014-情绪|第一生产力

情绪是目前人类最容易忽视的一个管理概念，以前你可能会以为管理中最重要的任务是决策，而决策是靠所谓的理性，但今天我要告诉你的是，情绪才是决策过程中的主角。


1.从笛卡尔到达马西奥：人类认知的大反转

笛卡尔提出的观念：他把人分成了心理系统和身体系统两个独立的系统。心理系统管思考，身体系统管行动。身体系统不参与思考，只接受心理系统的指挥。其实，对于人的这种认识，本质上是机械主义的，是理性主义的。但最近30年来，人类发明了很多无创技术，例如核磁共振，这些技术可以帮助科学家看到人类脑部深层结构的反应。最重要的发现是，人的心理和身体是密不可分的。简单的说，躯体和脑构成了你的身体，而身体的物质结构通过种种生物化学反应产生心理活动，而心理活动又影响了你的身体。所以，可能并不存在心理系统和身体系统这两套体系的区分。这种区分是笛卡尔硬拆开的，但其实我们是一个完整的有机体，在这个有机体里，情绪是最重要的内容。首先提出这个思想的是一位神经学家达马西奥，根据他推测，情绪与决策如影随形，人是不能脱离情绪，来进行所谓理性决策的，人的所有决策，都是情绪参与的结果。

2.情绪管理

我们一定要知道情绪和管理的关系，下面有三个最要紧的观念。
第一，情绪的产生，是大脑运行的自然过程，不存在只有好情绪，没有坏情绪的可能性。
第二，情绪管理的本质，就是要控制我们自己产生好情绪和坏情绪的比例。有一门学问叫 积极心理学，学者们建议大家掌握这个比例 3:1.好情绪占三，坏情绪占一。例如多接触积极的人，积极的观念和积极的事物。
第三，管理者需要格外注意：情绪，才是第一生产力。管理者需要把自己的情绪变得更加积极，同时还要学会有意识的将这种情绪传递给员工。把达马西奥的观点翻译成管理学的语言就是：一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。


总结：
1.情绪会影响我们的决策，情绪本身就参与决策。
2.情绪是第一生产力，管理者要善于控制情绪，使用情绪和传递情绪，这是管理学的价值所在。