《人性的弱点》读书笔记

Part 1 与人相处的基本技巧

✔ section1 千万不要轻率地去责备他人

        被称为"百货商店之父"的约翰·沃纳梅克曾经说：“30年前我就发现，斥责别人是一种愚蠢的行为。不过看到别人天资聪慧，而自己身上有很多缺点，要不停地努力去克服、去拼搏，很难不产生抱怨”。

沃纳梅克很早就懂得了这个道理。而我跌跌撞撞了30多年菜开始醒悟：99%的人都不会真正的自我反省，无论他犯了多大的错误。

批评是徒劳的，他往往会让被批评的人心生抵触，并竭力为自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害对方的自尊心，而引起怨恨。

        心理学家汉斯·薛利曾说过：“我们有多么希望被认可，就有多么害怕被指责。”

        批评是毫无益处的。

        做错了事只会责怪他人，却不会自我反省。这就是人的本性。我们每个人都是这样的。

        批评就像自家的信鸽，最终还是会回到自己身边。那些受到谴责的人也会为自己辩护，并且会反过来谴责我们

        你是否总想着去改变他人，约束他人的行为？很好！这是件好事，我非常赞同。可是为何不从你自身开始呢？单纯从一个自私的角度看，改变自己比纠正别人跟划算。是滴，而且风险更小。中国有句古话：“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，孔子也曾曰：“吾日三省吾身。”

        与人打交道时，我们一定要记住：人绝对不是理性的动物，他们富有情感，他们生来傲慢虚荣，也很容易对人产生成见。

        严厉的批评迫使英国著名作家托马斯·哈代放弃了写作生涯，无情的指责把英国诗人托马斯·查特顿逼上了自杀的绝路。

        本杰明·富兰克林年轻时并不机敏，但在社交方面很有策略，还成了美国驻法大使。谈到成功之道时，他说：“我从不说他人的坏话,只称赞每个人的优点。”

        只有傻逼才一味的批评、谴责和抱怨别人，而具有涵养和自制力的人往往会理解、宽恕他人。

        卡莱尔说：“大人物通过善待小人物来凸显其伟大。”

        让我们努力去理解他人，而不是一味地指责。设身处地地区想想他们为什么会这么做，这要比批评的收益更多，也更有意义；还可以激发人的善心，唤起同情。“理解及宽容。”

        正如约翰逊博士所说：“上帝从未打算评判任何人，除非世界末日的来临。”

        上帝都如此宽容，那么，你又何必去批判他人呢？

原则1：不批评、指责、抱怨他人

 

✔ section2 真诚地赞美和鼓励他人

        让人心甘情愿去做一件事的唯一办法就是：给他提供他想要的东西。

        西格蒙德·佛洛依德说：“人类所做的一切事情都源自于两个动力，：对性的渴望和对成功的欲望。”

        而著名哲学家约翰·杜威对此略有不同的看法。他认为：“人性中最为根深蒂固的渴望就是要得到尊重。”记住这句话“渴望得到尊重”这一点很重要。

        以下这些应该是你我都渴望得到的：1、健康的身体和稳定的生活。2、食物。3、睡眠。4、金钱及金钱可以买的东西。5、未来生活保障。6、性的满足。7、儿女的幸福。8、成就感。

        在所有这些要求中，大多数是容易实现的；但有一条例外，那就是弗洛伊德所说的“成功的欲望”，同时也是杜威所说的“渴望得到尊重”。它如同我们对食物和睡眠一样，迫切被需求，却难以得到满足。

        这种渴望让人苦恼，但我们却坚定地追求。成就感是人类与动物的重要区别之一。

        假如你能够告诉我你是如何获得成就感的，那么，我就可以知道你的为人。因为手段可以决定你的人格，也体现了你的价值观。

        在历史的长河中，不少名人为了获得成就感而发生许多趣事。乔治·华盛顿希望被人称为“美国总统阁下”；哥伦布曾请求被授予“海军上将”的称号；凯瑟琳女皇拒绝拆阅没有注明“女皇陛下”的信函；而林肯夫人在白宫时曾对格兰特夫人发出母老虎般的怒吼：“没有我的邀请，你竟然敢私闯进白宫！”

        有时候，人们会以病弱来博取他人的同情和关注。

        假如，一些人确实对“被重视”的感觉如饥似渴，并患上了精神疾病，那么，如果我们能及时给予他们真诚的赞赏，则会创造奇迹。

        为什么安德鲁·卡耐基愿意以年薪100万美元聘请查尔斯·施瓦布？

        施瓦布说：“我最大的本事是激发周围人的热情，不断地赞赏并鼓励我的员工，将他们个人的潜能完全开发出来。没有什么比上司的批评更能打击一个人的积极性了。我从不批评任何人。我坚信赞赏是员工奋发的原动力，因此我非常乐于鼓励他人，不愿吹毛求疵。如果我看见一个人身上的闪光点，我就会发自内心地称赞，从不吝啬赞美之词。”这就是施瓦布的成功秘诀

        有些读者看到这里会在心里想：“不就是阿谀奉承吗？我试过，对聪明人来说不管用。”

        请不要误解，我绝不是建议你去阿谀奉承！绝对不是！我提倡的是一种全新的生活态度。

        拉尔夫·瓦尔多·爱默生曾说：“无论用什么语言，你所表达的也还是你自己。”

        当我们没有专注与某些具体方面的问题时，我们99%的时间都是在考虑自己。请暂时放下自我，想想他人的有单吧！这样，我们就无须使用那些还未开口就会被人识破的虚伪、奉承的话了。

        伤害他人不能促使他人有所改善，这种做法不值得我们提倡。

        爱默生说：“我遇到的每个人，一定在某个方面由于我，所以我会想某个人学习。”中国同样有孔子曰“三人行必有我师”。让我们放下自己的得失和欲望，努力发现他人的优点。不要奉承，而是真诚、由衷地赞赏他们。他们会将你的言辞珍藏于心底，一遍遍重温，哪怕你已经忘记了。

原则2：给予他人真诚的赞赏

✔ section3 站在对方角度考虑问题

        有人问英国首相劳埃德·乔治，为什么威尔逊、奥兰多、克莱蒙梭等战时将领都已经被人们淡忘，而他仍然大权在握时，他回答：“如果非要找一个原因的话，那就是与人交往要投其所好。”

        为什么要谈论我们自己的需求呢？确实，这有点幼稚可笑。你当然在意自己想要的一切，并会一直在意下去。至于别人，他们和你一样，也只在意自己想要的。

        所以，影响他人的唯一方法就是谈论他人所需要的，并且告诉他们如何获得。

        当你想要求他人时，请记住这一点。假如你想劝阻孩子吸烟，请不要说教，也不要谈及你的要求，只要告诉他们吸烟可能导致他们进不了篮球队，也赢不了百米赛跑，并且女孩们也会讨厌你。

        安德鲁·卡耐基曾是苏格兰穷小子，第一份工作每小时只有两美分，可时至今日他已经向社会累计捐出3.65亿美元。他很早就懂得了一个道理：左右他人的唯一方法，就是以对方的需求为出发点。他仅仅上过四年学，却懂得如何与人相处。

        或许，明天你就要劝说他人做某事。在你开口之前，先问问自己：“怎样才能让他心甘情愿地做这件事呢？”

        这个问题可以防止我们喋喋不休地表达自己想要什么，结果适得其反的局面。

        关于人际交往的艺术，亨利·福特有过这样的名言：“成功的秘密在于洞悉他人的想法，站在对方的立场上去思考。”

        这个简单的道理人人都懂。然而这世界上90%的人往往在90%的情况下都忽视了这一点。

        这个世界上到处都是贪婪成性、自私自利的人。能够站在他人的角度考虑，无私地帮助他人的人少之又少。美国著名律师和商业领袖欧文·扬曾说：“那些能设身处地为他人着想的人，从来不用为他们的前途发愁。”

        如果你能从本书中获得一点收获，学会换位思考，懂得从他人的角度考虑问题；那么，可以肯定的说，你已经为自己的事业大下了坚实的基础。

        站在他人的立场，从而激发他人的兴趣，并不意味着你可以损人利己。

        威廉·温特曾说：“证明自己是人性中最为基本的需求。”那么，我们为何不将此种心理运用到人际交往中呢？当我们有好主意时，不一定要展示出来，最好的方法是引导对方想出同样的注意。这样他便会喜欢自己的这个主意，并且，为之付出行动。

         记住：如果你想说服别人，首先要激发他人强烈的欲望，通晓此道者纵横天下，相反则一败涂地。

原则3：站在对方立场上去思考

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Part 2 赢得人们喜爱的6种方法

✔section1真心关注他人的兴趣爱好

         你有没有想过，狗可能是世界上唯一不需要工作谋生的动物。鸡要产蛋，奶牛要产奶，就连金丝雀都要歌唱，但狗只需要把他的忠诚与爱给你，剩下的什么都不用做。

        它的真诚是与生俱来的，狗在两个月交到的朋友，可能比那些挖空心思想引起别人注意的人，在两年内交到的朋友都多。

        想一下我们身边总有些浑浑噩噩过生活的人，他们极力讨好他人，只为吸引大家的目光。

        但是这样做并不会奏效。别人不会关心你，他们只在意自己。

        如果你能真正关注他人的话，即使是广受欢迎的大人物也会被你打动，从而愿意与你交流和合作

        如果我们真的想交朋友，那就全心全意地为他人做些事情吧，别怕麻烦，花些时间和精力。

        相交朋友，那就要热情地与周围人打招呼，接电话时也要用愉悦的音调说“你好”，要让他感受到它的来电让你很高兴

        当然，关心他人也一定要发自内心。无论是表达关切的一方，还是被关注的一方，只有你情我愿，双方才能互惠互利。

        如果你想被他人喜爱，如果你想真正的友谊，如果你想在帮助自己的同时也帮助他人，那就记住下面一点：

原则1：真心关注他人

✔section2发自内心得真诚地微笑

         假笑骗不过任何人，人人都讨厌虚伪。只有发自内心又让人感到温暖的笑容，才能够温暖人的心房。

        如果你希望别人愿意和你相处，那你自己必须心情愉快滴接待别人。

        即使你不习惯微笑，也请努力试试看。独自一人的时候，吹吹口哨，或哼一段小曲儿，或是唱歌，或是看一看治愈番，开心的笑容马上就会绽放。

        世界上的每个人都在寻找幸福，而找到幸福的方法只有一种，那就是学会控制自己的想法。幸福并非取决于外在的条件，而是取决于内心的想法。

        古代中国人很有智慧，他们有自己独特的处世之道。中国有句古话说：“人无笑脸休开店。”每个人都应该记住这句话。

        微笑会传达你的善意。当人们收购了生活的忧愁，你的笑容就如同冲破云层的太阳一样温暖。特别是他们在面对老板、客户、老师、家庭的重压时，一个笑容就能给予他们希望，令他们感受到世间的温情。

原则2：发至内心真诚的微笑

✔section3记住所有接触的每个人的名字

        人们总是很在意自己的名字，甚至不惜一切代价想让对其万古流芳。

        那些记不住别人名字的人，其实是不愿意花费时间和精力专注于此。他们给自己找借口说“我太忙了”，但谁会比富兰克林·罗斯福更忙呢？就算是只见过一面的机械工人，罗斯福都会记住他们的名字。

        只有尊重别人，才能赢得别人的尊重。富兰克林·罗斯福懂的这个道理。因此它通过记住他人的名字，让他人感受到自己的重要性。这个方法再简单不过了，但是我们有多少人能够做到呢？

        多数情况下，我们与陌生人初次见面时一般都聊几分钟，常常记不住对方的名字。

        无论是在商务来往还是社会交往中，记住他人的名字的能力同样重要。

        拿破仑三世曾说自己除了履行皇室职责外，能记住每一个他见过的人的名字。

        他的技巧十分简单。如果没听清对方的名字，他就会说：“不好意思，我没听清你的名字。”如果名字不常见，他就会说：“请问怎么拼写？”

        所有的这些都要付出时间和精力。爱默生说：“好习惯都是由一次次琐碎的牺牲养成的。”

        一个小小的名字里包含着巨大的魔力。名字是一个人区别于他人的标志。当我们在沟通中直呼对方名字时，我们所传达的信息以及所提出的要求对这个人来说有着特别的意义。无论是餐厅服务员还是高级主管，在人际交往中，重视对方的名字都会带来不可思议的影响。

原则3：对任何人来说，他的名字永远是世界上最美的词汇

✔section4做一个善于倾听的人

        商务来往成功的奥秘是什么？哈佛大学前校长查尔斯·艾略特回答说：“成功的商务往来关系中是没有什么秘密的。专注地倾听对方讲话非常重要，没有比这个更好的恭维方式了。”

        在日常生活中，倾听也同样重要。

        在一个耐心的、充满同情心的听众面前，就算是牢骚满腹的人也会变的和善起来。

        不仅是名人喜欢好的倾听者，普通人也喜欢。

        那些一味谈论自己的人，当然也只会想到自己。哥伦比亚大学校长尼古拉斯·默里·巴特勒说过：“那些只在乎自己的人，实在是无可救药，即使他们受教育程度再高也都是没有教养的人。”

        所以，如果你想成为出色的谈话者，就要先做一个出色的倾听者。

        记住，和你谈话的人并不关心你和你所面对的问题，他们更关心自己的烦恼和欲望。对他们来说，他的牙痛比导致400万人死亡的大饥荒重要得多。所以下次与他人谈话时，一定要想想这一点。

原则4：做一个善于倾听的人，鼓励他人谈论自己

✔section5谈论别人感兴趣的话题

原则5：谈论别人感兴趣的话题

✔section6是对方感觉他自己很重要

         人类行为中有一个十分重要的法则，如果我们遵守这个法则就永远不会陷入麻烦，还会拥有很多朋友、得到幸福。然而一旦打破了这个法则，无边无尽的麻烦就会接踵而至。这项法则就是——永远让他人感觉自己很重要。约翰·杜威曾经说：“被重视是人性中最深的悸动。”威廉·詹姆斯也说过：“人性的根源在于渴望被他人欣赏。”

        你希望得到他人的肯定，希望证明自身的真正价值，希望确认自己存在的意义。你不想听那些听那些廉价而虚伪的奉承话，而是需要真诚的赞赏。所有人都想要这些。因此我们要遵守这一法则——从自己的内心出发，推及他人。

        什么时候做？在什么地方做？答案是：随时随地。

        每个人都会认为自己在某一方面比你强，想要走进他们内心最有效的方法，就是不动声色地让他们意识到你真心觉得他们很重要。

原则6：让对方感觉自己很重要，并诚心诚意这样做

        

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Part 3 获取他人信任的12个关键

原则1：解决争论的最好方法就是避开争论

原则2：尊重别人的意见，永远不要说“你错了”

原则3：如果你错了，请真心的承认错误

原则4：以友善的方式与人交流

原则5：引导对方说“是”

原则6：给他人多说话的机会

原则7：让对方觉得他自己是最聪明的

原则8：真诚的以他人的观点看事情

原则9：理解他人的想法

原则10：激发他人高尚的情操

原则11：戏剧化地表达你的想法

原则12：鼓励他人的竞争意识

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Part 4 有效地改变他人看法而不引起反感的9大法则

First：用真诚的赞美作为谈话的开始

Second：间接地指出他人的错误

Third：批评对方前，先谈谈自己的错误

Fourth：提出问题，而不直接下达命令

Fifth：给他人留足面子 

Sixth：称赞对方每一个细小的进步，做到“由衷的赞美，绝不吝啬溢美之词”

Seventh：先肯定对方的价值，他就会努力不辜负你的期望

Eighth：学会鼓励他人，让人感觉进步并非难事

Ninth：让他人乐于接受你的建议

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Part 5 一封创造奇迹的信

真心诚意的请求

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Part 6 使你家庭生活幸福美满的7个魔法

1.别唠叨了

2.不要尝试改造你的伴侣

3.不要责备对方

4.给予爱人最真心的赞美

5.注意生活中琐碎细微的地方

6.尊重对方的感受

7.读一本关于婚姻的好书

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