Bugzilla系统

1、       Bugzilla系统简介：
    Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

Ø        基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。

Ø        有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。

Ø        系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从最初的报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。

Ø        自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

2、       分公司操作说明
Bugzilla系统(bug处理平台)地址：http://bugzilla.myce.net.cn
说明：在使用以下各操作时，请保证已在本机上用本人帐号密码正常登录过此bugzilla系统。在每次进行操作前，确认一下是否为自己帐号。若不是，请用自己帐号登录。 

1.        设计师回复bug (邮件操作)

a)       质检通过
在邮箱收到总部质检部的bug邮件，具体内容见下图，无须进行任何操作，即可。

b)       初查回复

1)       在邮箱收到总部质检部的bug邮件，在邮件中可以了解是bug的基本信息，如下：
Bug的具体链接地址

2)       设计师对相关的网站错误进行修复及重新发布到正式运营平台；

3)       全部修改完成并发布后，在邮件里点击最上方的bug具体链接地址，自动进入到“bug回复页面”。

4)       在［AdditionalComments］中填写对质检员的回复。如“全部错误已修改完成”等对某具体问题的回复信息；

5)       在所列出的单选项中选择［Resolvebug,changing resolution to 状态］即可；
状态说明如下：(请只选择前三项)
A. FIXED => 描述的问题已经修改；
B. INVALID => 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)；
C. WONTFIX => 描述的问题将永远不会被修复；
D. LATER => 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决；(此项无效)
E. DUPLICATE => 描述的问题是一个存在的bug的复件；(此项无效)
F. WORKSFORME => 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。(此项无效)

6)       点击［commit］提交此网站bug回复，并由系统自动发邮件到质检员邮箱。

7)       等待质检员的复查结果。

c)        复查回复

1)       在邮箱收到总部质检部的bug邮件，在邮件中可以看到此次复查的问题；

2)       设计师对相关的网站错误进行修复及重新发布到正式运营平台；

3)       全部修改完成并发布后，在邮件里点击最上方的bug具体链接地址，自动进入到“bug回复页面”。

4)       在［AdditionalComments］中填写对质检员的回复。如“全部错误已修改完成”等对某具体问题的回复信息；

5)       在所列出的单选项中选择［Resolvebug,changing resolution to FIXED］即可；具体的状态可见初查部分。

6)       点击［commit］提交此网站bug回复，并由系统自动发邮件到质检员邮箱。

7)       等待质检员的再次复查结果。

设计师只要进行以上简单操作即可，其它链接及按钮无须进行操作。

3、       个人bug管理
登录 Bugzilla系统后，在页面的最底下有一导航栏，可通过以下几个链接进行管理。

1.        My Bugs

点击［My Bugs］，即可看到所有个人未通过质检的bug列表，可进行跟进管理。

进入后界面：

2.        Search
点击［Search］，再点击顶部右侧的高级搜索［Advanced Search］，即可进行具体内容的搜索。
在［Product］中选择自己所在分公司，在［Component］中选择自己的邮箱，在［Version］中选择相应的产品类型；然后在［Status］中已选择了［NEW］/［ASSIGNED］/［REOPENED］三项，即可进行相应的选择自己的Bug。以上参数也可进行复选，可根据个人需要进行相应的操作。

搜索界面：

搜索结果页面：