企业未来制胜的做法

1. 企业知识——驱动我们变革节奏的是我们学习的步伐。企业领导者必须投资于能够促进各种构想、创新以及解决各种新问题的创造性方法这些方面。学习必须每天进行，而且要在工作中学习。抛掉那些老式的培训计划。相反，投资在那些能够促进员工在工作中学习、并能提供诸职位轮换及同事对话等独特经历的方面。

      在这方面我们要号召企业形成一种分享知识、不断学习的一种文化氛围，用文化来带动企业的持久性自发性学习

2. 客户情报——如今客户的自我意识以及所了解的信息比以往任何时候都要强，而世界全球化意味着企业不再会受到国界的保护。现在，你是在与世界上最杰出的企业在质量和价格上进行竞争。应该如何应对呢？让客户来驱动你的变革。仔细聆听他们的意见和建议。把他们的想法和反馈信息融入到产品开发流程之中，不要再浪费钱去教化顾客。相反，应该投入资金，向他们学习。

3. 客户关系——投资于联盟企业。当今经济世界的经营原则是：“我们要共赢，否则我们就会一起失败。”找到联盟企业，开展合作，提高你所涵盖的范围，同时降低自己的成本。把一些非核心业务外包给其他企业，同时降低日常管理费用。与一家臃肿而孤立的企业相比，一家精简而合作并且发挥自己优势的企业更有可能引领未来的发展。在这个新的世界中，与其他企业合作在任何时候都胜过自己拥有复杂而臃肿的业务结构。

4. 业务实验——30年来，许多作者及咨询公司一直试图让我们相信——成功是可以复制的。采用通用电气（GE）的一个流程，我们就可以成为下一个通用电气。这听起来真是令人难以置信，但又确实如此。我们花费了数十亿美元的资金，投入了数百万小时的时间，试图成为别人。信奉最佳实践的时代已经结束了，而我们目前面临的是自我尝试的时代。现在，投入相同的时间和金钱，想办法成就最优秀的自己。投资开发自己的方法、产品及策略。请记住，求知欲仍然是一个良好的习惯，但切记要少效仿、多尝试。

5. 雇员合同——可以说，这是五个因素当中最重要的一个。如今，数据告诉我们，雇员和雇主之间的合同正处于近期历史中最脆弱的时期。光景好的时候，自愿流失的员工人数激增；而在光景不好的时期，公司裁员人数也会激增。雇员与雇主间的信任正在不断削弱，而且削弱的速度非常快。这种情况需要我们予以关注，同时做出相应的投资——仅仅增加资金投入并不能解决问题。如果这些人才不喜欢来企业上班，提高薪酬或许可能会促使他们的身体来企业上班，但他们的心思完全不会放在工作上。