QA的几件“小事”，谈谈我们QA的座右铭，提升我们的操守。

场景一：

前周某QA同事A去抽检项目周会，认为有不少可以改进的地方，A在会后和项目经理沟通了这些情况。但是管理中心等了3天，才收到A的邮件书面报告，书面报告中，A没有将该邮件发送给项目经理。

思考一：

1. QA目的不是为了刁难谁、让谁难堪，也不是向领导打小报告，目的是帮助项目经理发现自身没注意的问题，收集作得好的案例，同时向公司管理层反映项目真实情况，为管理活动收集依据和反馈。
2. A也不能保证问题一定全面，不发送给项目经理，如果有我们分析不够全面透彻、专业的地方，项目经理缺乏表达的机会，我们大家丧失了一起提高的机会。
3. 及时性非常重要，管理与人打交道，不及时反馈，会导致管理的失真。3天才反馈，足以让管理者浪费了宝贵的改进或者抢救的最佳时机！

场景二：

某QA同事B、项目经理C和管理中心的其他同事一起开会讨论，当我们问到项目经理一些问题的时候，C还没有对该问题进行回答，B帮C解释情况。

会后，和B谈起这个细节，问他是不是因为觉得“按照客户要求上线的时间点上线确实很紧”，而帮项目经理解释。

B说是的，而且因为事前没有给该项目经理“打招呼”，我们会去检查，所以就帮他回答了一些问题。

思考二：

1. 检查工作不是去“打招呼”，让其他管理者感觉到问题不存在，这是“掩耳盗铃”的做法，会削弱QA的专业形象；
2. QA的心态要正常，不要自责，发现问题是我们的责任，发现不了问题、分析不够透彻都不会让其他同事树立起管理的威信，同事们在看着我们：“管理者的价值在那里？”
3. QA不是去代替项目经理进行管理，更不是代替他/她行使项目管理的权利；我们有责问的义务，也有建议的权利，但是必须项目经理回答并且进行决策；

QA的座右铭必须，也只能是“敏感、尖锐、及时”，这是建立管理威信的根本！