鲸鱼哲学

建立信任和友谊

• 及时给予肯定，忽略他们做错的行为。
• 牢记：你越去注意某个行为，这个行为就越可能被重复。
• 以尊重和理解对待别人。
• 控制自己的注意力：如果你不想鼓励不好的行为，就不要在上面花费太多的时间。取而代之，我们要转移注意力。
• 管理人们的活力，积极的焦点。
  
• 用没有恶意的方法建立信任。

表现管理学ABC

•       A=催化剂（activator）
•       任何引发表现的原因
•       B=行为（behavior）
•       发生的表现
•       C=结果（consequence）
• 催化剂，激发你想要的行为和行动的东西。最常见的是目标。所有良好的表现都始于明确的目标。
• 调整指令是解决不受欢迎行为的最有效方法。

调整指令的方法

• 尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误
• 解释错误的负面影响
• 如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务
• 详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解
• 表达你对当事人仍然充满信任与信心

调整指令的目的就是要得到肯定

表扬进步

发现他们越做越好，即便不是完全的正确，也要表扬他们的进步，通过这个方法，你将他们推到了成功之路，并使他们可以继续前进。

发现别人做的正确的事叫鲸鱼哲学反应。

我们要改变我们寻找的目标，寻找正确的事需要花费更多的力气，但是它所换来的回报却远远大于你的付出。

鲸鱼哲学反应
      ●立即表扬别人
      ●具体指出他们哪些做得对，哪些做得基本正确
      ●与他们分享你对于他们所做工作的积极感觉
      ●鼓励他们继续好好工作

注意力就像阳光，我们关注什么，什么就生长，忽略什么，什么就枯萎。

当一切进展顺利的时候，清醒点，说点肯定的话。

在我的人际关系中及时表示肯定。

问一问自己，你的反应是怎么样的，是没有反应？还是表示否定？是调整指令，还是表示肯定的——鲸鱼哲学反应？你的鲸鱼哲学反应用得越多，效果就会越好。

鲸鱼哲学的目标是帮助人们变的自觉（发现自己做的正确的事情）。

你能够真正让人们做你想让他们做的事情的唯一途径是，建立一种积极的、信任的关系。对人及时肯定，你就会得到积极的结果。

你仅有的、真正可竞争的空间是你于员工的关系。

永远不要以为你知道可以激励别人的东西是什么。

鲸鱼哲学只有在你真诚和诚实的时候才会奏效。