三鹿让管理界疯狂

只从一个侧面来说明这个问题。

周末在中山大学进修MPM课程，三门课，每个老师都谈到了三鹿事件。

一、管理学

    三鹿事件对于三鹿公司和政府，都是一个危机事件，如何应对危机？

    1）成立专门的工作组，由领导挂帅作为最重要的事情来办。

    2）态度。不论最后事实如何，厂家一定要把姿态放低，首先就是要道歉，并赔偿和妥善处理后事，而不是强辩。争取各界的原谅。争论或者牛气冲天，只会取得反效果。

    3）信息及时公开，信息封锁瞒报只会让流言更甚。

    4）信息公开要统一，保持一致性。整个企业的声音，只有一个出口，避免前后不一。

    5）争取记者、政府的配合，或者说互相配合。

二、计划与控制

    这位老师风格是天马行空，看脱口秀节目太多，上课时俨然一位主持人，同学们就是嘉宾，各抒己见，气氛活跃，大家都过了一把瘾。

三、采购管理

    从采购上专门分析，究竟是行业通病还是个体的特例，是否是采购管理的问题？

    一个采购部经理，面对降低采购成本的任务，如何处理？

    综合意见为：

    1）要对采购过程把关。如果对采购的牛奶中加了水、加了氮化合物都不清楚，绝对是管理的失败。

    2）采购要有长远的目光。明知价低质低的情况还继续采购，长远看就是企业利益的损失。

 

 

所有的课程都提到这个问题，很明显，这件事已经热到让社会沸腾，管理学也不例外。