社会化媒体营销方案简介

    最近公司经营走到了死胡同里面，就开始研究运营的营销方案，发现有很多的IT公司都在走社会化营销，感觉这会是以后每个公司都会用到的一种营销策略！    社会化媒体营销-亦称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。    一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。    ![这里是国内社会化营销的方案](http://img.blog.csdn.net/20170110195513015?watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvSmFzb25fV2FuZ1lpbmc=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/SouthEast)它具有以下特征：    参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; 　　    对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; 　    社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流;    连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起.

社会化营销的发展经历的三个阶段：
1.0阶段：企业被赋予媒体属性
　　2009年，当新浪微博崭露头角，很多企业都有的感受是：“我们终于有了自己的发声渠道。”企业拥有自媒体平台，促使对外传播由“第三方话语权垄断”走向了“自我开放性的表述”。信息的自由度与流动率有了质变。于是，很多企业都试图充分运用新浪微博等社会化媒体，对外传播企业的各种正面信息。
　　这个阶段优秀的企业案例有：宝洁的官方社交媒体平台及各子品牌的社交媒体平台、杜蕾斯的微博或微信。（如今，杜蕾斯微信就是一个涵盖了文字、音频、视频及有较强互动性的全媒体平台，是一个富媒体）。
　　
2.0阶段：互动进阶至社群
　　当社会化媒体引致信息爆炸，信息的“保鲜度”分秒必争时，不少企业开始意识到社会化营销的核心是“social”（社会化）。它们开始注重social listening（社会化聆听），进行社会化媒体的声量、舆情监测，或运用社会化媒体平台做客服等。它们越发注重和粉丝的互动，并把社会化媒体交给粉丝，为粉丝打造social的平台，和粉丝建立一种“社会化关系”。
　　和粉丝建立一种不同于以往的“社会化关系”，让粉丝之间彼此相连，最终形成社群。这个社群一方面因企业的品牌理念融合；另一方面又“去品牌化”，让粉丝们自发地可以在这个社群里做着基于自己共同兴趣点的事。如雷贯耳的案例就是：小米手机。
　　
3.0阶段：销售转换、财务价值
　　移动互联网的大行其道，让企业感受到，社会化媒体已不仅仅只有“媒体”和“社群”的属性，它可以和业务融合，改变传统的业务模式。比如，目前，微信是移动互联网最轻便的入口。
　　优秀的“社会化营销战役”（campaign），不再是创意让人“wow”，而是：是否有效到达目标消费群，从而实现销售转换？它的财务价值在哪里？怎么用移动互联网的技术，整合用户和企业在线上、线下的各个接触点，形成全方位的用户体验？这需要社会化营销团队和其它业务部门紧密合作。不得不提的案例，就是招商银行微信信用卡智能客服平台，用户将个人信息与微信账号绑定，就可以办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务，接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。

    ![社会化营销的发展历史](http://img.blog.csdn.net/20170110195558343?watermark/2/text/aHR0cDovL2Jsb2cuY3Nkbi5uZXQvSmFzb25fV2FuZ1lpbmc=/font/5a6L5L2T/fontsize/400/fill/I0JBQkFCMA==/dissolve/70/gravity/SouthEast)