定量管理思想的特点

（1）定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和

数据模型来寻求最优答案：各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为

辅助管理手段；

（2）时代的发展，要求管理人员改进他们的决策方法和管理方法，寻找合理分配和应用

资源的更好的方法，因此定量管理思想在管理决策中得到了广泛的运用，特别是在计划和控制决策中。

21世纪经营管理发展趋势

（1）经营客户化：从市场细分，客户定位开始，以顾客满意为导向，注重服务的多样化和服务品质的提升。

（2）组织学习化：注重组织学习能力和创新能力的建设，学习和创新成为21世纪经营管理的主旋律。

（3）管理信息化：面向知识性员工，注重知识管理和传承，基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为必然。