团队管理之我见

笔者带了一个15人左右的team已经有2年多的时间了，在这两年多的时间里，自己与所有成员一起成长，管理经验从无到有。现在把自己这两年中学到、悟到、用到的点点滴滴写出来与大家分享。

    1、主动沟通。每个人每天都要做很多事情，买东西、吃饭、朋友聚会……而人们做的大多数事情都需要与其他人打交道，打交道的过程就是一个沟通交流的过程，如果这样看，每个人都会沟通，但是沟通的结果却有很大的不同，比如同是到菜市场买辣椒，可能有的人买的1块钱一斤，而自己买同样的辣椒却花了1块5，虽然两人都进行了沟通，效果却差了一半。可见沟通是讲求方法的。

    在工作中我认为沟通有三个层次，首先就是听明白，应该听明白别人说的话，这是与对方沟通的基础，不然各说各话，肯定是沟而不通，没有效果，要做到复述对方谈话的要点，这样可以进行确认；如果没有听明白当然可以也应该请求对方再说一遍。其次是说清楚，就是把自己的思想、观点明确无误的传达给对方，不关对方的学历、年龄和经验，都能让对方听明白自己要表达的观点，同一个事情，你要能给3岁的小孩说清楚，也能给一个成年人或者老年人讲清楚，只有达到了这个效果才能算是说清楚了，当然说清楚的目的也就是第三个层次是要说服对方让他自觉的接受你的观点，比如说推销，要让客户觉得你是在帮助他，而不只是为了赚他的钱，这才算是沟通到位了。

    沟通中重要的一点就是主动沟通，无论是工作、生活这一点都是需要的，就像《大话西游》里唐僧对悟空说的：“你想要吗？你想要给我说呀，你不说我怎么知道你想要呢。”在工作中对领导给自己安排的任务，在任务期限到期时，无论是否完成，都是需要主动向领导汇报状态的，领导的工作千头万绪，不可能盯着每个人的屁股要结果；当然如果工作中遇到什么困难、需要什么资源、有什么好的想法和建议，这些都需要及时的跟领导沟通，寻求支持和帮助，以利于自己快速准确的完成工作。

    2执行规则。俗话说没有规矩不能成方圆，所以作为一个部门和组织为了顺畅的运转是需要有行为准则的。比如说编写java程序需要有一个《Java编码规范》等等……只是制定了这些规范，还是不能画饼充饥，是需要不折不扣的执行，才能达到预期目的。执行方面的一个原则就是上级一定要带头执行，否则……公司里有好多规章和制度最后都不了了之，究其原因，都是领导带头把这些制度一脚踢开闹革命了。这里面有一种普遍的观点是：我当时遇到了特殊情况或者紧急情况，不能按那个规章走。我要说的是特殊情况和紧急情况不能成为破坏规则的借口，而应该是不断完善修正规则的理由。

    3创造快乐和谐的工作环境和氛围。快乐的工作环境和氛围能够提高工作效率，具体能提高多少工作效率我虽然没有做过量化的试验，可是谁都喜欢在一个轻松愉快的氛围下工作，没有人愿意在一个压抑憋屈的环境中哪怕是待上一个小时，我想应该没有人会否认。这就需要团队内部创造一个团结和谐的atmosphere，平时多搞一些文体活动，组织大家参加一些salon，当然要根据大家的兴趣和爱好，要让每个人都参与其中而不能让哪怕是某一个人觉得那是一种负担，这里面有一个生动的例子，就是有一次大家一块去打牌，有一位成员在盛情难却的力邀下也参加了，但是在打牌的过程中他说了一句很经典的话：“还不如我去写代码呢!”可以看出，他并不喜欢打牌，这对他造成的新的负担，效果——当然不会有了。还有一个例子给大家分享，就是有一个部门出去happy，席间领导发话了，说每个人都必须喝多少酒，一个member当时说了一句比较经典的话：“工作中安排任务，现在还有任务呀!”你说这样的聚会能起到放松心情的初衷吗？

    4负责人应该掌握一部分奖惩权力。对表现好的员工给予物质经济刺激，毕竟大家还没有到钱多得无处花的地步。必要的惩罚也是需要的，当然最好是偶尔进行，并且限于口头上的。只有这样部门负责人才能做到“号令天下，有令必行”。这一切都应该在有利于工作的前提条件下，而不能滋生任何得打击报复或者腐败。

    5每个人都需要自己的胡萝卜。这就要求负责人经常与团队成员沟通，摸清每一个人所需要的那只胡萝卜，并帮助他能够愉快地得到属于自己的胡萝卜。

    6目标分解，看到希望。人们工作的动力很大程度上在于能看到所做的事情是能够实现的，并且越快实现，满足感就会越强烈，反映到工作中就是把大的目标进行分解，分解为一个个小的可以短时期内实现的目标，在程序设计中也讲求分解，把复杂问题简单化；用成语说就是“聚沙成塔，集腋成裘”。随着一个个小目标的实现，能够激发大家的工作热情提高大家的战斗力，有益于最终目标的实现。

    7分项目小组。对于超过10个人的团队，就应该考虑分项目小组。首先符合目标分解；当然重要的一点就是每个项目小组需要选择一个能够担当的领导。不想当将军的士兵不是好士兵，每个人从内心里都是想当一个好士兵的，也就是说每个人在心底都是有那么一点点权力欲望的，还有什么能比满足自己的欲望更能激发工作热情呢？

    以上是我两年多leader生涯的一点心得、体会，写出来与大家分享。

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