说不清，写下来

很多时候，人们并不打算为其口头的表述承担责任。因为“说得轻巧”，往往就脱口而出。

事后如果出了问题，可能确实记不确切自己曾经是如何说的，也可能不承认的效益更大。

而人们对于必须写下来的东西，会慎重很多。其程度是纸笔写下 > email/电子文档 > 口头表述。

所以在承担责任的扯皮中我建议无论接受上级的任务指派，还是和其他同事关于工作内容的交流，使用email。

重要事宜，打印，签字。

如果同事不愿意回复email，只是口头传达。告诉他口头之外，再发一封email，以免你遗忘。发给他的询问email同时cc给你的上级和他的上级。