Pets'Station

“闯”入猫狗的世界

　从养猪厂到宠物店，Pets'Station老板蔡炳权懵懵懂懂地“闯”入猫狗的世界，什么都不会就开了自己的宠物店，也根本不清楚这个市场有多大。

　　现年40岁的蔡炳权受访时表示，自己的家族生意原本是个养猪厂，养了5000多头猪，占地两公顷，自己从8、9岁就在农场帮忙。后来，养猪厂被迫关闭，蔡炳权的父亲获得一笔70多万元的赔偿金。

　　那是20年前的事了。从农场出来，蔡炳权也不知道自己要做什么，没有学历又没有别的经验。在1987和1988年间，蔡炳权曾经在泰国投资了狗店的生意，从新加坡运送狗只到泰国去售卖，但是最终生意失败了，亏损了两、三万元。“我妈妈当时就对我说，这不算是亏钱，就当成拿个经验吧。”

　　于是，在1991年，蔡炳权在实龙岗花园开设了第一间Pets'Station宠物店。开业的第一天就卖出了14只狗，成绩斐然。尽管开业的首天就“旗开得胜”，但是接下来的四、五年却是颇艰难的。

　　长得文质彬彬的蔡炳权无奈地说：“一直以来，这个行业都不受尊重，很多人对我们的印象都不是很好。”

　　他解释，这主要是因为有很多不负责任的宠物主人，在养了一两年后就把宠物丢弃不顾，造成了很多问题。

　　“所以现在我们向顾客强调长期责任感，不要因为一时的冲动，看了喜欢就买，而是要认真问问自己是否愿意长期照顾宠物。”

　　蔡炳权指出，有些顾客不明白，买了宠物后不想养了，以为把宠物拿到店里来就可以了。这间中，宠物在笼子里被抓进抓出，其实存有很大的风险，对宠物是有害的。

　　不过，另一方面，许多宠物主人都不惜在心爱的宠物身上花上一笔。例如在新年前，许多宠物主人就把宠物带到宠物店修饰一番，打扮得漂漂亮亮过新年。据蔡炳权透露，每一次的宠物修饰可花上40、50元。Pets'Station也提供这方面的服务，而今年的生意特别旺，可能是因为经济已经复苏。

　　此外，据蔡炳权观察，随着国人越来越富裕，在新加坡养宠物的人也越来越多，尤其是年轻人。因为新加坡年轻人不结婚，即使结婚也不生孩子，因此往往就希望在家里养一只宠物。

　　但是想拥有宠物，与真正“养”一只宠物是很不一样的。蔡炳权表示，养宠物你要照顾它的饮食、健康、清洁、特性等，需要花时间和精力去好好了解它，绝对不是买回家去，每天给它东西吃这么简单。

　　也因为这样，蔡炳权坦言，宠物店是个不好做的生意，因为只要照顾得不好，宠物就可能出各种状况。创业初期，蔡炳权每天工作16至18个小时，凡事亲力亲为。

　　蔡炳权说，原本他的宠物店主要卖狗，近几年来才把猫带进来。他的其中一间位于富兰克道的店就是专门卖猫的，店里的猫售价从700元至高达3000元。

公司已经慢慢在转型

　　他每年都会到海外市场如日本和台湾，去物色新品种。不过他透露，如今公司已经慢慢在转型，希望把重心放在售卖宠物用品和食品的市场。“卖用品和食品容易得多，带进来卖就是了，而且风险也比较小。”

　　除了宠物市场，蔡炳权其实也尝试在“鱼”市场上分一杯羹，不料这一试却栽了跟斗。他于2002年10月，在裕廊坊开了一间观赏鱼店，以经营宠物店的方式来搞鱼店，种下了失败的种子。“由于对鱼市场不熟悉，因此很多鱼不是卖不出，就是病死了。”自此，他决定还是“乖乖”地把宠物店搞好。

　　放眼未来，蔡炳权希望可以推出更多自家品牌的宠物食品。目前他的公司已经有两种自己品牌的宠物食品。　

　　蔡炳权的梦想之一，就是开一间宠物美容训练学院，训练一批专门为宠物美容的美容师。

合伙投资意见分歧

　　在1997年和1998年，他与亲人合资开了第二和第三间宠物店。他表示，那个时候，本地的宠物店还不多，因此没什么竞争。不过由于公司有超过一名老板，问题就开始浮现了。“大家有各自的理念和意见，因此出现分歧，所以最后我还是决定自己买回来自己做。”

　　有了那次合伙的经验，他更加坚定，凡事还是靠自己比较好。如今Pets'Station在本地有七间宠物店，聘有50多名员工，每年的营业额约680万元。公司计划于今年在本地主要购物商场开多三间零售店。除了售卖宠物，Pets'Station也包办宠物美容、零售、寄放、载送等一站式的服务