SAP顾问的三重境界

清晨的薄雾中，一个黑色的小点越变越大，在视野中变得越来越清晰。
那是一位身穿黑西装的翩翩少年，背上背着的正是江湖人称“IT民工标配”的瑞士军刀双肩背包。
ta轻盈的跳上公交车，朝着客户的方向驶去…

Stop! 你以为你在写网络小说吗？

是的，今天不聊技术，聊聊我眼中的SAP顾问的三重境界。

第一重 技术很重要

通常入行三到五年的顾问还处在徜徉SAP知识大海的过程中。

相信我，那些告诉你100天就能学会SAP等等的速成教材都不能帮你真的学会SAP。看到我的两行泪了吗？我这是亲身经历。现在的我，看SAP的技术和产品就像看到一副1000片小拼图构成的大风景，你读的PA教材的每一行，做的每一次练习，在系统中敲下的每一次SPRO，都是在拾起拼图的一小片，并尝试放到正确的位置上去。可这还不算什么，IT这个行业有个问题就是技术在不断的变化，当然，SAP算是变的慢了。记得我当时还认识从SAP R/2做起的老顾问，如果他现在还在这个行业战斗的话，可能已经经历了R/2 > R/3 4.6C > ECC5 > ECC6 > S4这些大的升级了。所以，我不是说相对资深的顾问不用学习，而只是初入行的顾问更能感受到SAP技术的烟波浩渺而已。

欲练神功，当然不必自宫。在这个阶段里面，唯一的真理就是大量时间的投入，不断的学习，不断的练习，什么PA教材，SAP Help，SCN，Notes必须像回家一样常来常往。慢慢的，神功自然练成。

还有一点，就是要尝试多做不同行业，不同企业的项目。有的顾问三年时间就只服务同一个客户，倒不是说这样就绝对不好。只是同样的东西做多了就只剩简单的重复，大肉包子天天吃，也会腻，不是吗？

第二重 互动更重要

比技术更重要的，是跟所服务的客户，以及团队同事，上下级之间的沟通互动能力。

你可能会说，这不是废话吗？什么工作不需要跟别人沟通的能力呢？没错，沟通互动能力其实是任何人行走江湖的必备软实力，可作为一名SAP顾问，又怎么能只用一般人的标准来要求自己呢。

又到了大话君讲故事的时间了。我以前有个特别棒的同事，让我们称他为C。C是位资深的行业老鸟，技术自是不用说，凡是跟C打过交道的人，没有不认可他的。C有一种特别的本领，跟他沟通的时候，总有一种如沐春风的感觉，觉得这一次的交流特别顺畅。

在一个项目上，我曾经特别注意观察过C跟人说话的方式。

首先C从不在交流的时候急吼吼的打断别人，而是等对方发表完意见后，才从容地表达自己，这样谈话的气氛始终能保持的很融洽。客户请顾问来服务，既需要顾问的帮助，但又不喜欢顾问处处显得高人一等或是咄咄逼人。

其次是C每次沟通前的准备工作会做得很充分，在跟客户介绍方案或讨论问题前，会考虑各种可能性，并针对每种可能性都有预先的应对方式。能随机应变当然很好，但很可惜随机应变的时候想出来的方案或是说出来的话，常常不是最佳选择。

最后也是我最佩服C的地方，就是他对客户的引领能力。到了项目后期，关键用户们基本都是盲目地相信C给的方案就是最适合自己企业的了。沟通能力强，并不代表软弱和事事顺着客户，而是能通过对技术方案和手中资源的分析，找到当下的最优解，并取得客户的认可。企业常常有自己的惯性思维，这就好比客户是个大胖子，每顿饭最爱吃红烧肉。顾问就是营养师，任务就是搭配出一套健康，却又能满足口腹之欲的大餐，让让客户能心甘情愿的吃下去，彻底忘记红烧肉。

第三重 做自己的项目经理

技术过关了，也知道了怎么才能引领客户，这就是一个好顾问的全部吗？

我见过不少的顾问，由于工作千头万绪，要做配置，要准备培训材料，要准备测试案例，要研究新技术，另外还有每天无穷无尽的会议，讨论在不断的占据工作和业余时间，因此觉得SAP顾问的生活特别苦，总在各种事情之间跳转，无所适从。在我看来，这是因为他们每天的工作总是在跟着眼前的任务随波逐流，而没有做到自己把控未来一段时间的安排。

从项目管理理念的角度来说，一个SAP项目的成功，要求合理配置各种资源（功能顾问，开发顾问，关键用户等等）在合理的时间点（配置，集成测试，用户测试，上线等等）完成一系列的动作。也许你并没有挂着“项目经理”的title，但这不妨碍用项目管理的方法来安排自己的工作。

每个人都应该读一点项目管理的书籍，学会用科学的方法安排好自己的工作。我的心得是把一个阶段的工作拆分为多个可以考量的小任务，把每天需要完成的小任务做成当日的To-do list。当天不管有什么样的会议或是打扰，都要优先完成To-do list上的事项。用这个方法，可以实现工作有条不紊的按计划进行下去。

除了时间管理，更重要的是资源调配。你周边的人，都是你的资源，开发顾问的时间，关键用户的时间，要做到无缝衔接，everybody happy，是很考验功力的。

如果你能做到，不但能掌控自己当下的工作安排，对以后真的从事项目管理工作，也是很有益的。


好吧！大道理说得我自己都想吐了。再说一句，我就去吐。

不管你在哪个阶段，都别停下思考和学习。有句话是这么说的，种一棵树最好的时间是在十年前，其次是现在。


本文转自微信公众号：大话SAP