案例研究：保险公司利用SOA改善服务

　　IBM负责SOA和WebSphere战略的副总裁SandyCarter介绍说，位于佐治亚州的大型保险公司AFLAC正在使用SOA的方法更快地向网络推出新的服务和更好地管理目前向客户、股东和员工提供的服务。

　　Web(网络)提高了每一个人对于访问服务和提供服务的预期。AFLAC需要满足这个挑战。然而，这家保险公司配置的IT基础设施不够好，不能容纳这些变化。事实上，这是保险行业面临的最大挑战之一。许多保险公司使用大型计算机经营业务已经有30年时间了。他们在执行预定的任务方面仍然做得很好，如理赔过程等。但是，保险公司却很难利用这些系统执行新的功能，如让客户跟踪理赔进度等。

　　Sandy说，应对措施是采用基于开放标准的SOA，更快地把服务推向网络。不需要广泛的开发努力就让员工、销售代理和客户保持连接和获取信息。这个解决方案是一种灵活的中间件平台，让AFLAC公司把现有的应用程序功能制作成模块化的能够再利用的便携式Web组件，从而简化新的在线服务的开发和集成。

　　AFLAC公司通过把老式的数据引入到Web，显著缩短了它发布新的保险政策的时间。发布新的保险政策不再需要几天的时候，只需要几个小时就可以了。因此，来自政策保险费的收入流开始加快，优化了业务回报。