书摘《人人都是产品经理》——4年产品经理的思维书1

第一章 入行三年小结：战略与修养

Don't make me think   web的设计不要让用户思考

对于一个产品，用户总是分为新手、专家和中间用户。而给新手使用的产品，一大设计准则就是——无需阅读说明书就能上手！

产品是用来解决某个问题的东西。

只考虑用户，公司无法盈利，必然会死掉；只考虑商业，只想着公司的好处，用户留不住，公司也会死掉。产品就是要同时解决用户的问题和公司的问题，一个都不能少。

必读书目《the product manager's handbook》

管理的能力，其实就是“在资源不足的情况下把事情做成”的能力。这里的资源指：1信息不足以决策2时间不足以安排周密的计划3人员不足以支持工作强度和难度4资金不足以自由调配。

既然不足，就需要学会分配资源、管理资源。

产品经理招聘广告背后的东西

产品经理习惯于绕过表象，从背后看问题的本质，思考怎么设计这个产品才能更好的平衡用户目标和商业目标。

第二章 一个需求的奋斗史

与用户接触的过程就是需求采集过程。常用需求采集方法：数据分析、调查问卷、用户访谈等。用户说了很多需求，产品经理要听用户的但不要照着做。必须明白我们存在的价值是把用户需求转化为产品需求。这一过程就是需求分析过程。确定需求的基本属性，分析需求的商业价值，初评需求的实现难度，从而计算出需求的性价比。

资源总是有限的，所以我们只能做那些性价比高的事情，通过残酷的需求筛选，活下来的永远是少数。要有意识的尽可能多地放弃。

以用户为中心的思想同时不要试图满足所有的用户。

马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

研究需求可以增强对用户的理解，而理解用户是产品经理最重要的素质之一。需求的本质是问题，问题的本质是理想与现实的差距。

侠义：用户USER(END USER)使用产品的人；客户CUSTOMER购买产品的人，为产品付钱的人。

不同的用户有重要程度之分，我们必须也只能有所偏重。

相关网站ucdchina.com

试图满足所有用户的需求是一个灾难，那会让产品变成一个臃肿不堪谁都不满意的四不像。

优先满足哪些用户需要和产品的商业目标结合起来考虑，简单的说就是看KPI是什么。

推荐书籍《赢在用户：web人物角色创建和应用实践指南》书中关键图如下：

人们认知新事物的过程通常都是从定性到定量，再定性再定量，并且螺旋上升，而了解和实证也是不断迭代进化的。

在做问卷调查的时候，通常需要给用户激励，但不能使用被调查的作品作为激励，因为这对人群有一个筛选的作用，可以更多低吸引对产品感兴趣的用户参与调查，从而让结果偏向乐观的方向。

常用的需求采集方法：用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析。