圆通快递 速度奇慢 服务恶劣
来源:互联网 发布:网络消费者行为分析 编辑:程序博客网 时间:2024/04/30 21:09
圆通快递 速度奇慢 服务恶劣
第一次是从北京邮购一件商品,一般快递从北京送到合肥都是两天,最多三天,圆通可好,五天过去了杳无音讯。实在等不急了只好与卖家联系,由卖家催圆通快点送货,就这样又过了两天才送来。整整用了一个星期,就算用邮局的平邮也只要五天左右。
你要说某次送货周期比较长可能是意外,那么第二次的邮购经历绝对可以说明圆通的低效率是由于其低下的管理体制所造成的必然结果。第二次我是从厦门邮购一个包裹,这次到也没花一个星期,送货的是合肥圆通一个姓郑的送货员,这哥们开始在楼下按门铃,我给他开了楼下的集体防盗门门让他上来,然后开了自家大门在站在门口等他,没想到那哥们刚一上来就怒气冲冲的对着我家喉:"302,开门!" 还好我事先知道他是个送快递的,不然还以为是来打劫的,不说我已经开了门站在门边了,就算没开门这大中午的也不能站在楼道里喉啊,素质低到连门铃都不知道按也就算了,连敲门都不会吗?此外他一上来就怒气冲冲的,不知道是否因为我让他上楼送货让他多爬了几层楼的缘故,看起来就像是上门讨债的。他看到我之后一把把包裹上的包裹单给撕了下来,直接塞给我说,“签字!” 我说东西我还没看呢怎么就签字?然后拿了包裹检查,包装的纸盒已经被挤扁了,好在里面的东西不是易碎品没大碍,他看我检查不耐烦了,“里面东西跟我们无关,我只要你在上面的签字!”口气依然十分蛮横,我当时就沉不住气了,对他说道,“你怎么连送货起码的规矩都不懂?态度还这么差,我要去投诉你!”。他满不在乎的说了句,“你去投诉好了!”,然后拿了单子就走了。我立刻抓起电话去投诉,之后的一系列事情让我明白了他不担心投诉是有充分的自信的,我先拨了合肥地区圆通问题部的电话0551-3422766,无人接听,然后打了经理手机15605514588,无人接听,最后打到圆通上海总部的投诉电话021-69777999,这回可好,人家有自动接听功能,按照语音提示按了一堆选择键之后依然是无人接听,这招够狠的,总机接通之后长途话费就开始计算了,分机没人接看你能等多久。后来我上网查了下,有人从下午三点打到七点都没人接,完全是个摆设。最后终于打通了0551-3452627的电话,投诉了之后接线的说了句,“知道了,我们会找他核实的”。之后也就没消息了,过了两天再打电话询问处理情况,另一个接线员说没有接到对姓郑的投递员的投诉,他们根本从来没有纪录过客户的投诉,我说既然你们这不能投诉,那我就直接把这事发到网上,他们到好,一副死猪不怕开水烫的态度回了句,“随便你!”。
既然向圆通公司无法投诉,消费者只好通过网络途径了,上网一搜,关于圆通的投诉铺天盖地,以下是我搜到的结果,实在太多没敢都列,挑几个给大家看看:
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百度知道_圆通投诉
圆通快递公司服务差-315投诉在线
由此可见,圆通快递不是一般的烂,不仅送货速度慢的惊人,为了节约成本居然雇用社会混混作送货员,而且出了问题也坚决不受理。希望广大网友本着对自己负责也对他人负责的精神,邮购及邮递货物的时候千万不要选择圆通快递。
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