软件维护集成价格估算

2. 软件（系统）维护收费价格估算方法
    在完成信心工程项目的系统集成和应用软件开发，并交付用户正式运行的一年内，对软件（系统）实行免费维护服务一年。
    在正式运行一年后，软件企业应与用户签定软件（系统）维护合同。该合同属技术转让合同，也可属技术开发合同。
    根据不同的用户要求，可分四种级别进行软件（系统）维护。
2.1 A级
    软件企业派出技术人员常驻用户，解决日常运行中发生的问题。
2.1.1 U（系统建设投资额）
    用户需要软件企业维护的系统，该系统建设的投资额。如用户只需要软件企业维护其所开发的应用软件，U就是该应用软件开发费；如用户需要软件企业维护整个系统，包括计算机硬件、软件、网络和应用软件，则U就是该信息工程项目的总投资额。
2.1.2 N（技术人员数）
    软件企业派出N个技术人员，常驻用户，因此：

软件（系统）维护费／年 ＝ U × 15% 或 B × λ × N × 12

    B、λ参见1.
2.2 B级
     软件企业每周七天，每天24小时（即7×24小时）响应，2小时到现场，且每天派技术人员到现场进行软件（系统）性能调试，使之运行处于良好状态。

软件（系统）维护费／年 ＝ U × 10%

2.3 C级
    软件企业7×24小时响应，2小时到场。

软件（系统）维护费／年＝U × 5%

2.4 D级
    用户的信息工程系统或应用软件发生问题，由原承担的软件企业派人维护。
2.4.1 B’
    这种维护方式要求软件企业需要保存所有的技术档案，更需要软件企业抽出专人来不断熟悉和全面掌握该软件（系统）的各项技术细节。因此，软件企业的这项支出必然要在维护费用收入中得到回报。
    以1.1.3节中的B 作为参数，将其人·月单位改为人·天，以B’表示。
2.4.2 τ’
    软件企业如果采用基于构件开发方法，并建立起构件库，则会大大提高软件维护的效率。另外，如果有多家用户运行的系统大致类似，也可有所提高效率。
    以1.1.3节中的τ 作为参数，以τ’来表示。因此：

软件（系统）维护费／次＝B’ × τ’× n

    此次n表示所需要的人·天数。τ’的取值是0.2 ≤ τ’≤ 1。
3. 系统集成价格的估算方法
    将整个系统所涉及到的设备、软件、网络整和起来，并能正常地运行，其运行的结果能达到用户建立该系统的目标。这就是系统集成的含义。因此，可以理解为单纯的设备采购和供应并不涉及系统集成，以及单纯的应用软件开发也并不涉及系统集成。
    系统集成费应与整个系统的规模、整个系统的复杂程度等项有关。
    系统规模往往与系统建设费用密切相关。为了简便计算，以系统建设费用（以U来表示）为参考坐标。复杂程度（以α来表示）可分四种级别来区分。

系统集成费 ＝ U × α × T

    T参见1.2.5节
3.1 A级
    整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络，且体系结构在三层次以下（含三层次）。

5% ≤ α ≤ 8%

3.2 B级
    整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网，且体系结构在三层以上（含三层次）。

7% ≤ α ≤ 10%

3.3 C级
    整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网以及多种网络接口。

8% ≤ α ≤ 12%

3.4 D级
    整个系统涉及到计算机硬件、软件、网络、通信以及各种数据采集设备接口或者与用主系统有接口。

10% ≤ α ≤ 15%

4. 系统解决方案费用估算方法
    根据用户所提出的初步需求，软件企业根据以往的经验为之提供整个系统建设的方案，包括需购买的计算机硬件、软件、网络设备和应用软件开发的大体设想、费用估算、进度初步安排、信息化所涉及到的规章制度的一些规划，有时还会涉及信息中心的建设等等。这就是系统解决方案所要完成的工作。
    目前国内市场对于系统解决方案是一种智力劳动成果的认识不足，以及国内多数招标公司并不熟悉信息技术，从而更加使得系统解决方案收费变得困难。因此，目前的收费处于过渡阶段。
    系统解决方案费用与整个系统的规模、复杂程度等项有关。
    系统规模往往与系统建设费用密切相关，为了简便计算，以系统建设的总投资（以U来表示）为参考坐标。
    复杂程度就是用户的功能、性能要求复杂性、信息接口的类型和数量有关，以β来表示。

解决方案费用＝U × β × T

    T参见 1.2.5节
    关于β我们参照第3节所列各级。
    A级： 0.7% ≤ β ≤ 1.2%
    B级：     1% ≤ β ≤ 1.8%
    C级： 1.5% ≤ β ≤ 2.2%
    D级：    2% ≤ β ≤ 3%