信息化的成功？
谢谢FLOWER.如果底层的细节也没电子化的话,上层的信息化确实就没法做实.我想理论上讲,是可以做很多,但实际上信息会是和实际脱节的.

我有个例子,就是我们的工程数据也是CAD图纸的,不是数据库形式的,现在也是在搞一个项目,把这些数据转换成SAMRT PLANT产品的数据,这样就可以在ORACLE数据库里,那样就可以把管道,阀门,仪表的设备数据传到SAP的PM模块了.所以基础性工作少不了.
[2004-12-28 15:16:00]
嘉宾[滕远方]: 不太了解MOF和ITIL，请ted解释一下概念
ITIL 代表IT INFRASTRCUTE LIBRARY,是英国商务部总结了IT最佳实践形成的文档库.MOF是微软延伸ITIL的概念自己形成的一套管理框架.HP的叫ITSM,IBM搞得叫ISM.
[2004-12-28 15:18:00]
嘉宾[主持人]:
大家好，我们的聊天10分钟后结束，请大家尽快提出自己的问题。
[2004-12-28 15:19:00]
嘉宾[滕远方]: 企业需求是变化的,如何在设计时适应这种变化,请举例方法?
比如说,无线方案,VPN方案就能迅速适应用户的远程服务的需求.不过作为IT部门需要有效地处理好用户的需求,也就是说,不是所有的用户需求都必须响应,要把精力放在抱怨最多的地方,这样容易提高IT用户的满意度,这也是ITIL 关于问题管理的建议.
[2004-12-28 15:23:00]
嘉宾[滕远方]: 对于推动信息化方面，如人员培训等方面？你有什么更好的方法吗？
没有更好的办法比他们自己提出来了.假如业务部门不积极,IT组织的培训都是可能不切合实际,IT需要转换角色,把这个培训工作让人事部门的培训部门去做,IT只该做有技术含量的事情,比如咨询课程是否适合等.