面向对象：ATM Use Case 及用况图文档

用况名：登录

简述：银行客户在使用ATM操作银行卡前需要输入密码进行登录。

参与者：银行客户，银行

前置条件：正确插入银行卡，ATM读卡器可以读到银行卡信息。

细节：银行客户进入ATM监控范围，将银行卡插入ATM的读卡器中，读卡器识别银行卡真伪，若插入的卡无法被读卡器识别，则卡被退回。若银行卡被正常识别，读卡器将读取卡中的用户信息，并在显示器上提示输入密码。客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回登陆页面，若密码有效，显示器将跳转至业务操作页面，供客户选择。

后置条件：显示器跳转至业务操作页面。

例外：银行卡插入方向有误，或者读卡器无法读取插入银行卡信息，则卡将被退回。输入密码错误，则出现错误提示并返回输入密码页面。输入三次错误密码，银行卡将被冻结，客户需要去银行柜台解冻。

限制：必须按规定方式插入银行卡；输入的密码必须是6位数字。

 

 

 

用况名：存款

简述：银行客户将现金存入银行卡中。

参与者：银行客户，银行

包含：打印凭条

前置条件：客户必须成功登录，且选择存款业务。

细节：进入主界面后，客户点击“存款”按键进入存款业务界面，选择界面上显示的存款金额或手动输入存款金额（必须是100的倍数），将相应数量的现金放入存钞口，点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，核对输入金额与现金数量是否一致，若不一致则提示客户金额数量不同，要求客户重新进行存款操作，若数量一致，则ATM将现金存入银行卡，并显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

后置条件：将现金存入银行卡内，并显示下一步操作界面。

例外：输入的存款金额不是100的倍数，则提示客户输入有误，要求重新输入。输入密码错误，则出现错误提示并返回输入密码页面。输入三次错误密码，银行卡将被冻结，客户需要去银行柜台解冻。输入的存款金额与放入的现金金额数量不一致，则提示用户金额数量不同，要求客户重新进行存款操作。

限制：输入的存款金额必须是100的倍数，且不超过20000；输入的密码必须是6位数字；输入的金额与存入的现金数量必须一致。

 

 

 

用况名：取款

简述：银行客户从银行卡中取出现金。

参与者：银行客户，银行

包含：打印凭条

前置条件：客户必须成功登录，且选择取款业务。

细节：进入主界面后，客户点击“取款”按键进入取款业务界面，选择界面上显示的取款金额或手动输入取款金额（必须是100的倍数），点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，检查ATM内现金数量是否充足，若现金不足，提示客户最大取现额度，若现金充足，则ATM出钞，并显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

后置条件：ATM出钞，并显示下一步操作界面。

例外：输入的存款金额不是100的倍数，则提示客户输入有误，要求重新输入。输入密码错误，则出现错误提示并返回输入密码页面。输入三次错误密码，银行卡将被冻结，客户需要去银行柜台解冻。ATM现金不足，则提示客户最大取现额度，并要求客户重新进行取款操作。

限制：输入的存款金额必须是100的倍数，且不超过20000；输入的密码必须是6位数字；输入的金额必须小于等于ATM内的现金数量。

 

 

 

用况名：转账

简述：银行客户从银行卡中转金额至另一个银行账户。

参与者：银行客户，银行

包含：打印凭条

前置条件：客户必须成功登录，且选择转账业务。

细节：进入主界面后，客户点击“转账”按键进入转账业务界面，系统提示输入转账账户和转账金额，转出金额必须小于等于银行卡内余额，点击确定，页面提示输入密码，客户通过键盘输入密码，ATM验证密码的正确性，如果密码错误，则出现错误提示并返回密码输入页面，若密码正确，将跳转至信息确认界面，若显示的转账账户、转账金额错误，则点击返回进行修改，若信息准确无误，点击转账。待转账成功以后，页面显示打印凭条、返回主页、取卡等选项供客户选择。

后置条件：从银行卡中转出金额至另一个银行账户。

例外：输入的转账金额大于银行卡余额，则提示客户输入有误，显示最大的输入值，要求重新输入。输入密码错误，则出现错误提示并返回输入密码页面。输入三次错误密码，银行卡将被冻结，客户需要去银行柜台解冻。在核对信息页面发现对方账号或转账金额有误，则返回输入页面进行修改。

限制：输入的转出金额必须小于等于银行卡内余额；输入的密码必须是6位数字。

 

 

 

用况名：余额查询

简述：查询银行卡内余额。

参与者：银行客户，银行

前置条件：客户必须成功登录，且选择余额查询业务。

细节：进入主界面后，客户点击“查询余额”按键进入查询余额界面。屏幕显示该银行卡内余额信息，并给出返回主页，取卡等选项供用户选择。

后置条件：界面显示银行卡余额。

 

 

 

用况名：修改密码

简述：银行客户修改银行卡密码。

参与者：银行客户，银行

前置条件：客户必须成功登录，且选择修改密码业务。

细节：进入主界面后，客户点击“修改密码”按键进入修改密码界面。系统提示输入旧密码，新密码，确认新密码，若旧密码错误，或两次新密码输入不相同，则返回修改密码界面重新输入。若旧密码正确且两次新密码相同则提示密码修改正确，并给出返回主页，取卡等选项供用户选择。

后置条件：银行卡密码被修改。

例外：旧密码错误，或两次新密码输入不相同，则返回修改密码界面重新输入。

限制：输入的密码必须是6位数字，两次新密码输入必须相同。

 

 

 

用况名：打印凭条

简述：在完成存款、取款、转账等业务后可以选择打印凭条留底。

参与者：银行客户

前置条件：客户必须成功登录，完成存款、取款、转账等业务，且选择打印凭条。

细节：在完成存款、取款、转账等业务以后，会显示界面询问客户是否打印凭条，如果选择不打印，则直接回到主业务界面或取卡，如果选择打印，ATM打印本次业务的相关凭证给客户，并直接跳回主业务界面。

后置条件：ATM打印本次业务的相关凭证给客户，并直接跳回主业务界面。

例外：打印凭条的纸张不足，则提示客户纸张不足，并自动将此情况反馈给银行。

限制：打印凭条的纸张必须充足。

 

 

 

用况名：硬件维修

简述：银行职员对ATM的硬件进行维修。

参与者：银行职员，银行

包含：打开ATM，关闭ATM

前置条件：ATM硬件出现问题或者到定期检修时间。

细节：银行职员用专用账户、钥匙登录ATM，关闭ATM，检测、维修ATM硬件，完成后打开ATM，进行测试。

后置条件：ATM硬件恢复正常。

例外：检测硬件正常但ATM无法正常工作，则对ATM系统等其他方面进行检测。

 

 

 

用况名：系统维护

简述：银行职员对ATM的系统进行维护。

参与者：银行职员，银行

包含：打开ATM，关闭ATM

前置条件：ATM系统出现问题或者到定期检修时间。

细节：银行职员用专用账户、钥匙登录ATM，检测、维修ATM系统，完成后关闭ATM，再打开ATM，进行测试。

后置条件：ATM系统恢复正常。

例外：检测系统正常但ATM无法正常工作，则对ATM硬件等其他方面进行检测。

 

 

 

用况名：现金调度

简述：银行职员对ATM内现金进行调度。

参与者：银行职员，银行

包含：打开ATM，关闭ATM

前置条件：ATM过多或者不足。

细节：银行职员用专用账户、钥匙登录ATM，关闭ATM，若现金不足则添加，若现金过多则取出，打开ATM，检查是否正常运行。

后置条件：ATM现金数量持衡。

限制：放入的现金必须是真钞。

 

 

 

用况名：打开ATM

简述：银行职员启动ATM。

参与者：银行职员

前置条件：ATM处于关闭状态。

细节：ATM处于关闭状态，银行职员完成操作以后，开启ATM，检测其是否能正常运行。

后置条件：ATM启动。

例外：停电，ATM未被通电，则通知相关部门进行维修。

限制：ATM必须通电。

 

 

 

用况名：关闭ATM

简述：银行职员关闭ATM。

参与者：银行职员

前置条件：ATM处于开启状态。

细节：ATM处于开启状态，银行职员完成操作以后，关闭ATM，再进一步操作。

后置条件：ATM关闭。