在线客服openfire设置

1 脱机消息
既然是在线客服，那么客服下线了，从设计上考虑就不应该接受到客户的离线消息。如果某个客服异常断开连接，则应该为客户重新分配客服。继而客户对新的客服进行在线聊天。
所以openfire中脱机消息应该设置为“退回”。