注册那些事儿—交互设计总结

注册是每个产品中都会有的交互流程，然而这次我在面对某款社交产品的注册流程的优化需求时，总结了一些做注册交互设计的心得和体会。

 

1 wording最重要！

之前的自己一直以为wording由产品或者策划定好了就行了，不需要自己再想。其实错了，在注册这个交互设计中，说人话已经是最基本的设计了。能让用户一目了然的wording，是做好注册设计的基础。 

有时候细微的wording之差将会导致用户皆然不同的理解，所以在用词上要谨慎。长句式的wording用户只会一扫而过，不会仔细阅读，重要的wording信息需要highlight显示，甚至直接作为button。 

注册流程中的wording包含： 
获取信息类型（输入电话号码／输入密码等） 
安全解说类型（我已阅读并同意该项使用条款和隐私政策） 
主要通知类型（我们向您发送了一个验证码） 
辅助讲解类型（密码由6-16位数字、符号组成，不能是9位以下纯数字） 
button类型（登录／下一步） 
出错类型（忘记密码／未收到短信等） 
特殊类型（该手机号码已绑定其他QQ号码，和新QQ号码绑定后解除原有绑定关系） 

设计好wording的关键点： 
用词用字精炼 
多从用户的口吻出发 
避免使用专业词汇 
避免使用模棱两可的词汇 

设计好wording的方法： 
新建一个word 
写出5个版本以上的wording 
再找同事快速ce一下（最好为无项目背景的同事）
很快从中选出最合适的wording

2 注册拒绝系统化与pc化

注册这种复杂的操作原先来源于pc端的各种博客等交互操作中。移动互联网时代来临以后，很多app直接从其产品的pc端或者web端迁移过来，并没有考虑app的特性。在mobile端的操作上，用户通过这样一个小小的屏幕，想要完成以前pc端上的复杂注册操作，并不是单纯的迁移操作就好。 
这里我们提出其流程上要轻，其主要操作方式应向移动端靠拢。其交互与视觉上都要避免系统化，让用户看上去像一个复杂而庞大的笨重操作系统。

3 分步注册

在注册页面上，一个页面只干一件事，强行缩短注册步骤，不如拉长战线，给用户轻负荷的操作，让用户在不知不觉中完成注册流程。 
根据桌面调研，国内的app平均注册流程为5步，但是往往在一个页面上完成多个操作，或者呈现多个信息。国外的app平局注册流程为8步以上，但都只在一个页面上做一件事，每个页面的操作简单，页面信息少。国内app看似注册流程简短于国外app，实则属于非分步页面。并且国外某公司做过a/b test，分步注册的转化率高于非分步注册的。 

分步注册的原因是： 
1、每次都分步可以减少用户点击输入框的次数（比如注册分为手机号、密码、手机验证码，分成3个页面的话，进入每个页面都会自动置入焦点并弹出键盘，减少用户手动置入输入框的次数）
2、不需要用户手动点击“获取短信验证码”按钮，因为输入手机号再进入手机验证页面，自动将短信发到用户手机中
3、手机屏幕小，加上弹出的键盘，放多个输入项在一个页面感觉很拥挤
4、注册分步降低流失率，比如用户上来看到很多输入项，可能就流失掉了 

4 页面简洁品牌化

让品牌感贯穿注册始终，为用户营造品牌氛围感和归属感。从产品上打造产品品牌的形象。国内app注册往往缺少品牌感，并且被一堆解说文字充斥，用户在繁杂的文字信息中匆忙完成注册流程，并没有从中体会到品牌的力量。感知品牌的美感和传递的信息。国外的app注册中往往通过背景颜色、button 颜色、logo等途径来表达品牌感，并增加用户印象。 

5 注册更有趣味性

注册是一个复杂的交互程序，除了一味的下一步下一步，有没有更多交互形式的创新可能。例如message的形式，让整个注册流程像与人交流一样自然顺畅且轻松，并且让用户时刻明白自己所处的注册流程之地，明白上下文。这可作为注册的一个可探索方法来思考，将注册流程变为与一个职能机器人的交谈，也许用户会感觉没那么乏味，并且愿意提交更多的个人信息。 

6 根据产品定位和用户黏度而定

产品初期为了获得用户量，应该最大程度的简化注册，例如可从其他社交媒体的账号上一键登录等形式，让用户快速使用你的产品。或者是像购物app，到结帐购买之时才需要用户注册。 
在必须要注册使用的app中，强关系的应用，用户愿意填写更多信息，来获取自己想要的服务。但在弱关系的应用中，用户则对复杂繁琐的信息反感。例如在游戏app中，用户首先的意愿是体验游戏，看游戏的可玩性，所以很多游戏的初期，为了获得更多的用户量，其注册流程往往十分简单，甚至直接生成用户。 

原文来自：知乎/戴维的专栏