给阿里全体员工的一封信：冬天里的使命！

给阿里全体员工的一封信：冬天里的使命！ (2008-07-26 17:43:15)

   各位阿里人：

   对阿里巴巴B2B的股价走势，我想大家的心情一定很复杂！今天想和大家聊聊我对目前大局形势和未来的一些看法，也许对大家会有一点帮助。

   大家也许还记得，在二月的员工大会上我说过：冬天要来了，我们要准备过冬！当时很多人不以为然！其实我们的股票在上市后被炒到发行价近3倍的时候，在一片喝彩的掌声中，背后的乌云和雷声已越来越近。因为任何来得迅猛的激情和狂热，退下去的速度也会同样惊人！我不希望看到大家对股价有缺乏理性的思考。去年在上市的仪式上，我就说过我们将会一如既往，不会因为上市而改变自己的使命感。面对今后的股市，我希望大家忘掉股价的波动，记住客户第一!记住我们对客户，对社会，对同事，对股东和家人的长期承诺。当这些承诺都兑现时，股票自然会体现你对公司创造的价值。

   我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象得更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬吧！

   面对冬天我们该做些什么呢？

   第一，要有过冬的信心和准备！

   冬天并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是过冬的重要保障。阿里集团在经历了上一轮互联网严冬、非典等一系列打击后，我们具备了一定的抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了二十多亿美金的过冬现金储备。集团年初“深挖洞，广积粮，做好做强不做大”的策略已经开始在各子公司得到坚决的实施。我想对严冬的到来，阿里人应该拿出当年的豪情：Ifnot now, When?! If not me,Who?!!( 此时此刻，非我莫属！) 2001年我们对自己说过：Be the last man standing!即使是跪着我们也要是最后一个倒下！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命——是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！

   第二，要做冬天该做的事！

   一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！2002-2003年间，我们抓住了互联网的寒冬大搞阿里企业文化，组织结构和人才培养建设。今天，我们在感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过一万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机遇，让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、支付宝公司、收购中国YAHOO、创建阿里软件、阿里妈妈和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。

我们经过深思熟虑，决定基于我们一惯“客户第一，员工第二，股东第三”的原则，

明确阿里未来十年的发展目标：

    1.阿里集团要成为全世界最大的电子商务服务提供商！

    2.打造全球最佳雇主公司！

   要实现以上目标首先要抓住这次过冬的机遇！让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。

   中国市场的巨大潜力和对世界经济的积极影响力将会在未来世界经济体中发挥越来越大的实质性的推动作用，我们庆幸地看到世界各国的领导人比以往更懂得协同和交流，我们看到全世界在共同面对疾病、海啸、地震、大气变暖等自然灾害上的高度统一，于是我们有理由相信世界各国将一定会在经济发展这个人类社会生存和发展的重要问题上表现出更为积极的努力和智慧。我也坚信这次危机将会使单一依靠美元经济的世界经济发生重大变化，世界经济将会走向更加开放更加多元化！而由电子商务推动的互联网经济将会在这次变革中发挥惊人的作用!“拉动消费,创造就业”必将是我们电子商务在这场变革中的巨大使命和机会。我们坚信电子商务前景光明，并能够真正地帮助我们的中小企业客户改变不利的经济格局。十年以后因为今天的变革，我们将会看到一个不同的世界！

    各位阿里人,让我们一起参与和见证这次变革吧！

 

                                                        马云

                                                              2008.7.22.

 

                                                           在日本,北京,上海,杭州的路途中.

清晨偶然看到新浪网上一则对中国互联网“过冬”的讨论，觉得眼睛一亮，感觉是个很值得关注的议题，便摘抄过来，添上自己的一些观点，以期引发更多的反馈。

新浪网的讨论话题是: 网络游戏是否已成互联网行业救命稻草?

话题源自于这段话：

"在阿里巴巴ceo马云动员全公司上下员工准备度过互联网的“冬天”时，几大门户巨头却否认有“冬天”的感觉，似乎这个互联网的冬天只属于马云一个人。但实际情况是，门户巨头早已经牢牢握住了“过冬”的救命稻草———网游。不仅门户巨头，在大家感叹经济环境不好的时候，却越来越多跟网游相关的企业拼命挤进中国市场。

    网络游戏真的已成为互联网行业的救命稻草了？？"

一位名叫“快乐杨子”的读者批驳了所谓“过冬”的说法。

“互联网冬季？这个概念是谁给出的呢?我的观点很明确，互联网的冬天不会来到，至少现在不会。认为冬天来临的人是因为对企业的经营导向研究不足造成的。互联网在中国会一直赚钱，至少在出现能够出现新的交互系统以及娱乐系统之前，互联网都会在国内占娱乐消费的主导地位。这是互联网的流通性和低消费以及互动性高的本质所决定的，而并不是因为个别企业的决策错误导致收入降低而决定的。 

要弄清这个问题，首先第一个问题是，这个冬季是指国内还是国外？

国外的问题地我不是很清楚，但是因为资本主义国家因为商业环境问题早就经历了多元化的转型，所以基本上不存在什么所谓的“冬季”，他们的目标很明确，所依赖的用户群也很稳定。

国内的问题就是在市场保护的打前提下造成的经营类型单一，市场调查不够，以及电信业务提供商的恶意竞争造成的市场假象。本身作为中国这个经济潜力非常大的国家，网络服务业本身就没完全开发，而作为收入最快最高的网络游戏，其收入的稳定性和利润度都是首屈一指的。因为企业追逐利益的本质造成了国内以网络游戏为收入主体的互联网的畸形市场，所以在面对网民激增，网络用户素质提高以及要求越来越有针对行的时候，一些企业机会面临这样或那样的危机。所以认为自己的企业将会进入冬天的人要面对的不是“冬天”的问题，而是重新定位自己企业的服务指向问题。 

中国早就了一批保护型的畸形垄断企业之后，在这样的大环境下必然会早就一批又一批畸形的行业。大环境决定模式，而中国的市场本身就是个畸形的市场，要想在中国市场上立足，就必定会让企业先畸形然后在整形。现在的中国互联网市场就是面临着这样一个残酷的“整形运动”，也许最大的受益者是广大的网民，但是最终的受益者还是那些在“整形运动”中成功的企业。

凡此种种，可以说中国的互联网冬天是企业本身的错误，而不是市场的错误。所以宣传互联网冬天的人应该区反省自身的经营错误，而不是去叫嚣什么冬季的来临。不然他们面临的只有被淘汰的命运。”

我非常赞同“快乐杨子”的分析，因为通过我对中国互联网客户的了解，我认为问题出在下面：

中国互联网的落后状态，或者狭隘经营，主要有三个根本性的误区。

第一，总以为只有在网络上赚钱，才是互联网盈利的标志。这个是以赚大把现金为目标，而不是以服务为思想，通过服务来赢得市场 -只想从客户（比如网游)身上赚钱为目的，而不着眼将来靠市场长久经营。在这个问题上，小看了网民的素质，总以为别人是白痴。这必然大大缩小网络的作用，限制网络经济的发展。

第二，仿佛追求暴利成为了互联网成功的变态。一瞬间君不见冒出数不清的B2B网站，模仿阿里巴巴的路线，追求阿里巴巴上市暴富的梦想，或者将风险投资公司当白痴，企图靠烧钱过日子，大不了一走了之。一些网站清楚地告诉我，他们的目的就是为了给风投一个漂亮的流量数据，以便继续把钱骗到手，花了再说。中国人做事心急而不踏实的毛病在这个事情上暴露无遗，也暴露了一些人的阴暗心理。

第三，企业和政府部门依旧缺乏对互联网作用的深刻了解。绝大部分企业依旧不了解网络能给企业带来的变化，网站拘于形式，功能落后，奇奇怪怪的设计和繁琐的使用方式，证明这些网站的主人不是随大流就是完成了事。政府部门的网站更是惨不忍睹，拿政府俸禄来做网站的人，怎么能尽心为民着想？

阿里巴巴的模式很成功，马云独特的智慧和胆略是中国互联网的骄傲。“过冬”的说法是中国特色的，反映了马云心中极大的不安。正如“快乐杨子”指出的，阿里巴巴遭遇的“冬天”不能代表互联网遇到“冬天”，至少在美国不是，见《互联网对美国经济衰退免疫》。马云将阿里巴巴的困难归咎于“我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入衰退期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，国内很多企业的生存将面临极大的挑战。接下来的冬天会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！”这个理由是站不住的。

马云心忧，其根源，是阿里巴巴的这个模式是上世纪90年代的，是在搜索引擎的婴儿时代的产物。在目的性方面，阿里巴巴和早期的雅虎的模式相同，为网站访问者提供浏览指导，“告诉”他们应该怎么按照分类来查询信息，一种黄页电话号码本的查询模式。但是，现在搜索引擎的发展将这古老的搜索模式打破 -搜索者直接询问Google、百度信息在哪里。阿里巴巴开始经历流量上的危机和搜索逻辑上的挑战，因此对它来说，“冬天”还真来了，好日子越来越少了。可怕的是，这个“冬天”不是能熬过去的，因为只要阿里巴巴的模式不改、没有创新，这个“冬天”就不会走。马云希望员工坚持过去，这是官话。他心里着急的事情可大了。

雅虎的今天是阿里巴巴的明天。

从中国语文写作的角度看，马云的那篇“过冬”信件（新窗口看全文）写得很失败。至少我看来，其情感表达没有达到马云想达到的目的。 通篇只表达了一种凄惨，没有指出前程在哪，员工能挺得住吗？这封信，还不如不写。

快乐杨子的评论非常中肯，反映了中国互联网距离先进国家互联网的差距 - 这个差距远不是硬件能弥补的，而是更宽阔的思维和理念。 但是，基于中国市场经济的整体落后，种植在这个整体上的互联网的落后，是必然的。单独梦想中国互联网的飞跃，没有宽阔的跑道，是不现实的。

雅虎的今天是阿里巴巴的明天。

 

从中国语文写作的角度看，马云的那篇“过冬”信件（新窗口看全文）写得很失败。至少我看来，其情感表达没有达到马云想达到的目的。 通篇只表达了一种凄惨，没有指出前程在哪，员工能挺得住吗？这封信，还不如不写。

 

快乐杨子的评论非常中肯，反映了中国互联网距离先进国家互联网的差距 - 这个差距远不是硬件能弥补的，而是更宽阔的思维和理念。 但是，基于中国市场经济的整体落后，种植在这个整体上的互联网的落后，是必然的。单独梦想中国互联网的飞跃，没有宽阔的跑道，是不现实的。