分级管理
来源:互联网 发布:公司取名软件duote 编辑:程序博客网 时间:2024/05/16 02:14
管理原则
1、SP信用度是SP参加优秀评级管理的基础,只有当SP的信用度达到合格水平时,才有资格参加优秀层级的评估,得到移动公司提供的更丰富的资源支持。
2、综合实力评估和业绩增长评估。
3、优秀SP分级评估周期为3个月 。
4、SP可享受到的分层服务资源与其级别挂钩。
二、分级方法
SP二维分级方法:第一指标为综合实力评估指标,旨在衡量SP公司
信用度和综合业绩水平;第二指标是业绩增长评估指标,旨在衡量其是
否有发展潜力。
1、首先按照综合实力评估值,将SP分为三个等级,高:中:低=10%:10%:80%;
2、对于综合实力处于前10%的SP,再按照业绩增长评估值按比例将SP再次分为高:中:低=20%:40%:40%,此三类SP的级别分别为A,B,C。
3、对于综合实力处于中间10%的SP,再按照业绩增长评估值按比例将SP再次分为高:低=20%:80%,此两类SP的级别分别为C和普通。
4、对于综合实力处于后80%的SP,级别为普通。
按此分级方法,将SP分为A级SP:B级SP:C级SP:普通SP=2%:4%:6%:88%。
三、分级评估要素
1、计费用户数
2、SP信息费收入
3、SP信用度
4、计费用户数增长量
5、SP信息费收入增长量
6、新SP分级方法:新SP在业务开通满3个月后参加最近周期的分级评估,在取得评估级别前按照“普通”级别享受服务支持。新SP遵循级别微调的原则。
7、级别微调原则:在每个评估周期的中间月份,需要根据SP信用度在60分上下变动的情况进行级别微调。
I. 若SP的信用度从60分以下增加到60分以上,其级别直接定为“普通”级;
II. 若SP的信用度从60分以上降为60分以下,则为“不合格”,并取消原有级别。
III. 级别调整后其享受的服务资源也相应随之调整。其余SP的级别在同一评估周期内不变。
四、移动公司服务资源
1、合作资源是与SP日常运营密切相关的服务,包括新增业务代码的数量、新增或变更定购指令的数量等。合作服务由主接入省公司负责受理和实施。
2、营销资源是可为SP提供的营销渠道,属于对SP的激励资源。
五、考核管理流程
1、SP分层分级管理的考核周期为每年4次,按季度考核,每年的4月、7月、10月、1月对前一季度进行考核。4月对SP在第一季度(1~3月)的运营情况进行考核,依此类推,第二年1月,对去年的第四季度(10~12月)的数据进行考核。
2、示例:一季的考核管理流程
1) 计算信用度,
2) 上报SP分级所需数据,
3) 计算并发布SP级别,
4) SP级别微调:在4~6月,有限公司根据SP信用度在60分上下变动的情况进行级别微调。微调的原则是:若SP的信用度从60分以下增加到60分以上,其级别直接定为“普通”级;若SP的信用度从60分以上降为60分以下,则为“信用不足”,并取消原有级别。级别调整后其享受的服务资源也相应随之调整。其余SP的级别在本评估周期内不变;
5) 分配资源:4月底发布级别后,SP在5月即可享受对应级别的服务资源,享受的时间至下一次评估级别出来之前。在资源实施过程中当遇到特殊情况时启动营销资源的紧急撤销机制
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