【B2B】【Hotel】Hotel TV应用框架分析和评价

第四章 hotel TV Solution

   本章总结了Hospitality TV(HTV)的几种解决方案；对国内外主流HTV方案进行评价；最后以Samsung重庆市场真实的hotel TV作为示例介绍方案中遇到的问题和对策。

第一节 背景

   HospitalityTV（下文简称HTV）是一种用于商业公共场合的前端展示TV，包括：机场，酒店，等公共场合；用于信息发布提醒或特殊商业目的广告。目前国内外主流的HTV提供商，不单单只是提供HTV前端，而是要提供一个整套的解决方案给商业伙伴，甚至有可能要提供一些增值服务，从而达到HTV利润最大化的目的。

   国外的HTV解决方案商主要有LG、Sharp、Samsung，这些解决方案商本身就是传统电视厂商。

   国内的解决方案商就五花八门，大的主要有华为、浪潮、普天，小的就不胜枚举。这些方案商一般自己不能提供HTV设备，只提供方案，整体利润较低。

   个人认为：HTV一般用于商业目的，与家庭的零售TV（Normal TV，下文简称NTV）功能有所不同。NTV一般受制于运营商的约束和个性化的体验，功能有明确的定义，认证清楚。而HTV相对较为自由，又属于消费类电子，行业标准混乱，广电约束相对较小。所以HTV呈现出百花齐放，百家争鸣的形势。

总结国内外HTV解决方案的共同点，一般包括下面3大部分：

·       直播系统

直播系统由三种方式提供：卫星免费节目、运营商节目、自办节目。

·       互动系统

互动系统包括：VOD、在线消费增值服务、餐饮、食品、保健用品、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利；入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。

·       管理系统

管理系统包括：实时在线监控、节目源管理、酒店信息管理、服务人员在线管理.

 

第二节  国内HTV解决方案总结

下面是国内主流HTV解决方案所采用的拓扑结构：

1.   节目源

·       卫星电视接收

此类节目由数字卫星接收机提供卫星电视节目，输出TS流，直接进入复用器，复用后由数字加密器完成授权加密，加密信号进入QAM数字调制器调制输出，由混合器入HFC有线电视网传输，到终端用户，通过高清数字机顶盒自动解码和接收。

事实上，国内对HTV加密版权做的很不够，套用SMIT老总的话说，国内的很多片源就是垃圾，巴不得被解密，进行传播，这样正好宣传。

·       当地有线电视接收

片源由当地运营商提供，需要完成当地有线电视节目的解码接收后，通过自建编码、复用、加密和调制传输，入自有有线电视网络中。

这部分与传统意义的广播协议相差不大，是直播的基本业务。

·       自办节目

酒店自我采购节目：如在“曹县”羊角山饭店能看到凤凰卫视、BBC，但这个是不针对普通老百姓的。当然这个例子比较极端。更多的是酒店的宣传片。

2. 基于IP局域网络多媒体点播

基于局域网络，系统通过前端存储和播出系统，统一为用户提供多媒体音视频点播服务。用户终端使用高清数字机顶盒实现局域网络点播服务。

有实力的酒店一般有自己的点播服务器，并有专门的机房和人员进行维护。没有实力的租用第三方或与广电有联系的提供商的服务器。

·       如下是点播的欢迎界面

客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机一样方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。

使用方法：根据客人的权限开通后，客人就可实现电影点播；

开通条件：1、具备电影的播映权；

                 2、如果计费的话，需与酒店管理软件建立接口；

功能优点：1、真正支持DVD电影播放，无任何图像质量损耗，不必再进行二次电影制作；

                 2、支持各种形式的收费模式；

                 3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目；

·       酒店增值服务

·       在线消费及查询

在线消费，系统提供：餐饮、食品、保健用品、特产、字画、礼品等，客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利；入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。

使用方法：客人在电视画面提示下进入消费查询画面，即可看到他的所有消费记录；

开通条件：与酒店管理软件接口；

功能优点：1、可使客人同步了解自身消费状况；减少结账时可能产生的冲突或尴尬；

             2、提前确认消费情况，减少结账时间；

3. 接入、浏览WEB互联网络

用户终端使用高清数字机顶盒（非广电机顶盒，是方案商采购或者自己开发的，一般是支持双模的）可以接入WEB互联网络，实现Internet网络的浏览。

4. 后台管理系统

·       节目源管理

·       酒店VOD.计费管理系统

功能模块主要有：实时房态开房结帐管理、帐单查询、系统维护、营业报表等。

l  实时房态

ü    客房编辑

ü    系统功能模块编辑

ü    系统用户管理

ü    用户权限设置

 

l  系统计费模式设置

 

ü     消费账单查询

ü     入住客人查询

ü     统计管理

 

 

系统架构：

系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s 的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，一般采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。

 

 

 

  

第三节  国外 HTV解决方案总结

 

1.  LGHTV方案

 

LG HTV 方案的评价：

·       LG方案整体与国内类似。

·       LG 将机顶盒做进TV中。并不使用机顶盒。

·       LG提供自我品牌的前端信号发生器“Pro Gentric”和点播服务器。

·       LG采用USB编辑/clone方式来更新互动界面。个人认为比较落后，要知道主流HTV提供商都是直接提供在线编辑界面功能 。呵呵。

·       管理系统功能不强大。这点国内的方案做的比较好，比较接地气。