纪念我的第一次问题回溯反思-2016-10-19

工作一年了，第一次经历问题回溯。写在这里给自己一个警示

一、问题简单描述   在测试源码交付专项中，最后一步骤目录与指导书中给出的目录不一致，两者相差一级u2krelease，由于目录相似，导致这个问题一直都没有被发现

二、问题产生原因  

（1）测试文档从上一版本集成，该目录一直未修改，导致此次未关注到  

（2）多次测试过后，对目录已经熟记于心，没有再去和指导书中的路径去做对比

三、问题产生后反思  

（1）问题跟踪缺陷管理，需要在邮件中体现，测试日报以及问题确认时，需要详细记录发现的问题经过开发确认后，是问题的需要在缺陷管理系统（各个公司缺陷管理系统不同，常用的有bugfree、禅道、mantis等）  

（2）测试文档中文件路径以及文档中各种命令时，使用直接的复制粘贴，可以有效避免该类问题，使得文档中所写的文件路径和命令均可达  

（3）测试过程是一个严谨的活动，需要不能按照自己的记忆或者主管想法去测试，避免记忆与实际出现偏差

四、问题不确定事处理方法

（1）最常见的就是找测试经理或者项目经理去评审了，不要将问题遗留到客户那里（2）对于评审后的问题，需要将所有的问题以及解决办法记录并保留，若出现问题回溯，可以以证清白了