笔记：《人性的弱点》

Title Content 原文 《人性的弱点》 作者 戴尔.卡内基

第一部分 处理人际关系的基本技巧

不要批评、指责和抱怨

批评没有任何作用，只会使人竭力为自己辩护
他具有危险性，易伤害自尊，从而激起不满情绪

人们总渴望获得赞美而惧怕谴责

人的天性：犯错者只会责怪别人

理解和宽容考验一个人的人品和自制力

不要指责，要尽量理解，设法明白他们那样做的原因。这样比批评更有效密，且会产生同情、宽容和友善的温情

给人真诚的赞美

只有一个办法能让任何人做任何事，就是让他们愿意去做这些事

人性最深层的冲动就是“显要感”，深刻和迫切，却少有被满足

人们渴望赞美，不要吝啬赞美

激起他人的强烈需求

唯一能影响他人的方法就是他们他们的需要，并告诉他们如何去获得

案例：
假如要让孩子不抽烟，不要斥责，不要说自己想要什么，要设法让他知道，抽烟可能使他不能参加篮球比赛或者赢得其他比赛

行动源于我们的基本欲望，首先要激发对方的迫切需求

案例：
房东涨租金，客观的给出涨租金带来的利弊给房东看，对自己的需求只字未提，就能减少租金。因为一直在谈对方需要什么，有导向的使对方得出对你有利的结论

学会换位思考
到处都是自私的人，只有没有私心的人，考虑和帮助别人才能有收获

第二部分 让人喜欢你的6种方法

真诚的关心别人

我们总希望别人关心我们，事实上，人们只对自己感兴趣

对别人关心，别人才会关心你

微笑

行动和感觉是同步进行的，调节受意志控制的行动有利于调节不受意志控制的感觉，获得快乐的主动途径就是让自己高兴起来，言行举止就像真的很快乐

快乐源自于内心

记住别人的名字

记住别人的名字，并能轻而易举的叫出，是一种巧妙有效的赞美

大多数人不愿意记别人的名字，只是因为不想花时间和精力，却到处寻找借口

记住别人的名字，能让对方感到收到了重视

方法：
默念多次，将名字与人的外貌神情联系

做一个倾听者，鼓励别人谈论自己

谈论别人感兴趣的

让别人感到自己重要，并真诚的实施

你希望别人怎么待你，就怎么待别人

你遇到的人，都会觉得在某一方面比你强，巧妙的承认对方的重要性，并真诚的表达，是深入对方内心的可靠办法

第三部分 如何赢得别人对你思维方式的赞同

赢得争论的方法就是避免争论

争论的结果十有八九使得各方更加坚定自己绝对正确

即使你证明别人是错的，自己感觉良好，但是伤了别人自尊，会心生怨恨

尊重别人意见，不要指责别人的错误

我们都不愿意承认错误，但是如果对方巧妙的指出，我们可能会承认，甚至为自己的坦诚而自豪

错了，要立即认错

假如知道将不可避免的遭受责备，就要积极主动的自我批评
在别人责备之前，说出他想说的话，很可能赢得慷慨谅解

勇于承恩错误，可以得到某种满足感，不仅能消除内疚和避免辩护，常利于解决因错误造成的问题

当我们正确时，要巧妙的使别人赞同；错误时，要快速真诚的承认

用友善的态度面对问题

如果一个人内心对你怀有不满，任何方法啊也不能使他们赞同你；保持和颜悦色，能引导他们跟我们趋向一致

要让别人同意你，就要让他们相信你是最真诚的朋友

让对方立刻说“是”“是”

交谈时，不要一开始讨论分歧。要时刻强调双方意见是一致的，都在追寻相同目标。分歧在方法，不在目标

说“不”全身会进入抗拒状态

不要告诉人们犯了错
“苏格拉底问答法”：
以获得“是”的回答为基础，所有问题都是反对者不得不同意的，一系列的“是”以后反对者不知不觉就接受了之前还反对的观点

让别人畅所欲言

大多数人无法获得赞同就是因为说的太多
应当让别人将想法表达出来

不要试图打断被人，因为他们想表达想法时，根本不会注意到你
要耐心倾听并诚恳鼓励他们充分发表意见

任何成功人士都喜欢会以往昔

即使是我们的朋友，也只愿谈论他们的成就，不远听我们夸耀自己

让别人觉得那是他的主意

提出建议，让别认思考出结论

我们都愿意采取自愿的态度，喜欢别人能充分考虑我们的想法

漫不经心的讲观念植入脑海，引起他的兴趣，让他独立思考，以为是自己的主意

真诚的从对方角度想问题

同情别人的想法和愿望

大多数人渴望获得同情，若满足了他们，他们就会喜欢你

激发他人高尚的动机

每个人都会想到真是的理由，但内心深处都是理想主义者，喜欢好听的动机。因此要改变人们，就要激发那些高尚的动机

人们都很诚实的履行自己的义务，即使是那些有意欺骗的人，要让他们感觉自己是诚实公正的，如此才会做出积极的反应

生动的表达你的想法

提出挑战

要圆满的完成任务的方法就是激励竞争

所有的机遇都不如战神恐惧更具挑战

第四部分 作为领导：怎样改变他人

自我批评

给别人荣誉感

如果你对别人的能力表示尊重，且能得到别人的尊重，人们就会乐于接受你的领导
也即是，若你想要别人朝着什么方向改变，就装成他具有那个品格了，先赋予荣誉，他就不忍辜负你

让别人乐意遵循你的要求

拒绝别人的同时，提出可能的解决方法
表达随自己不能满足请求，但是愿意尽力帮助

要让你想要的改变，带来的利益，符合双方需求
提出建议时，要让对方知道，改变对他本人的有利