人性的弱点

世事洞明皆学问，人情练达即文章。

写在前面

​ 最近一直在追电视剧《人民的名义》，剧中无数次提及“当今社会是人情社会”，权力和金钱让太多的人变得“无情味”。时常和朋友讨论起来，我却一直坚信当今社会是“真情社会”。我们的父辈们的交往中，经常会说：“这人真精、这人真实诚”，说过就过了，只是一句感叹，下次该咋交往还咋交往。然而，今天呢？如果一个人和你处事过程中耍了心机、动用了小聪明，下次你还会和他打交道吗？若非迫不得已，你肯定也会提防着他，或者给自己留一手。真正的朋友，可以毫无忌惮的聊天，如果不用真心，岂敢胡来？

​ 下述为《人性的弱点》（戴尔·卡耐基）一书的摘抄和自己体会。

人际关系的基本技巧

​ ”指责和批评徒劳无益，于事无补“，批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。改变自己远比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子言：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？“

​ “我的能力在于激发周围人的热情，我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能” –施瓦布。正是这种个性，使不精通钢铁的他其成为了“钢铁大王”。死后的墓志铭仍不忘记赞美他人，“此处长眠之人，幸甚曾得智者常伴左右。”

​ 垂钓时，我们深得“因鱼下饵”的道理。然而和别人产生分歧是，我们却一直急着表达出自己的观点。往往会导致其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。所以，需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口、喋喋不休地讲自己想要什么；首要途径是找出他们想要什么，引发对方的强烈欲求并且教给他们如何获得。正所谓：“能者纵横四海，庸者踽踽独行。”

​ 我们身边的每个人都是渴求认同的平凡人，普天下的每一颗心，都会因他人的赞许或善行而欢愉。请谨记：“此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来”。请在足迹所至之处，让感恩之情如火种般洒下；它们会燃起友情的火焰，以温暖回报你。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。短暂的一生，每个人阐释着不同的人生。善事善行，总不会错！

• 不要批评、不要指责、不要抱怨
• 真心实意地感谢他人、赞美他人

赢得他人喜爱

​ 赢得他人喜爱的捷径就是谈论对方最在乎的事情。交谈时，对方往往并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。许多人给人留下的印象不佳，就是因为他们不懂得如何专注地倾听。然而，人们真正关心的只有自己，这一点永远不会变，无论今天还是明天，无论现在还是未来。

​ 有时，发自内心地关注他人，不出两个月，你就能交到许多朋友；若是，只想博得他人的关注，哪怕两年，你也交不到朋友。无论何事何人，你愿意怎样对待他们，他们就会怎样对待你。己所不欲，勿施于人；将己之欲，施于他人。
​ “事无优劣，思想使然”。思想是至高无上的。端正心态，学会无畏、坦率、乐观，因为正确的思想是创造一切的前提。

• 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
• 专注地倾听，谈论对方感兴趣的事情，鼓励他人谈论自己
• 真心实意地让对方知道他有多重要

让他人想你之所想

​ 每个人的行为背后都有两个原因：一个高尚的借口，和一个真正的动机。“不在同一level上探讨问题，总会引发争论！”

​ “辩论永无胜负。输即是输，赢亦是输”。即使你的辩论无懈可击，证明了对方漏洞百出、满口胡言，那又能怎样呢？你当然会自我感觉良好。但对方呢？你伤害了他的自尊，让他感到低人一等，并且对你的胜利忿忿不平。更重要的是，“即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法”。

​ 当自己有理有据时，尚不可直接反驳他人，也不可妄下断言。使用‘我估计’、‘我担心’、‘我猜’、‘目前看来我觉得可能是这样’等词语来代替‘肯定是这样’、‘毋庸置疑’可能会达到更好的效果。如果你是错误一方，请大胆的说出“估计是我错了，我常常犯错，让我们一起弄清事实”；如果你是正确一方，请诚恳的说出“我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受”。圆通处事，方能达到目的！

​ “先听，后说。给对方说话的机会，听他们把话说完”。这样会打破你们之间的隔阂，建立沟通的桥梁。听到对方的看法之后，请先想想你认可的部分，强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。如果可能的话，请让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。在能够让步的时候让步，在应该认错的时候认错。这会令对方放下戒心，从而减少摩擦。

​ 不要纵容直觉反应。面对不利处境，人类的本能使我们下意识地进入戒备模式。这时请格外注意。保持冷静，警惕你的本能反应——它会使你成为最糟的那个你，而非状态最好的那个你。准许自己理解他人具有难以估量的价值。斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。争辩毫无意义。站在对方角度看待问题并争取对方称‘是’，会让你受益匪浅。一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇！

• 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
• 尊重他人的观点、体谅他人的想法和愿望，绝不要说“你错了”；如果你错了，请坚决果断地承认错误
• 沟通始于友善，抛开成见，将心比心
• 循循善诱，让对方点头称“是”，自行得出结论

改变他人，成为领导者

​ 提出要求的时候，一定要目的明确，清楚知道你希望对方做什么。换位思考，将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施。忘记自己的私利，关注对方的利益，想一想对方帮你做事能得到哪些好处，同时向对方说明他如何能从中受益。

​ 如果对方犯错了，挑错时，在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。将直接的批评换成间接地指出错误或者在批评对方之前，先谈谈自己的过错，这样有可能会带来奇迹般的效果。即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。

​ 赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖”。每个人都渴求赞许和认同。

• 欲抑先扬，间接地引起对方的注意
• 给对方留足面子，批评对方之前，先谈谈你自己的过错
• 用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望
• 以引导代替命令，让对方乐于为你做事

结束语

​ 今天，大家懂得道理和理论都太多了，无数人处于“晚上想想千条路，早上起来走原路”的循环模式。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当今社会太多的“理论家”，而“实践家”少之又少。

​ 在远山和丘陵之间，在森林与湖泊之间，在广袤浩瀚的天与地之间，人类是孤独的行者。个体如此伟大，每个看似平凡的生命背后，都是一部荡气回肠的个人史；个体又如此渺小，只有依附他人的劳作和温暖才有力量存活。