一次减速机报价引发的“血泪”教训

这些时间都在跟进过往合作过的客户，并向客户了解是否有需要下单备些电机与减速机使用。经过一翻努力，一家合作开的客户今天就传了采购订单过来。我仔细核对了型号和减速，分别有蜗轮蜗杆减速机NMRV063-20比, NMRV063-15比,NMRV050-20比，NMRV050-15比。我对这家客户采购的减速机型号相当的清楚，这次他的采购清单我一下子就看出了其中的一个减速比是他之前一直没有拿开过的。NMRV063-15比，NMRV063-15比的成本比同型号NMRV063-20比的要高12元一台。口直心快的我第一时间就和客户反映他之前没有拿过这个减速比的，这个减速比的成本是比20比的要高12元一台。客户也很快回复过来说“在那里采购都是一样的价格，怎么小的减速比价格还要比减速比大的要贵？你怎么这么狡猾？”

听到客户这样的回复，我心里瞬间百味交加，也一下子明白到是自己的做法不当，错误在我，尽管是基于事实这样把话说了出来尽管是为了企业的利益不受损害，但是，确定是我错了。为什么这样说呢？因为我没有去思考客户对于价格变高了会有怎样的反应，对于客户的反应我应当怎样理解。在把价格报出去之前我首先要考虑的是客户的内心想法，换作我是客户，供应方和我说价格变高了，我会怎么想，我的好意应当怎么做才不会被客户当作狡猾，耍手段等等，所以说，我事先要考虑好各种情况后才与客户沟通，报价。

实事求事，实话实话却落得坏人的品评，自己不开心，客户更是不开心，因此，要吸取教训。日后更多地从客户的立场上来考虑问题，一个懂得维护企业利益的人更应如此。特写此日记，作为教训，不能再犯