[产品经理]团队（大产品、大设计、大团队）

（1） 所有和产品相关的事情都是产品经理的事。
（2）产品生命周期里面的用户群体：
a. 创新者（Innovator）：新鲜感强，但是忠诚度不高；
b. 早期追随者（Early Adopters）：在确认产品对自己有用之后就会使用，忠诚度高；
c. 早期主流用户（Early Majority）
d. 晚期主流用户（Later Majority）
e. 落伍者（Laggards）
（3） 大产品在空间上的三个维度：技术、产品、商业。
（4） 先僵化、后优化、再固化。
（5） 产品设计的5个层次：
a. 战略层
明确商业目标和用户需求，找准方向，重点是要解决两者之间的冲突，找到平衡点。
b. 范围层
明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围；对于网页类产品，是确定内容范围。
c. 结构层
考虑产品各个部分相互之间是什么关系。对于软件类产品，主要是交互设计；对于网站类产品，主要是信息架构。
d. 框架层
对于软件类产品，主要是界面设计；对于网站类产品，主要是导航设计。两者都存在信息设计。
e. 表现层
视觉设计和内容优化。

（6） 设计目标的三个层次：本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计。
（7） 组织结构三种类型：
a. 职能型
把相同职责的人放到一个部门里面，有利于同类资源的共享，相互学习分享；适合大规模运作型的公司或者部门，适合计划经济。适合防守型业务。
b. 项目型
把各个职责的人组成一个个项目组或者产品线，团队目标一致，有利于快速推进项目，但是会浪费资源。适合进攻性业务。
c. 矩阵型
横向是产品线或者业务线，对客户负责；纵向是资源线、行政线，为了资源共享。全攻全守。

（8） 产品经理主要管事，有成就感；部门经理主要管人，有权利。
（9） 部门经理兼任产品经理，就会用权利来寻求成就感，或者在产品KPI的重压下，造成行为的短视，主动或者被动的忽略了团队能力的提升。
（10） 产品团队

（11） 狭义的产品团队具体指产品经理以及其带领的产品规划师、产品设计师和需求分析师，都被称做PD。
（12） 产品经理和产品规划师，更偏向于产品前期的规划，如产品定位、产品版本发布时间等，在这个层面上，商业目标、用户需求是思考的焦点。
（13） 产品设计师侧重于产品功能级的设计，编写需求文档。
（14） 概念设计的产物就是产品概念图（Concept Map）。产品概念图是在需求采集之后，需求筛选之前，基于和需求分析属于同阶段的任务。
（15） 产品概念图画法：
a. 在思维导图上改画出产品概念图；
b. 找个会议室，用马克笔在白板上画出自己对将来产品概念的想法，完全不受拘束，然后一起讨论改进。
（16） 产品的内外关系
a. 产品与外界的关系：把产品整体看作一个系统，描述他与上下级系统、并列系统的关系；
b. 产品内部关系：产品有多少模板、模块之间的关系如何。
（17） 产品规划师：结构化思维，保证产品能用，能满足用户的某些需求，让产品从无到有；
产品设计师：形象化表达，保证产品好用，让用户用起来舒服，让产品从有到优
（18）用户体验部门的职责：
a. 用户研究员：做用户研究工作，用各种方法做用户研究，给产品决策提供建议；
b. 交互设计师：负责人机交互界面、用户操作流程的设计。
c. 视觉设计师：视觉设计，页面结构、配色方案、字体大小、按钮形状、颜色、大小、质感等。
d. 前端工程师：web页面的开发，实现产品体验的良好传达。
（19） 产品的版本细分有两类：
a. 做功能区分，打细分市场；
b. 为了促进销售，利用消费者心理，纯策略性地做出炮灰版。
（20） 纵向营销是Evolution（进化，特点是渐变），水平营销是Revolution（革命，特点是突变）。
（21） 服务的最高境界：用户正常使用的时候，绝不打扰；而当用户需要帮助的时候，电话立刻就响了。