真信Agentflow企业流程管理软件

 

Agentflow是一套目前业界顶级的、全面的企业级工作流程管理自动化系统解决方案。提供企业一应俱全的业务流程管理工具，包括流程规划、表单设计、组织管理、流程管理与分析、流程入口网站等，可快速符合企业需求，建置流程为导向的各类系统，而流程的实时监控与管理，更大幅提升企业竞争力，防微杜渐地将流程未实时处理的风险降至最低，更进一步地进行企业流程再造。

Agentflow主要特色

    ★ 稳定性高的开放式BPM系统

    ★ 支持跨平台环境

    ★ 具可视化的流程设计方式

    ★ 支持复杂的商务流程应用

    ★ 即时流程状态的监控

    ★ 支持管理变动需求

    ★ 易于整合与定制化

    ★ 支持多国语言

Agentflow是WFMC（国际工作流管理联盟）认证并屡屡获奖的产品，它代表了目前工作流应用的最前沿方式，提供了从设计到应用再到监管的端—端式工作流解决方案，其强大、易用的应用界面，力求将工作流应用开发的工作量降到最低。

在注重技术及应用完整性的同时也考虑到为客户尽可能的节约成本，我们提供了众多灵活、人性化的购买方式，企业完全能够根据自己的需要进行产品的选择，以最优化的投入为企业搭建一个领先、完善而实用的电子化业务管理平台，为企业提高效率、降低成本，进一步健壮企业的竞争能力。

Agentflow功能模块

 （一）快速可视的流程设计

1、可视化流程建模

Agentflow提供可视化的流程规划方式，使用者仅需利用鼠标拖拉，即可规划出与实际流程相仿的电子流程，搭配电子表单与流程条件设定，立即成为一个可以运作的电子流程。

2、流程权限与版本控制

企业内的流程往往会经常变动，而且也会因应不同性质的流程而开放给不同的对象，如【采购申请流程】一般只允许采购人员使用，而【请假流程】则是一般员工皆可使用。在Agentflow中，每个流程可设置流程开放对象、启用时间、是否定期启动等信息。确保流程使用权限及版本控制，在新的流程启动时，所有具权限的人员将可使用新流程，已在运行的流程将依照原本的流程规则，继续运行到完成为止。

3、流程定期激活

流程定期激活：可设定流程于特定的时间内自动激活，适合周期执行的工作流程，如每周五上午九点半自动激活工作报表。

4、轻松设定流程走向的条件式判断

流程可依据条件式判断决定走向，使用者可于设定画面中，直接选取电子表单中的字段进行商业逻辑判断设定，直觉又简单。如【采购金额】小于10,000即送给主管审核，大于10,000则需要更高阶主管审核。

（二）层次化组织管理

在企业流程管理中，公司组织是相当重要的一环，Agentflow提供图形化的接口来协助使用者完成公司组织的设定，并采用以角色为基础的概念，一个人可以同时扮演多个角色（身兼数职），并且可与流程相结合，每个人因扮演角色的不同，可使用的流程也不尽相同。

1、    允许角色下设部门的弹性企业组织

系统提供不限层次的部门设计，除部门下辖子部门外，并且允许角色下设部门之功能，如总经理下设经营规划部、行销部、业务部等，充分符合现实企业组织需求。

2、    支持LDAP

系统可由指定LDAP server中汇入人员资料，或汇入汇出LDIF文件，便利进行人员资料整合。

（三）符合企业实际需求的各式流程类型

1、支持各种复杂流程

企业实际流程是复杂多变的，各个流程关卡必须支持多分支流程、并应实际需求采用不同的流程类型，不单只有同意、驳回选择而已。

Agentflow流程设计提供线性、扇状、循环、会签、动态加签、条件式判断流程类型，并支持动态退回机制、阶层式流程、调用流程，可依需求自行搭配组合，完全满足企业的各式需求。

2、  多种流程执行角色

可选择公司组织、流程指定、项目职务、表单字段作为执行角色，采用Role-based概念， 不会像一般流程设定到人员时，因组织异动而造成流程错误的问题。

每个执行角色可选择上一级主管、相同角色、指定人员等方式，每一种类型流程即可有4×3=12种流程执行方式。

3、  流程模块库概念与呼叫流程

Agentflow系统内所开发好的流程都可重复使用，置放于流程模块库中供其它流程使用。设计者仅需透过呼叫流程功能，即可使用原先设计好的流程，不需要重复设计。

4、 加会签功能

固定式会签：可预先设置固定加会签对象与会签完到哪一关。

动态加会签：企业中的流程运作难免有需要临时会签其他同仁的状况发生。系统提供可设置哪些流程关卡允许运行动态加会签功能，让使用者临时进行加会签。

同时更可设置允许运行几次加会签（避免加会签的人员太多）、加会签完成状态（可回到原先关卡或到下一关去）、是否采行权重式会签（可设置多少比例的人同意，该会签即通过）。

5、流程时间控制与自订e-mail通知内容

时间控制：每个流程节点（每一关）可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作，如到期前一天“通知自己”、到期时e-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。

通知内容样板：系统提供通知内容样板供能，设计者可自行选用功能变量，如流程类型、部门、启动流程者、工作名称、应完成时间等多达数十种功能变量，让通知的内容更为丰富易懂。

6、批次签核与退回功能

主管们一定有批阅大量同类型表单的经验吧！事实上需要签核的字段并不多，但每次都要一张张的批阅，费时又费力。Agentflow支持批次签核的功能，让主管可以在一个工作列表画面中，一次批阅相同类型的电子表单，在填写各个表单的相关字段后，一次送出到下个关卡。

7、弹性设定的批次签核功能

设计者可弹性地设定电子表单中的字段，作为批次签核表中的显示字段与主管可填写的字段。

8、流程退回

具有权限的关卡执行者可以将表单退回至之前已处理过的任何关卡。

（四）强大的电子表单设计工具

Agentflow的电子表单设计师提供所见即所得的开发环境，搭配强大的组件模块，让使用者只需要透过鼠标拖拉与设定，即可轻易画出企业所需的电子表单，即使毫无程序设计概念的人员，也可绘出企业所需表单。

1、 强大的组件模块库

系统预设30多种组件供使用者使用，从简单的绘图组件到复杂的数据库存取组件，使用者可依照需求开发各式各样的电子表单，仅需鼠标拖拉与设定即可使用。

标准组件：提供单列编辑框、多列编辑框、复选框、下拉式选单、选择钮、表格、日期组件等，使用者可轻松设计交互式表单。

多夹文件组件：透过夹文件组件，使用者可自行上载任何档案到系统中，并支持一个电子表单使用多个夹文件组件，这样一来，不仅可做到权限控管，亦可让上载档案的属性一目了然。

数据库组件：提供数据库表格、数据库浏览器组件等，可由系统设定资料系结（Data Binding）对象，从资料来源取得资料呈现电子表单，轻松实现系统查询的同样效果。

2、 表单字段权限控管

在企业的实际流程运作中，不光只有同意、驳回的签核就可以了。每个流程关卡的执行者可能被赋予不同的权责，以填写个别的字段区块，而其它的字段区块则有可能无法阅读或可阅读而不可修改。Agentflow系统提供表单与流程结合的字段权限功能，设计者可社顶表单中的各个字段于流程中的哪些关卡中可以显示、编辑。例如：请购单中的请购物品/金额字段仅有请购人可以填写，后续的关卡则将请购物品/金额字段限制住，不开放被修改，以符合流程的实际需求。

3、首创Web-form自动产生器，快速制作电子表单

Agentflow增加了Web-form自动产生功能，让您不需自行编辑Html网页制作表单以及撰写JSP程序代码，即可做出100%Web-based form。只要利用原本系统提供的电子表单设计师，设计出您所要的电子表单后，利用Web-form转化工具，即可轻松制作出您所需要的Html电子表单。

4、完善的扩充机制，可plug-in JavaBean组件

您不但可以利用Script撰写事件进行表单与外部程序的整合外，更可plug-in JavaBean组件，将组件纳为电子表单组件资产库的一员，随时于表单中应用，让您的电子表单更加的丰富。如可将图表制作组件、个人付款或信用卡检查组件加入，在电子表单中直接使用，大幅提升系统的扩充性。

5、多表单编辑与事件驱动机制

多表单编辑功能：使用者可同时编辑多份电子表单，并支持表单之间组件的相互复制与粘贴。

事件驱动机制：使用者可针对不同的表单组件自行撰写script，例如当按下[查询]按钮时，即呼叫表单组件显示数据库中的资料，大幅增进表单的互动性与丰富性。

（五）智能型流程秘书

Agentflow提供智能型流程秘书模块，您可有透过常驻在系统中的流程秘书，随时检视您目前各项工作的状态，一但有新的流程工作时，透过声音与跳出的通知窗口，实时通知使用者。并结合单一登入技术，使用者无需再次输入帐号密码，直接开启最新通知的工作，进行后续处理，让您即使在处理其他工作时，依然可以快速知道您是否有新进的表单工作。

（六）最完善的代理人机制

Agentflow支持Rule-based多代理人功能，使用者不仅可设定单一代理人外，更可自订规则将工作指定给多个代理人，包括流程、表单、职务等都可作为判断规则。您可以设定采购单的工作给张三代理，老板交代的工作给李四代理，采购单中若金额大于1万元工作给王五代理。让代理期间工作也能够快速交给适当的人员来处理。

1、顺位代理机制：透过Agentflow规则式代理功能，用户可设定第一顺位代理人、第二顺位代理人等，系统将依照顺序判断，当所设定的第一顺位代理人不在时（亦激活代理时），将自动将所设定的工作交给第二顺位代理人代理。

2、单层代理限制：为避免工作代理给没有权限的人员（如A代理给B，B又代理给C，结果A的工作被C代理了），Agentflow提供单层代理机制。用户所设定的代理工作仅会交由代理人处理，若代理人亦激活代理时，该分代理工作并不会再被代理出去，确保用户所交付的代理工作仅会由指定代理人代理。

3、禁止代理功能：在企业中有些工作是不允许代理的，因此您只要在流程规划中设定流程关卡禁止代理，则流程引擎不会把工作转送给使用者指定的代理人。

（七）企业流程管理分析

Agentflow搭配完善的流程管理工具、管理者可实时查询流程现状、并可介入流程进行跳关、重新指派功能，随时处理各种异常流程。

1、完整的工作管理功能

系统提供流程工作管理、个人工作管理、逾时工作管理、定时激活管理、错误工作处理等功能，随时让流程管理者了解企业流程动态。

2、提供流程分析功能、随时检视企业流程体制

您知道公司内部流程个关卡通常要消耗多少时间吗？您知道员工的工作负荷量有多重吗？Agentflow提供多种统计量表供管理者使用，包括热门排行、单位时间工作量统计、单位工作量统计、部门工作量统计、流程工作量统计、项目工作量统计等，方便管理人员随时了解企业流程运作的各种情况。

3、进阶流程管理权限

Agentflow提供流程管理权限设定功能，您可以将流程管理的功能局部开放给特定的人员，并可设定允许管理或查询的组织与流程范围，让企业一般的中阶主管亦可以管理部门内员工的相关工作，随时掌握员工的工作进度。

商业价值

l        降低营运成本

实现无纸化办公，降低了运营成本，同时方便的流程开发、维护及管理大大降低了IT方面的成本。

l        提升运作效率

通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间限制等方式消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。

l        提升服务品质

以往靠人工完成的作业经常会发生非蓄意性的错误，且流程的能见度低。Agentflow促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快，更容易得到信息和反馈，满意度提高。

l        改善员工工作情况

Agentflow能改善员工工作情况，大大提升员工的生产力。

l        支持管理变动需求

Agentflow提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时，相对比较容易改变规则，角色和流程定义的关系。

l        改善人员间及人员与企业间的互动

Agentflow帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户，合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。

l        流程真实和责任度

Agentflow帮助企业规范业务流程，让企业内参与BPM流程的各个不同职权的组织与人员掌握流程执行产出。

l        增进规划能力

每个流程节点可设置流程完成期限，并可设置当流程期限到期之前、中、后之处理动作。如到期前一天“通知自己”、到期E-mail“通知主管”、逾时两天“自动跳关”等。

l        增进执行能力

通过简单模块化流程，组织能够找到消除不必要工作的机会，此外，Agentflow能够提供流程成本，执行时间，工作任务的标尺。在此基础上帮助检查和优化流程。