bug规范初稿

一、背景

bug是开发和测试质量的重要指标，从bug数量、严重性等可以看出RD的开发质量，从发现问题的阶段可以看出QA的测试意识和测试质量，从问题分类、问题来源等可以看出产品开发、测试质量的一些固有模式，帮助RD和QA提升开发和测试质量。总之窥一斑而见全豹，因此统计和分析bug十分有必要。

各端都将bug管理工作迁移到效率云，正好可以在客户端各端建立统一的规则，既便于各端的质量分析，又便于横向对比。

 

二、bug规范

Bug记录包含内容和tag两部分。

2.1 内容模板

bug描述——bug的直观简短的描述

登录信息——如果需要登录才能复现的bug，提供登录的账号和密码，可缺省

bug复现步骤——对于操作步长超过3的，且RD难以理解怎么复现的问题，提供复现问题的步骤。

预期结果——描述需求预期的结果，必要时辅以截图说明

实际结果——描述RD实现后的实际结果，必要时辅以截图说明

 

2.2 tag

tag部分包括以下几项（必填）：

优先级——需要RD修复的紧急程度，是问题严重性和对测试block程度的综合考虑

严重级别——问题严重程度，可理解为被用户接受的程度

问题分类——描述问题本身的属性，是最直接、最直观的一个分类方式

问题发现阶段——描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标

问题引入方式——评估RD开发质量的重要指标

问题来源——比较粗放的一种分类方式，作一个大体的分类

解决结果——描述bug修复情况

发现版本——发现问题的版本，统一为x.x.x

修复版本——修复问题的版本，统一为x.x.x

 

2.3 重要说明

关于问题分类、问题发现阶段、问题引入方式、问题来源的设计思路，做如下说明：

问题分类，描述问题本身的属性，是最直接、最直观的一个分类方式，也是我们关注最多的一种分类方式，可选项如下：

序号

名称

描述

1

NA逻辑实现问题

NA逻辑实现错误

2

Server逻辑实现问题

Server逻辑实现错误

3

NA和Server接口联调问题

接口名称、接口字段错误

4

NA兼容性问题

与机型、系统有关的兼容问题

5

视觉和体验问题

文案、样式、交互细节问题

6

需求问题

需求不明确、临时需求撤换、变更

7

性能问题

NA在流量、内存、CPU、电量等方面的问题

8

其他

不能归类为以上问题的问题

 

1-4一定是问题，是RD不能和QA argue的问题；

5，7是协商考虑是否接受和解决的问题（性能问题严重的不能接受）；

6是在流程上要充分沟通和确认的问题，这部分容易引起RD的argue，会认为不是bug。

 

问题发现阶段描述QA发现问题的阶段，是评估QA测试质量的重要指标。可选项如下：

序号

名称

描述

1

新功能测试阶段

新功能测试阶段

2

集成测试阶段

新功能测试已完成，进入集成测试阶段

3

上线前冒烟测试阶段

新功能和系统集成测试已完成，进入

上线前的checklist检查的阶段

4

已上线阶段

已上线阶段

 

这里整体分为4个阶段，没有做更细的区分，是为了各端上都能统一，因为一些兼容性测试、回归测试等各端是灵活进行的。对QA而言，越早发现bug越好，最好95%的bug都在新功能测试阶段，而3在上线前的冒烟测试阶段发现问题则是比较危险的，这意味着很可能带着未知的bug上线，而4已上线阶段发现bug则是QA应该尽量避免的。

 

问题引入方式是评估RD开发质量的一个指标，可选项如下：

序号

名称

描述

1

历史遗留

历史遗留问题，在之前的版本中未解决

2

新功能导致老功能出问题

新老功能存在耦合，导致老功能出问题

3

修复bug引起问题

修复bug引起的问题

4

新功能出问题

新开发的功能本身有问题

5

重构与优化引起问题

重构或优化已有功能、模块引起问题

 

1越多，说明在之前的版本中开发和测试质量都不过关；2，3，5都考察RD在开发过程中对整体工程的把握，对代码之间耦合的理解。

 

问题来源是一个比较粗放的分类，可选项如下：

序号

名称

描述

1

脏数据问题

因为脏数据导致的问题

2

代码提交问题

代码提交不全、代码合并导致的问题

3

代码配置问题

配置错误、线上线下配置错乱等

4

逻辑实现问题

代码逻辑实现不到位

5

第三方问题

第三方库、资源、sdk等引起的问题，通常不可控

6

需求问题

需求理解、沟通不一致引起的问题

 

1-3是开发测试中应该尽量避免的问题，需要QA和RD做好几时的沟通，避免因为这类问题降低测试效率和测试质量。对于1-3类问题的界定，可以考虑由RD提供；5作为低频的、难以控制的问题，可以作为bad case积累；6是应该充分沟通，降低出现频率的问题。

 

解决结果描述bug的修复情况，可选项如下：

序号

名称

描述

1

已修复

问题已修复

2

不是Bug

因为QA的理解错误，界定为bug，实际上不是bug

3

以后修复

因为排期、优先级或者技术实现不可达，后续再修复

4

重复

QA提了重复的bug

5

无法复现

bug真实存在过，但是难以复现

6

设计如此

虽然与需求不一致，但是PM认可这种实现，定义为设计如此

 

2，4是QA需要尽量避免的，这会给RD或PM质疑QA测试的专业性；对于5，QA应该在测试中关注并找到