PMP笔记：Line Manager与Functional Manager

Line Manager的定义：

A manager who heads a revenue-generating department and is responsible
for achieving an organization’s main objectives by executing functions
such as policy making, target setting, decision making.

Line Manager经常被翻译成“直线经理”。其管理职能在实际的企业中通常被认为是：在本部门范围内，围绕部门任务，对员工进行包括激励、沟通、授权、培训等方面的人力资源管理。

直线经理的HR职能定位

直线经理的基本任务是要完成本部门的组织目标，因此直线经理在日常工作中更注重具体的工作流程和结果。他的核心价值是要带领部门员工共 同来实现本部门的工作目标，因为每一个直线部门的工作不可能由直线经理单独完成，必须由直线经理通过规划、组织、指挥、协调和控制部门员工来完成。

直线经理可能忽略本部门的人力资源管理。但是作为经理人，“管理”是其本职工作，那么部门内部的“人力资源管理”作为其“管理职能”的一部分，是经理人不可或缺的一项工作。直线经理通过良好的沟通、有效的激励、恰当的集权与授权、有计划的员工培训和人才培养等方式，使部门在完成工作目标的基础上，实现可持续的发展。

要做到这点就要求所有的直线经理都具备基本的人力资源管理思想，并掌握现代人力资源管理工具和方法。例如，如何通过工作分析明确界定下属员 工的权力和责任、如何通过岗位评估合理地评价不同岗位的相对价值、如何进行有效地分解并管理所属部门的目标、如何理解并执行公司的薪酬体系并发挥其激励作 用、如何有效地管理员工的绩效、如何进行有效地人才招聘、甄选和离职管理、如何帮助员工规划其职业生涯并建立学习型组织等。经过培训直线经理建立起现代人 力资源管理体系，让自己首先成为一个人力资源经理，以便更好地承担起对部门员工的招聘、分工、授权、考评、培养、激励等职责，做好本部门内的人力资源管理。

直线经理的基础工作是完成本部门的工作目标，同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度，并接受人力资源经理的指导和监督。

直线经理与人力资源经理虽然分工不同，但直线经理不能将人力资源管理看作是人力资源经理的事，人力资源经理也不能只管制定制度然后强行执行，而应将企业的人力资源管理当作一个永不间断、螺旋上升的过程。在这个过程中直线经理与人力资源经理之间一定要相互配合，不论是在制度的建立上，还是在制度的执行中，都不能有脱节。

直线经理一般是本部门的优秀工作者，具有良好的职业素质和业务经验，但不一定具有管理经验，这就需要在人力资源经理的指导下进行工作分析，明确岗位职责和人力资源管理职责，并掌握基本的人力资源管理技能。每个直线经理都应知道自己在本部门范围内，具有哪些人事决策权、人事建议权和人事操作权，并合理、恰当地使用自己的权限。比如对于绩效考核、新员工试用期期限他们有决策权；对于本部门员工的招聘、辞退、薪酬等他们有建议权；在他们行使权利的时候要按照一定的流程，填写相应的表格，这些就是操作权。这样，直线经理就很清楚怎样争取人力资源经理的支持并与之配合。而人力资源经理就可以将精力集中在公司 整体的人事协调和安排上，当直线经理在人力资源管理中出现问题的时候，则积极地进行沟通和讨论，为其提供必要人力资源管理服务，帮助找到解决问题的方法， 并最终解决问题。

Functional Manager的定义：

A functional manager is a person who has management authority over an
organizational unit—such as a department—within a business, company,
or other organization. Functional managers have ongoing
responsibilities, and are not usually directly affiliated with project
teams, other than ensuring that goals and objectives align with the
organization’s overall strategy and vision.

In both traditional and matrix organizations, the control of the
resources is centered on the functional managers, essentially putting
project managers at a disadvantage when bargaining about staffing
arrangements. Additionally, in such organizations, Project managers
usually report to functional managers, who report to senior
management.

职能经理是负责一个公司的具体的一个职能部门，比如人事部、财务部或是销售部等，这些部门的领导通常都需要有一定的专业知识，如账务部的经理就需要对财务的法律、法规等有很丰富的知识和经验。他们的管理职责是确定任务的完成方法，谁来负责这项任务等等，是一个比较大的、笼统的管理方式。

直线经理 vs 项目经理

简单的来说，在企业中存在高层管理者，例如企业在日常管理活动中，最高层的管理者可以被认为是CEO。诸如SVP、VP、副总裁、副总经理等等都可以被认为是高层管理者。同时，也存在各个部门的负责人，可以认为是中层管理者。而在各个业务部门中，根据业务活动的需要，划分了项目，这是就委任了项目经理。所以，在大多数的企业中，直线经理的行政级别高于项目经理的。直线经理与项目经理的职能目标也不相同。

项目经理首先是以其负责的项目为中心开展工作的。

理想状态下，项目经理只需要制定计划，然后得到直线经理的承诺，而不是与直线经理进行覆盖项目全过程的各种谈判。但是，在这样一个三角形关系的问题，一般会出现问题的，也是在直线经理与项目经理之间，这也是中国项目型企业所面临的重大挑战之一。这是因为，两者之间一般是平等关系，甚至在更多时候直线经理在行政职位上比项目经理要高（中国大多数项目型企业都是这样的关系，项目经理本身就隶属于某个直线部门，有了项目之后，再由高层经理通过任命程序成为项目经理。这样的背景下，加上两者之间目标的不一致（直线经理对部门成员的有效工作时间、项目质量、技术指标等负责。而项目经理则要对项目的最终交付成果负责，要兼顾客户满意、计划、质量等诸多方面指标），形成了他们之间冲突的根源。

待续。