阅读客户头部动作了解客户

 
在身体语言中，白领女性往往会通过阅读客户头部动作，了解一个人的内心发射的信号，从而洞察他的心理。在现实生活中，人们所说的话常常与身体语言在很大程度上是不一致的。相对而言，身体语言会更为真实些。
客户将头部垂下成低头的姿态，其基本信息是“我在你面前压低我自己，我不会只认定我自己，我是友善的。”
摇晃头部时，说话者正在说谎而且试图压抑住要表示否定的摇头动作，但又不能彻底。
头部僵直，表示他是如此有分量且毫不惧怕，所以甚至什么东西在身旁摔破都不屑一顾，或者是心里觉得无聊。
晃动头部，常被用来表示惊奇或震惊。其中隐含刚得知的消息是那么不寻常，以至于必须晃动头部才能确信这不是做梦。
颈部使头部从感兴趣之点往侧面方向移开，基本上就是一项保护性的动作，或把脸部移开以回避对身体有威胁的事物，在特殊情况下，这个动作可借着掩饰脸部而隐藏自己的身份。
头部从兴趣之源缩回。这是回避的动作。
突然把头低下以隐饰脸部，也可用来表示谦卑与害羞。在心怀敌意的情况下 把头低下则具有全然不同的意义，表 示头部有紧迫的负荷，在这种情况下，其主要差异在于眼睛向前瞪视对方人，而不是随着脸部而下垂。
抬头是有意投入的行为。下属进入上司的办公室，站在上司面前，注意到上司的头正低着在桌上写东西。如果他对眼前的人物有畏怯之感，那么他会静静地站在那，直到上司把头抬起来看他，这么简单的动作，就足以促使下属开口说话。
头部后仰，这是势利小人或非常自信之人鼻子朝天的姿态。
一个人会把头部后仰，其情绪变化包括：从沾沾自喜、桀骜不训到自认优越而存心违抗。基本上，这种姿态是挑衅的仰视而不是温顺的仰视。