今天你对我爱搭不理, 明天我让你高攀不起

“今天你对我爱搭不理, 明天我让你高攀不起”，继阿里巴巴美国纽交所上市后，最近，马云继续诠释了这句话。

9月2日，百胜宣布，与春花资本及阿里巴巴旗下的蚂蚁金服达成协议，两者共向百胜中国投资1.60亿美元，肯德基正式加入了“阿里系”。

然而，2014年马云曾在两岸企业家台北峰会上演讲中提到，肯德基刚进入中国市场时，他曾投简历到肯德基，应聘的25人中只有一个没有应征上，那个人就是他。

相信大家都被这个段子刷了屏。^_^

肯德基中国股份出售曾一度停滞，是什么原因促使蚂蚁金服入股百胜中国呢？据餐饮好案例（微信id：canyin120）案例君分析，原因正是支付宝瞄准了包括餐饮移动支付、会员管理和营销服务的餐饮O2O市场。

而关于这个餐饮O2O，本期餐饮好案例（微信id：canyin120）也打算和大家好好分析。

为什么说马云瞄准了餐饮O2O市场？

据报道，蚂蚁金融服务集团总裁井贤栋表示，通过这一合作，目标是帮助百胜中国为旗下品牌所拥有的数以千万计的消费者提供世界级的移动支付服务。支付宝的便捷支付，可以大大减少消费者在餐厅的排队时间；口碑提供的会员管理与营销服务，则能够帮助百胜中国更好的管理客户关系以及进行市场推广营销。

而这一系列帮助的背后，百胜中国也成为了蚂蚁金服旗下支付宝和口碑各种服务功能的试验田。

由此可见，蚂蚁金服参与收购肯德基，剑指餐厅的收银-会员管理-营销这一条龙服务。而这，正是目前越来越多餐厅面临的痛点。

餐饮O2O市场面临的问题

1、收银软件市场发展滞后

一方面，收银软件市场需求大，而且转为传统；

收银是餐饮必备的一个步骤，目前全国针对餐饮行业的收银系统软件不计其数，95%的餐企使用的都是旧的收银系统，而时候最大的厂家也只是拥有大概3%的市场占有率；

另一方面，餐饮互联网化对收银软件的要求越来越高

在移动互联网时代，越来越多的餐企面临着互联网化升级改造的压力，迫切需要对接微信、团购、外卖等平台的线上资源，也迫切需要使用新技术来了解消费者，从而提高门店效率、提高门店销售额。

然而，还没有一个软件，能与多数甚至一半的收银软件对接。

2、人才缺乏

目前，既懂互联网运作，又懂餐饮的高素质人才缺乏，餐企想要做好餐饮O2O，这是必须解决的一个痛点。

3、O2O软件市场混乱

O2O这几年给餐饮行业带来最大的改变，莫过于线上点餐功能。单单是针对微信线上点餐，就涌现出无数的微信第三方接口提供商，而不少餐厅都开始尝试微信点餐这个功能。

然而，慢慢地，问题接踵而至

·系统不稳定，导致顾客点不上餐或者支付不了，投诉率上升；

·操作界面太难看，软件好久没更新；

·费用太高，用了也没见增加多少营业额，性价比太低；

·硬件出现问题，维修周期需要几天，大大影响门店效率；

……

以上是餐饮朋友和餐饮好案例（微信id：canyin120）案例君经常反映的一些问题，他们都希望案例君能帮忙找出一个稳定、好用、性价比又高的O2O软件，案例君姑且分析下目前流行的O2O餐饮软件类型，大家可以根据自己的需要来选择，为免广告嫌疑，商家名称略去。

目前市场上餐饮O2O软件类型

目前市场上餐饮O2O软件类型：

类型一：纯粹的微信餐厅：

这是类型最多的一种，单纯提供第三方接口软件，餐企使用微信公众号授权该软件后，就可以实现微信点餐、等位、外卖、微信线上支付、微信会员管理、线上营销等功能。

目前这种软件也有不少免费使用的软件，但是缺点是不能与门店线下点餐、收银系统等打通，相当于同时再使用一套系统。另外也需要有人专门管理，因此一般餐厅都因为人力财力等关系，都是尝新过后就放置一边了。

类型二：突出等位功能，打通收银软件和互联网的智慧软件：

这种类型，商家提供排队机+软件+前端输出设备，排队机可以同步各大等位软件上面的等位和线下等位，同时顾客在等位过程中可以通过微信点餐先点好菜，之后排到号后，餐厅工作人员就可以马上把顾客的订单打印给厨房，节约了整个等位过程。

类型三：全智能化餐厅

采用一体机+软件+后厨打印机的方式，实现了整个点菜、收银、支付、打印等餐厅需要的全部功能，而且还能对接微信公众号，功能强大。

这类软件的缺点，就是资金投入太高，一般1w多一年，一般的餐厅不需要如此智能化。

类型四：突出线上支付

这种类型里，商家提供POS终端，通过鼓励顾客采用特定支付方式，顾客支付后自动成为会员，从而形成餐厅的会员系统，之后通过软件制作和发放卡券给会员，或者对特定会员做有针对性的营销，突出的是会员管理功能。

缺点是不对接餐厅的收银系统。目前的支付宝+口碑，正是这一种类型。（这个不算广告吧？）

餐饮O2O是个混乱，却又潜力无限的市场