又到妇女节 除了歌颂女性经济你有没有看到她的焦虑

撑起中国电商半边天的女人们，并没有在网络世界里拥有足够的安全感。

第一财经商业数据中心联合阿里巴巴发布的《 2016 中国女性消费市场研究报告》显示，阿里系在线电商销售额中，70%由女性消费者贡献。母婴、医美、理财这些细分市场，女性购买力正在收获前所未有的关注度，一个个与女性有关的垂直细分消费市场被发掘。

越来越多的企业嗅到女性消费市场蕴藏的商机，创业者在激发她们“买买买”潜能的同时，却不能忽视让她们感到不安的因素。

担忧

90 年的小洁，儿子上周满一周岁。她给TechWeb算过这样一笔账，从孩子出生到现在，吃的奶粉、穿的衣服、玩的玩具加起来花费已经超过 4 万元。她所购买的婴儿用品完全都是通过网络买到的。

千千万万个小洁身后，汇聚起来的是一个庞大的母婴市场。《 2016 女性财富管理报告》显示，60%左右的女性掌管着家庭的财政大权，有超八成的家庭消费决策由女性做出，女性直接决定着家庭消费的数量和质量。

来自《 2017 中国移动电商行业研究报告》数据， 2016 年纯母婴用品线上交易规模为0. 5 万亿元，大母婴概念下市场交易规模为1. 6 万亿元，从整体来看，渗透率较低仍有较大的发展空间。

这个市场前景广阔但隐忧仍存，妈妈们并不能完全放心大胆的购买自己所需的商品。

从每个月 4 罐的奶粉到天天用的纸尿裤，小洁每次需要购买前都会去育婴App，微博加V的儿科名医等渠道学习知识，挑选品牌。就算是做足了前期的准备工作，货物到手后她仍然不放心，“我不知道怎么区分是不是正品，就算跟网上的正品都一一对上了，我还是担心。”

小洁说，买孩子用的东西比买她自己用的费劲多了，“最大的困扰就是难以确定是不是正品，我对国产的东西不放心，基本都是海淘买宝宝用的东西。”

除了正品难以分辨外，海淘物流也是一个大困扰。小洁经常用的一款海淘App，客服经常联系不到，出现物流迟滞或者产品问题，连个投诉的部门都找不着，只能硬等。

小洁所遇到的困扰其实是海淘一族经常会遇到的问题，据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”监测大数据统计显示，假货问题、转运问题、退款问题、退换货问题、出售临期商品、存在优惠陷阱等入选“ 2016 海淘十大典型投诉问题”。